過去1年以内にビジネス利用（出張、会議、イベント参加など）でホテルに宿泊したことがある6,725人による、ホテル ビジネス利用別 比較・評判の内、コンフォートホテルを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.立地・アクセス |  | 77.67点 |
| B.宿泊プランの豊富さ | 4位 | 72.26点 |
| C.スタッフの対応 | 7位 | 76.55点 |
| D.ホテルの清潔度・雰囲気 | 5位 | 75.78点 |
| E.客室の快適さ | 4位 | 74.03点 |
| F.バス・トイレの快適さ | 7位 | 72.62点 |
| G.ベッド・寝具の快適さ | 6位 | 75.29点 |
| H.朝食 | 10位 | 72.92点 |
| I.金額の納得感 | 4位 | 74.69点 |
| J.セキュリティ | 6位 | 73.87点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
※評価項目「朝食」は、朝食を喫食した方のみが回答しており、
ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
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良い点
予約の際に、予定が二転三転しそのたび変更の連絡をしたのですが、親切で丁寧な電話応対で、気持ちが良かった。チェックイン、チェックアウトも迅速で丁寧で、スタッフみなさん感じが良かった。
立地とアクセスのしやすさ。室内の広さ、ベッドの大きさ。禁煙の部屋。悪かった点をフロントに伝えたら、すぐに対応してくださり部屋を変更していただけた。
はじめて宿泊したが、部屋や施設がとてもきれいで、気持ちよく過ごすことができた。無料の朝食バイキングも種類がたくさんあって、とても美味しかった。
立地条件(駅、コンビニ近く)、特に当日は雨天だったので助かりました。また、その条件でも値段が安かったのもありがたかったです。
客室や設備がとても綺麗だった。無料のバイキング朝食がメニューがたくさんあって美味しく食べられた。
チェックイン前とチェックイン後も、手荷物をこころよげ預かってくれたこと。とても助かりました！
駅近だが少し離れているので、うるさくなくちょうど良い。部屋の綺麗さ、大きさはちょうどよい。
スタッフの対応、清潔さはもちろんのこと、バスタブとトイレの間隔が長く使いやすかった。
室内が広く、照明も明るくて良かった。受付のスタッフの対応が良くとても気持ちが良かった。
スタッフがいつもありがとうございますと一声かけてくれるところ。朝刊の無料サービス。