過去5年以内にハウスクリーニングを利用したことがあり、かつ、事業者と依頼サービスの選定に関与し、実際に発注をした5,011人による、ハウスクリーニング別 比較・評判の内、ダスキン サービスマスターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトのわかりやすさ |  | 75.7点 |
| B.サービスのわかりやすさ |  | 77.8点 |
| C.サービスの利用のしやすさ | | 78.0点 |
| D.スタッフの接客力 | | 81.7点 |
| E.スタッフの技術力 |  | 81.0点 |
| F.コストパフォーマンス | | 78.9点 |
| G.サポート体制 | | 76.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 77.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 78.3点（第3位） | |
| 東海 | 77.9点（第1位） | |
| 近畿 | 78.3点（第2位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| エアコンクリーニング | 79.5点（第1位） | |
| キッチンクリーニング | 79.4点（第1位） | |
| 換気扇・レンジフードクリーニング | 78.9点（第2位） | |
| 浴室クリーニング | 79.2点（第1位） | |
※掃除箇所別部門結果はランキングを掃除箇所別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 90.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 93.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／女性
当初作業時間は2時間程度と言われていたが、実際は半日かかった。うちのエアコンが霧ヶ峰でややこしい配線らしかったのだが、事前に機種確認した上で訪問された方がよりよいのではないかと思った。
40代／女性
換気扇のフィルター交換や害虫駆除で、定期的に依頼をしているのですが、パンフレットの案内に、お風呂の換気扇クリーニングなどの案内も記載してほしいです。
50代／女性
まるごとクリーニングなので、重点的にやってほしいところと向こうがやるところに不一致があった。窓はどうせ汚れるから、もっと内部をやってほしかった。
40代／女性
予約段階からお掃除機能付きのエアコン、品番など伝え、来宅して契約を結んだにも関わらず、当日の作業員から掃除機能付きは作業できないと言われた。
60代以上／女性
来てくれた作業員の様子を横で見ていたが、あまり慣れていないのか、一つ一つの作業が粗雑だった。組み立てが上手くいくかハラハラしてみていた。
60代以上／女性
本当は全部屋のカーペットのクリーニングを頼みたかったが、劣化が心配なので掃除機掛けしかできないといわれたこと。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
エアコン・水回りのクリーニングは、何度もお願いをしています。お風呂・トイレの換気扇の本格的なクリーニングは、初めて頼みました。業者さんではないと、無理だと思い依頼してよかったです。
以前に他の業者に頼んだこともあるが、ダスキンが一番仕事内容が丁寧で、綺麗な状態を保てる期間も長い。結局はコスパが良く満足感も高いので、決めてよかったと思う。
自分では取れない汚れが綺麗に落ちた。アドバイスも頂いて利用してみて良かった。頻繁には利用出来ないが1〜2年に1度くらい利用すれば綺麗に保てると思った。
エアコンクリーニングをお願いした際に、床や壁が汚れないよう養生してくださったり、取れた汚れを見せてくださったり、説明も丁寧で良かった。
時間通りに来訪し、作業内容を説明されてから作業にかかり時間内に終了して、こちらからの質問にも的確に応えてくれ仕上がりも良かった。
毎月モップの交換に来てくれる人に一言、換気扇の分解掃除を依頼したらすぐにダスキンから電話を貰ってすぐに実施日を決めてくれた。
繁忙期で予約がかなり後だったが、キャンセルが出て予約が繰り上がった。プロでないと出来ないエアコンの掃除で、効きが良くなった。
担当者が丁寧親切で、清掃の必要ないエアコンは、今年は必要ないと言ってくれたこと。またあの方にお願いしたいと思った。
丁寧だったので…。後日変な音がすると電話したらすぐ来てくれて直してくれたので助かった。対応が速かった。
1年に一回利用しているが、キレイが長持ちして、気持ちよい。細かな所まで、丁寧に掃除してもらえる。
浴槽のしつこい水垢を根気よく、キレイに取ってくれた。丁寧な対応とコミュニケーション力の高さ。
自分では到底できないような隅々まで行き届いた清掃ができて、家の中がとても快適な空間となった。