最新2019年 ハウスメーカーランキング

女性 満足度ランキング

1位

79.58

営業と設計の担当者が必ず一緒に来て打ち合わせをしてくれた点。(50代/女性)

家自体の良さに加えて、とにかく根気強くお付き合いしていただけたこと。(40代/女性)

なにか少しでも不具合があるとメンテナンス担当の方が来てくれて直してくれるところ。とても安心する。(40代/女性)

木のぬくもりが感じられる自然との調和、カビに悩まされない。(40代/女性)

デザインが洗練されている印象だけでなく、気密性や断熱性などもしっかりしてることを住んで実感した。営業、設計、内装、現場監督の方々も大変親身になってくれて安心だった。(40代/女性)

2位

ヘーベルハウス

78.08

  • 40代/女性
    40代/女性

    近所の方が工事中の対応が他の家の施工会社よりも良かったと言ってくれました。打ち合わせはとても効率的で非常にスムーズでした。(40代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    バスツアーに参加して、実際にヘーベル板をバーナーで燃やし耐火性を見た時に、火災に強いと実感、感動しました。(30代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    対応が早く、疑問に思った点 不安に思った点など、すぐに 返信対応して 頂きました。打ち合わせの場所も、モデルハウスも とても 心地好い場所で 夢 広がりました。(40代/女性)

    50代/女性
    50代/女性

    現在、住んでいるというお宅にお邪魔させてもらい、普段の感想を聞かせてもらうことができた。すごい、企画を実施している事に驚いた。(50代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    営業の方の対応が素晴らしかった。とても丁寧でいつも気持ちのいい対応だった。住宅の耐久性の高さに安心して生活できている。(30代/女性)

3位

77.78

担当の営業の方が、親身になって土地探しから相談にのってくださり、こちらの要望に答えようと頑張って動いてくれました。内装決めのときには、子供の面倒もみてくれて助かりました。(40代/女性)

かなり無理を言ったと思うが、とにかく親身になって対応していただいた。「どうして家を建てたいのか」という観点でいろんな内容を引き出してくれた。(30代/女性)

知人に紹介された営業の対応がとても良かった。金額は安くはないが、外観、内装ともにとても素敵な家が建ったので、高いとは思わない。近所のローコスト住宅とは全然違う。(60代以上/女性)

言葉足らずな説明でも、予想以上の間取りを提案してくれた。営業担当者も、押し付けず、知りたい情報を良いタイミングで教えてくれたこと。(40代/女性)

展示場が充実していたのでイメージしやすかった。インテリアコーディネーターのセンスが抜群で打ち合わせも楽しかった。提案された土地がとても良かった。(30代/女性)

4位

住友林業

77.46

  • 30代/女性
    30代/女性

    設計の相談は納得いくまでしてくれた。インテリアの担当者さんのセンスがとても良かった。保証が良い。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    他の住宅メーカーは他社の悪いところしか言わなかったが、住友林業の人は他社のメリットもしっかり教えてくれた。(30代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    営業担当者、インテリア担当者、設計担当者、すべてにおいて柔軟性のある対応でした。アフターもしっかりしていて、信頼性があります。(40代/女性)

    50代/女性
    50代/女性

    外見的に窓の高さや大きさまで気遣い統一性があり、また、エアコンのホースとかが内蔵されて、外にでてなく、ホースからでる水も垂れ流しでなく、美しいところ。(50代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    建築士の担当者の対応がとても良く、毎回打ち合わせが楽しく出来た。料理が好きで、ガスオーブンを入れたいと言ったところ、おまけでランクの高いガスコンロを付けてくれた。(30代/女性)

5位

76.58

さすが住宅関係杯ブランドだと感じさせる営業担当の人柄。猛暑・真冬でも快適に過ごせる空調設備。(30代/女性)

イメージしていた場所と違ったエアコンなどを、取り付け位置を再度直してくれたから良かった。(30代/女性)

なんでもすぐに対応してくれる。窓など標準装備がほかに見た工務店よりもデザイン、質ともによかった。(40代/女性)

最初から設計は決まっていたが、部屋の構成など、こちらの意見を重視し考慮したうえで、再度設計をしなおしてくれました。(40代/女性)

営業担当が設計やインテリア決定時まで長い期間携わってくれ、できあがった家をみて、感動して泣いてくれた。(30代/女性)

6位

76.55

設計士さんがとても対応がよく親身になって話を聞いてくれていたのですごく楽しく事が進んでいた。耐震などの安心が決めてでした。(30代/女性)

10年近くたっても新築のようなきれいさを保ってる。気密性の高さ。音が外に漏れない。定期的なメンテナンスがある。すぐ修理に来てくれる。(40代/女性)

打ち合わせの際赤ちゃん連れだったのですが、ベビーベッドを置いて下さったりいろいろと配慮して頂けた。打ち合わせの際の飲み物も充実していた。(30代/女性)

担当の方の説明がとても丁寧。いつでも対応してくれて、いつ休んでいるのか心配になるくらい。個人的に調べてこれはできますか?と数多く注文したが、一つ一つ丁寧に対応してくれた。(30代/女性)

収納を多くとるほうがよいと提案されたのと子供部屋より主寝室を広くとったほうがいいという提案が本当にその通りだったこと。(30代/女性)

7位

76.49

営業担当者がとても信頼できる方で、専門知識も豊富で困った時はすぐに駆けつけてくれて、子供の面倒もとても良く見てくれて、本当に助かりました。(30代/女性)

当時は、太陽光があまり広まっていなかったけれど、きちんと利点を説明して下さった上で、我が家の屋根は小さめなので、太陽光はマイナスになる と、会社の利益よりも、私達の事を考えて話して下さった。(30代/女性)

建てる前等も相談やアドバイスをいただいていましたが、建てたあとの心づかいがありがたいです。先日の地震のときも連絡をいただきました。(40代/女性)

全館床暖房で、冬に家の中で寒い思いをしなくてよく、断熱性、気密性が高いので暖房費もさほどかからないため、冬に本領発揮できる家で、一条工務店で建てて本当に良かったと思っている。(40代/女性)

専門知識を分かりやすく教えてくれたり、安全上無理な場合はきちんと説明してくれたりと、丁寧な説明と買手の目線にたってくれて、アフターもしっかりサポートしてくれます。安心して暮らせます。(40代/女性)

8位

75.91

共働きで、夫婦の日程の合う日が少なかったにもかかわらず、営業担当者が予定を合わせてくれることが多くスムーズに打ち合わせができた。(20代/女性)

住んで5年以上過ぎていた時、エコキュートのメーカーが点検に来た際、施工業者が良いと言われた。(50代/女性)

夏は涼しく冬は暖かいこと、カビができないこと、良質な材質で掃除が楽なこと、外観が素晴らしく見栄えがいいこと、担当者が親身に相談にのってくれたこと。(50代/女性)

担当者、営業所長、設計士、インテリア担当者等と仲良く話せた。地元の習慣等も、話せばきちんと理解して、自分達が理想していた事に限りなく近付けるまたは、近付ける努力をしてくれた。(40代/女性)

若い私たちの話をよく聞いてくれた判らないことだらけだったがいろいろ教えてくれて助かった。(20代/女性)

9位

75.87

簡単な希望を言っただけで希望通りの間取りが出てきた点。例えば中庭が欲しいという希望があった際には適切な位置に中庭が間取りに入っていた。(40代/女性)

こちらの要望にNOという答えが無かった!いつも満足のいく回答をして下さいました!(50代/女性)

事前にFPと地元の不動産業者を紹介してくれたので、予算を考えたり、土地を探したりするのがスムーズに進んだ。(40代/女性)

営業から設計まで一人の方が対応して下さって非常にわかりやすかった。また、金額の割には使っている素材が良い物だと思われたので凄くありがたかった。(30代/女性)

担当してくれた営業さんの対応がよかった。(最初に行った時に、ふらっと見て回るだけの予定だったのに営業さんに『土地を探してるんです』と軽く話したらいろんな資料を準備して説明してくれた)(30代/女性)

10位

75.71

担当の営業の方が、全て勧めるなどはせずこちらの事を考えて要らないものは要らないとはっきりと言ってくれたこと。(20代/女性)

納戸、玄関収納の照明をでっぱりがあると危ないから、物を直しにくいからとダウンライトに変えましょうと教えてくれた。思いもよらず有難い提案だった。(30代/女性)

本人たちでもボンヤリしてたイメージが、営業担当とはなすうちに見えてきて、理想通りの家が建てられたこと。(50代/女性)

担当の方が、要望をすぐにメモして次回の打ち合わせには必ずその要素を入れて考えてきてくれたので、自分たちの意見や考えをきちんと聞いておらえている感じがした。(40代/女性)

工場で概ね施工されてくるため、施工中の雨風による影響がなかった。土地の立地が良かった。(建築条件付き土地だった)(30代/女性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内

ハウスメーカー 注文住宅 利用者14,132人が重視した項目

住居の性能
16.69%
モデルハウス
8.85%
アフターサービス
8.81%
金額の納得感
8.27%
設備・内装の質
8.06%
打合せのしやすさ
7.88%
営業スタッフの対応
7.71%
ラインナップの充実度
6.55%
施工担当者の対応
5.16%
デザイン
4.97%
付帯サービス
4.94%
設計担当者の対応
4.75%
長期保証
4.64%
情報のわかりやすさ
2.71%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,132

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/08/06〜2018/10/18
更新日
2019/02/01
サンプル数
14,132人(調査時サンプル数15,516人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2018/10/19〜2018/10/29
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向

営業担当者の推奨意向