mineoの評判は？ユーザーの口コミから料金プラン・通信速度を解説！
運営するのは関西電力グループの株式会社オプテージで、「プランの充実さ」や「サポート体制」「初期設定のしやすさ」などが高く評価されています。
この記事では、オリコン顧客満足度ランキングの調査結果や実際の利用者の口コミをもとに、「mineo」の評判や特徴、料金プランについて分かりやすく解説します。
目次
オリコン顧客満足度調査で見るmineo
項目 | 順位 |
総合ランキング | 1位 |
評価項目別ランキング | 1位 |
評価項目別ランキング | 3位 |
評価項目別ランキング | 1位 |
評価項目別ランキング | 2位 |
評価項目別ランキング | 1位 |
評価項目別ランキング | 2位 |
評価項目別ランキング | 1位 |
評価項目別ランキング | 3位 |
推奨意向 | 81.2% |
継続意向 | 92.9% |
■調査概要
データ更新日：2025/12/01
サンプル数：2,059人（調査時サンプル数2,311人）
規定人数：100人以上
調査企業（サービス）数：21（調査企業詳細）
定義：移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者（MVNO）」のうち、移動体通信事業者（MNO）から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカードを提供する通信サービス事業者及びキャリアサブブランド
調査期間：2025/07/25〜2025/09/10、2024/07/26〜2024/09/02、2023/07/28〜2023/08/31
調査対象：性別=指定なし 年齢=18〜84歳 地域=全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1）2024年以降に、MVNO及びキャリアサブブランドの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規（他社からの乗り換え含む）で購入し、開通設定を行い現在メインで利用している人
2）1ヶ月以上継続して利用している人
3）サービス選定に関与した人
4）料金を把握している人
ただし、法人での利用は対象外とする
詳細：オリコン顧客満足度の調査・ランキング方法
設問内容：設問内容詳細
「mineo」は2025年度の調査では「格安SIM」総合ランキング1位にランクインしました。
更に、様々な観点からの満足度を測る「評価項目別ランキング」では、8つの項目全てでトップ3入りを達成しました。
1位を取った項目について、詳しく解説していきましょう。
2025年発表「格安SIM」ランキングで総合1位
年度別満足度ランキング | 総合順位 |
1位 | |
2位 | |
2位 | |
4位 | |
1位 | |
2位 | |
4位 | |
1位 | |
3位 | |
8位 | |
4位 | |
6位 |
また、「mineo」は「格安SIM」ランキングの発表初年から10年以上、圏外に落ちることなく総合ランキングへのランクインを続けています。
ユーザーから安定して高い評価を受けていると言えるでしょう。
「加入手続き」の満足度で第1位
順位 | サービス名 | 得点 |
1位 | 74.7点 | |
2位 | 74.6点 | |
3位 | 74.3点 |
「mineo」はWebから申し込む場合でも、最短1時間後には実店舗にてSIMカードを受け取ることができます。
「初期設定のしやすさ」の満足度で第1位
順位 | サービス名 | 得点 |
1位 | 75.5点 | |
1位（同点） | 75.5点 | |
3位 | 74.7点 |
「mineo」の初期設定はもちろん契約者自身で簡単にできますが、難しい場合には全国のmineoショップやサポート店などでスタッフから有料サポートを受けることができます。
また、公式コミュニティサイト「マイネ王」を利用すれば、全国のmineoユーザーたちに分からない点を質問することができます。
「プランの充実さ」の満足度で第1位
順位 | サービス名 | 得点 |
1位 | 74.4点 | |
2位 | 73.8点 | |
3位 | 72.6点 |
データ容量を選ぶ「マイピタ」と通信速度を選ぶ「マイそく」の2プランから生活に合わせて選ぶことができます。
>>「mineo」の料金プランについてはこちら（ページ下部に移動します）
「カスタマーサポート」の満足度で第1位
順位 | サービス名 | 得点 |
1位 | 68.8点 | |
2位 | 67.3点 | |
2位（同点） | 67.3点 |
実店舗や「マイネ王」のほかにも、チャットボットやサポートダイヤルなど「mineo」のサポートの提供手段は豊富にあります。
ユーザーの使い続けたい度（継続意向）が9割超
サービス名 | 継続意向割合 |
93.0% | |
92.9% | |
90.3% |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
これは「格安SIM」総合ランキングのランクイン企業の中で2番目に高い数値です。
ちなみに、「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」を示す「推奨意向※」は81.2%と8割を超えており、こちらもランクイン企業の中で3番目に高い数値と高水準です。
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
mineoの良い口コミ
ひとつずつ具体的に見ていきましょう。
オリコン顧客満足度調査のアンケートで実際の利用者から寄せられたコメントです。以下の質問にて取得した回答を精査して掲載しています。「（利用したサービスの）良かったと感じた点と、悪かった点（改善が必要だと感じた点も含め）はどのようなことですか。どのようなことでも結構ですので、できるだけ具体的にお答えください。」
>>口コミ詳細
mineoの良い口コミ
料金が安くコスパも良い
「mineo」はau・docomo・SoftBankの大手3回線が使用可能でありつつ、それらよりも安価な料金で契約することができます。
例えば、データ容量に応じて料金が決まる「マイピタ」プランをデータ容量30GB・データ通信専用で契約した場合、月額料金は1,925円（税込）です。
自分にあったプランを選択できる
40代／男性自分に合ったプランの利用が設定できる。
60代以上／男性安価かつ、通信容量は欲しいが、通信速度は、さほど必要ないという、私のニーズを満たす。マイソク。
50代／女性かけ放題が最安なのと、低速無制限が自分に合う。
「mineo」では、最大データ容量を定める「マイピタ」と通信速度が制限される代わりにデータ容量が無制限になる「マイそく」の2プランがあり、生活スタイルに合わせてプランを契約することができます。
データ容量を気にせずに使える
50代／男性パケットが一定速度の使いたい放題のサービスがある。
- 60代以上／男性
低速でもそこそこ使える。オンオフスイッチが付いていて必要な時に高速で使っている。
- 50代／男性
料金が比較的安め。1.5Mの速度制限とは言え、無制限プランが良い。
「mineo」は通信速度を抑えてデータ通信を使い放題になる「マイそく」プラン以外にも、パケット消費（データ通信量）を抑えるサービスが豊富に揃っています。
mineoの気になる口コミ
こちらもひとつずつ見ていきましょう。
オリコン顧客満足度調査のアンケートで実際の利用者から寄せられたコメントです。以下の質問にて取得した回答を精査して掲載しています。「（利用したサービスの）良かったと感じた点と、悪かった点（改善が必要だと感じた点も含め）はどのようなことですか。どのようなことでも結構ですので、できるだけ具体的にお答えください。」
>>口コミ詳細
mineoの気になる口コミ
昼間の通信速度が遅い
- 50代／男性
昼に制限がかかるんが困る。わかって契約したけど。
30代／男性通信速度が遅く動画視聴していると低画質、もしくは視聴が困難になってしまう時間帯があります。
- 50代／女性
利用しているプランが昼の12〜13時までの速度が遅くなる契約なのですが、思った以上に速度が遅くネットはほぼ使用できない点が悪かった点です。
「mineo」も含めたMVNOは、自前の通信回線を持たずに大手キャリアから通信回線の一部帯域を借り受けて運営しています。
したがって、利用者が集中する時間帯には電波の帯域数が足りず通信速度が遅くなってしまうのです。
また、「mineo」には通信速度に制限がかかる代わりにデータ通信が使い放題になる「マイそく」プランが存在します。
通信速度を維持したい場合には「マイピタ」プランを契約するなど、生活スタイルにあったプラン選定を心掛けましょう。
直営店が少ない
- 60代以上／男性
直営店が圧倒的に少ない
- 50代／男性
初心者には店頭サポートが無いのは薦めにくいです。
「mineo」の直営店であるmineoショップとmineoスポットは全国主要都市を中心に14店舗が展開されています。
加えて、「mineo」は直営店以外にサポート店、販売店、受け取り店という様々な形態で店舗対応を受け付けており、それら全てを含めた合計の店舗数は93店舗にも及びます。
詳しくは公式サイトをご確認ください。
mineoの特徴
サービス名 | |
料金プラン | マイピタ |
プラン内容・月額料金 | |
データ容量の繰り越し | 翌月まで可、翌々月には消滅 |
翌月の料金プランの変更 | 前月25日までマイページから手続き可能 |
利用できる回線 | au/docomo/SoftBank |
MNP（携帯電話番号の持ち越し）の利用 | 可 |
最低利用期間 | なし |
解約金 | なし |
手続きの方法 | Web/実店舗/電話 |
運営会社 | 株式会社オプテージ |
サービス開始は2014年であり、10年以上の歴史があります。
au・docomo・SoftBankの3キャリアに対応
現在こそこれらの3キャリアに対応している格安SIMは多いですが、「mineo」は2018年に業界で初めて3キャリアへの対応を実現しました。
データ無制限で通信速度を選べるプランも
料金も安く、最安値の「スーパーライト」は通信速度が最大32kbpsになる代わりに月額250円（税込）でデータ容量が無制限になります。
>>「mineo」の料金プランについてはこちら（ページ下部に移動します）
パケット消費（データ通信量）を減らし無駄なく活用できるサービスが豊富
更にそれだけではなく、パケットを全ユーザーでシェアできる「フリータンク」のように余ったパケットを活用できるサービスもふんだんに用意されています。
eSIMへの切り替えが可能
契約時に初めからeSIMを選ぶことはもちろん、SIMカードを利用しているユーザーがeSIMに切り替えることも可能です。
切り替え手続きは「mineo」のマイページから行うことができます。
5G通信が利用可能
Aプラン（au回線）・Dプラン（docomo回線）・Sプラン（SoftBank回線）の全プランに対して提供されています。
ユーザー間で助け合うコミュニティサイト「マイネ王」
「mineo」の利用中に生じた質問を投稿したり、画面の向こうのユーザーに初期設定をサポートしてもらったりなど、ユーザー間で助け合える仕組みが構築されています。
また、平日昼に通信を控える旨を宣言することで特典がもらえる「ゆずるね。」、パケットを見ず知らずのユーザーと共有できる「フリータンク」などの機能も利用できます。
mineoの料金プラン
なお、通話料はプランや回線にかかわらず30秒22円（税込）ですが、無料オプションの「mineoでんわ」を利用すると約半額の30秒10円（税込）になります。
ただし、通話料を抑えるには専用アプリの利用が必須となります。
また、SMS送信料もプランや回線にかかわらず文字数に応じて1通あたり3〜33円（税込）の間で発生します。
mineoの料金プラン
データ容量から選ぶ「マイピタ」
契約可能なデータ容量と月額については上記の表を参照してください。
電話とデータ通信の両方が可能な「デュアルタイプ」とデータ通信のみが可能な「シングルタイプ」の2タイプがあります。
また、一部プランには無料で「パケット放題」が付帯し、通信速度が制限される代わりにデータ通信量を気にせず利用することが可能です。
通信速度から選ぶ「マイそく」
※3日で10GB以上利用した場合には速度制限が発生し、通信最適化の適用が必須となる。
最大速度は「プレミアム」「スタンダード」「ライト」「スーパーライト」の4つのプランから選択できます。
各プランの最大通信速度や月額については上記の表を参照してください。
ただし、「プレミアム」以外の3プランでは平日の12時台には32kbpsが上限となることには注意が必要です。
なお、「プレミアム」の場合は平日の12時台の上限は200kbpsになります。
「マイピタ」プランと同様、デュアルタイプとシングルタイプがあります。
mineoプチ体験
極小容量で試す「お試し200MBコース」とプリペイドSIMで試す「mineoプリペイドパック」の2コースがあります。
格安SIMに不安を感じる方も、通信品質などを確かめた上で安心して乗り換えることができます。
mineoの通信速度と通信品質
ただし、自前の通信回線を保有せずに通信回線の一部の帯域を借り受けている以上、利用者が集中する時間帯には帯域が不足することがあります。
そのため、平常時の通信品質とは関係なく、昼休みや通勤・退勤の時間帯などには一時的に通信速度が低下する場合があるのです。
また、「mineo」の「マイそく」プランや「パケット放題」サービスは、データ通信を無制限とする代わりに最大通信速度を制限するという形式です。
それらを利用している場合には「マイピタ」プランや他社のブランドと比べて通信速度が遅く感じられることもあるでしょう。
mineoの申し込み手順
なお、実際に申し込む際には契約事務手数料として3,300円（税込）、SIMカード発行料またはeSIMプロファイル発行料として440円（税込）がかかります。
ただし、契約事務手数料はエントリーパッケージの利用や紹介アンバサダー制度の利用によって無料になります。
STEP1：必要なものの準備
MNP予約番号は乗り換え前に契約している会社から事前に発行してもらいましょう。
STEP2：プランやオプションを選択し申し込む
申し込みはWeb上で完了できますが、実店舗や電話での申し込みも可能です。
ちなみにmineoでは、パケット消費（データ通信量）を減らすためのサービスや、余ったパケット消費を活用するためのサービスが豊富に用意されています。
STEP3：SIMカードを受け取る
受け取ったら回線切り替え手続きやSIMカードの差し替え、ネットワーク設定をしましょう。
STEP4：利用開始
「mineo」を契約する際に気になる疑問
「mineo」の運営会社はどこですか？
以前は株式会社ケイ・オプティコムという名前でしたが、関西電力のグループ企業内での事業移管などにより2019年に現社名へと変更されました。
データ容量の繰り越しはできますか？
それ以上繰り越すことはできず、翌々月には消滅してしまうので注意してください。
ただし、月額110円（税込）で「パスケット」を利用することで、「mineo」に契約している限りは繰り越し期限がなくなります。
解約金や最低利用期間はありますか？
また、MNP転出手数料もないので他社へ乗り換える際も安心です。
mineo契約中に機種変更はできますか？
「mineo」で購入した端末に変更することも、「mineo」以外で購入した端末に変更することもできます。
SIMカード/eSIMの再発行や切り替えはできますか？
詳細は下記の表をご確認ください。
変更内容 | 金額（税込） |
SIMカード再発行 | 2,640円（SIMカード再発行事務手数料+SIMカード発行料） |
eSIM再発行 | 440円（eSIMプロファイル発行料） |
SIMカードからeSIMへの切り替え | 440円（eSIMプロファイル発行料） |
mineoでデータ容量を賢く活用しよう！
2025年発表の「格安SIM」ランキングで総合1位を獲得した「mineo」。
低価格で利用できる無制限プランなどが見どころとなっています。
月々のデータ容量にお悩みの方はぜひ「mineo」への乗り換えを検討してみてはいかがでしょうか？
より詳しい情報は「mineo」公式サイトをご確認ください。
格安SIMの中でもかなり安い部類であり、通信も安定している。大手キャリアの通信回線を使えるので乗り換えも楽。
ギガが多いのに、安いし、通信もまあまあ安定して早い。
大手3社とそこまで変わらないのに料金が安い点。