過去2年以内に、映画館で映画または、ODSを1回以上鑑賞した2,377人による、映画館 近畿別 比較・評判の内、TOHOシネマズ西宮OSを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.チケットの買いやすさ |  | 80.6点 |
| B.上映作品の充実さ | 8位 | 77.2点 |
| C.スタッフの対応 | 8位 | 76.0点 |
| D.フード・ドリンクの充実さ | - | 68.1点 |
| E.劇場の雰囲気・清潔さ | | 80.1点 |
| F.施設の充実さ | 6位 | 72.2点 |
| G.スクリーン・音響 | 6位 | 78.2点 |
| H.座席の心地よさ | 8位 | 76.6点 |
| I.特典・割引の充実さ | 6位 | 70.2点 |
| J.劇場の利用のしやすさ |  | 78.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
※評価項目「チケットの買いやすさ」は、自分でチケットを購入した方のみが回答しており、ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
※評価項目「フード・ドリンクの充実さ」は、フード・ドリンクを注文した方のみが回答しており、ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
コメント総数：件
40代／女性
ブランケットなど借りれる物を入り口付近にまとめて自由に借りれるよう分かりやすく設置してほしい。
40代／女性
わからなかった時に近くに従業員がいないのでフロントまで行かないといけなかった。
30代／男性
待っているときのソファーが少なすぎるので立って待つのがしんどい。
30代／女性
見たい映画が時間が仕事終わりだと見れないものもあったりした。
60代以上／男性
券売機での入場券購入時、順番待ちの整列場所が無い。
30代／女性
座席の裏に鞄を掛けられるようにして欲しい。
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良い点
公共交通機関で行くことができ便利であるし、ショッピングモール（西宮ガーデンズ）と同じ施設なので映画の後も充実した時間が過ごせる。
大きな施設で清潔感があって雰囲気も良かったです。ロッカーがあるので荷物も預けれて良かったです。
落ち着いた雰囲気で良かった。女性トイレが思いの外たくさんあり良かった。
西宮ガーデンズにあり、立地条件が良い。映画後のランチ、買物と非常に良い。
綺麗で後で買い物や食事も楽しめる場所にあるので、便利。
館内の環境や清潔感がよい。従業員の方の対応が良い。
雰囲気が、これから見る映画をより楽しくさせてくれる。
座席がゆったりとしていてクッションもよく快適だった。
広すぎず狭すぎずで初めて行っても迷うことがない点。
商業施設にあるので、家族で訪れて別行動ができる。