過去2年以内に、映画館で映画または、ODSを1回以上鑑賞した1,119人による、映画館 東北別 比較・評判の内、TOHOシネマズ仙台を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.チケットの買いやすさ |  | 78.7点 |
| B.上映作品の充実さ |  | 77.7点 |
| C.スタッフの対応 | | 77.7点 |
| D.フード・ドリンクの充実さ |  | 69.2点 |
| E.劇場の雰囲気・清潔さ | | 79.2点 |
| F.施設の充実さ | 6位 | 71.3点 |
| G.スクリーン・音響 | | 78.6点 |
| H.座席の心地よさ | | 76.8点 |
| I.特典・割引の充実さ | 5位 | 68.9点 |
| J.劇場の利用のしやすさ | | 75.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
※評価項目「チケットの買いやすさ」は、自分でチケットを購入した方のみが回答しており、ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
※評価項目「フード・ドリンクの充実さ」は、フード・ドリンクを注文した方のみが回答しており、ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
コメント総数：件
20代／女性
座席にゆとりがない(特に前後の幅)、混み合っている日だったのもあるがロビーがごった返しており入場しにくかった。
20代／女性
ロビー座るとこ少ない、椅子が疲れる。以前と同じように話したり食べたりしてる人がいて気になる。
30代／女性
ネット予約した人が別の端末で操作出来ることを、もう少し大きく表示して欲しい。
50代／男性
場内（スクリーン内）の空調管理（湿度が高い、少し暑い）
20代／女性
ドリンクフード売りの店員さんの態度が良くなかった。
40代／女性
フード、ドリンクが高い。電子マネーが使えない。
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良い点
同じ映画が複数のスクリーンで観られるので、チケットが取りやすかった。施設内はとても清潔に保たれていた。
駅近で利便性が良く、アプリからも上映時間などが見やすい。
仙台駅前にあるので車を出さずに済んで利用しやすい。
座席にドリンクホルダーがあったのがよかった。
清潔感がある、スタッフの方の対応が良い。
座席の座り心地、間隔などがちょうどよい。
忘れ物をした時対応が親切で丁寧だった。
スタッフの方々の対応が心地よい。
座席がゆったりして座り心地がいい。
アクセスが良く、居心地も良い。