実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
格安SIMの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
格安SIMの比較・口コミ
過去1年以内にMVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規で購入し、開通設定を行った2,075人による、格安SIM別 比較・評判の内、楽天モバイルを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入手続き |  |
69.38点 |
| B.繋がりやすさ |  |
66.99点 |
| C.プランの充実度 | 69.48点 | |
| D.初期設定のしやすさ | 69.36点 | |
| E.保証サービス | |
63.38点 |
| F.付帯サービス |  |
65.97点 |
| G.サポートサービス | |
61.94点 |
| H.コストパフォーマンス | |
69.39点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
20代/女性 広告などで月々の料金が安いことを強調していたので期待していましたが、ホームページをみてみると実際は契約から2年間のみなど安くするためには条件がたくさんあることを知ったときは残念に思いました。
40代/女性 先日、母親の分を新規追加しようかどうかと思って、上記と違う店舗で手続き内容を確認しに行ったら、研修中の女性にあたりトンチンカンな返答しかもらえず時間のロスになった。
30代/女性 人混みや、満員電車でなどでネットが繋がらなくなるので、災害があったら全く機能しなくなるんだろうなととても不安です。もう少し通信環境改善してください。
40代/女性 キャンペーン申し込みなど自分で気をつけないといけない。結構申し込み自体がめんどうな手間がかかる。スタッフの接客が親切でない。
20代/女性 担当者がボソボソしていて概ね何を言っているのかわからなかった。説明不足で、家に帰ってからネットで調べたことが何点かあった。
30代/女性 初期設定でどうしてもわからない点があったとき、問い合わせる電話番号がわからなかった。チャットでかけることもあとで知った。
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良い点
初期設定をはじめて自分で全て行ったが、送られてきた冊子のわかりやすさのお陰で、不安に思うこともなく、簡単に設定できた。あまりに簡単にできたので、今後の設定時にも自信を持つことが出来た。
急にスマホが壊れて緊急で買い替えました。ネットで24時間いつでも申し込みできたのと、SIMカードが自宅に届くのも早く、それがとてもスムーズで新しいスマホをすぐ使えて良かったです。
店頭で楽天モバイルに加入しましたが、既存の携帯を利用出来ないと他の格安店から言われ諦めていたら店員さんが丁寧に対応してくれ既存の携帯をそのまま利用できて良かったです。
これまでのキャリアで月々七千円〜八千円だった利用料金を千円代に抑えられるようになって感動しました。ポイントを使うとさらに安くなるところも満足しています。
高速通信でなくても、気にならない程度でウェブサイトを見ることができる。大手3社の通信制限の時と違って、読み込みに途方もなく時間がかかることはそうない。
2時間ほどでスマートフォンはそのままで楽天モバイルに乗り換えができた。思っていたよりも簡単だった。紹介キャンペーンで2500円分のポイントがついた。
料金プランがハッキリしていて、楽天会員ならよりお得な特典がいっぱいで感動しました。もっと早く勇気をだして変えればよかったと思うほどです。
とにかく料金が安い。楽天ポイントの有効活用ができる。通信料の繰り越しができて、前月分から使う形なので繰り越し分がお得に使える。
店頭での契約がスムーズにできタブレットでの重説はわかりやすかった。色々な質問に答えてもらい、待ち時間なくスマホを渡された。
楽天ポイントが貯まることと料金支払いにポイントを使用できるということで選び、毎月ほとんどを楽天ポイントで支払いできている