BIGLOBEモバイル 格安スマホの評判・口コミ

過去1年以内にMVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードとSIMフリー端末を新規で同時購入し、開通設定を行った925人による、格安スマホ別 比較・評判の内、BIGLOBEモバイルを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

3位

総合得点

68.58
評価項目 順位 得点
A.加入手続き 4 70.50
B.繋がりやすさ 2位 71.30
C.プランの充実度 4 70.92
D.初期設定のしやすさ 3位 70.86
E.保証サービス 4 64.71
F.付帯サービス 3位 65.57
G.サポートサービス 3位 64.49
H.コストパフォーマンス 3位 70.40
I.端末のラインナップ 4 67.33
ランクイン企業の平均点との比較
BIGLOBEモバイル
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。

機能別部門結果

部門項目 部門得点・順位
音声通話機能付き 68.33点(第6位)

※機能別部門結果はランキングを機能別に分類したものです。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    基本的に他社よりは機種も通信費も安く提供されていると感じるし、エンタメフリーオプションが大変魅力的だと実感している。

  • 40代/男性 40代/男性

    電話で契約したが、担当者の受け答えが非常に丁寧だった。仕事の関係で夜遅くの連絡を希望したが、きちんと対応してくれた。

  • 30代/女性 30代/女性

    チャットでのやり取りでの対応は早く、その時に知りたいことに関してはとてもわかりやすい返答が得られるので良かった。

  • 40代/女性 40代/女性

    スマホとセット価格でスマホ本体が安く購入できた。また、キャンペーンで通信料が安くできるので助かった。

  • 30代/女性 30代/女性

    加入キャンペーンは端末もポイントで実質安くなり、月々の割引もあり、だいぶ安く運用出来ている。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    安価である。通信量の持越しもあり、データ容量も十分。通信速度も大手と変わらない。

  • 40代/男性 40代/男性

    au回線を利用しているがストレスなく繋がる。サポート担当者の対応がとても良かった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    コスパが良い。家族でシェアSIMを使っているので他の格安スマホより断然安い。

  • 30代/女性 30代/女性

    申し込んでから1週間程度でスマホ本体とSIMカードが届いた。対応が早くて有難い。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    なんといっても安い。あまりいろいろな機能も必要ないので、安いのが一番です。

気になる点

  • 20代/女性 20代/女性

    端末保証の解約手続きを行った際手続きを行う先が見つかりにくかった点と、ポイントなどがあまりつかない点、ネット速度があまり速くないと感じる点は改善して欲しいと感じる。

  • 40代/女性 40代/女性

    家族でシェアプランを考えていたが、同一名義というのが面倒だった。同一名義でなくても、家族であればシェアプランを組めるようにしてほしい。

  • 30代/女性 30代/女性

    支払いがKDDIなので、結婚後姓の変更などをするときに、BIGLOBEだけでなくKDDI側でも必要だったのが面倒でした。

  • 30代/女性 30代/女性

    通信速度が遅い!端末の問題も多少あるにしても、12時台など多くの人が利用する場合は本当に何もできなくなる。

  • 40代/女性 40代/女性

    利用料をポイントで支払えるとあったがやり方がわかりにくい。料金体系がわかりにくい。

  • 50代/女性 50代/女性

    問い合わせの電話がつながらない。チャットの問い合わせは購入したものには使えない。

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