UQ mobile 格安スマホの比較・評判

過去1年以内にMVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードとSIMフリー端末を新規で同時購入し、開通設定を行った1,750人による、格安スマホ別 比較・評判の内、UQ mobileを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

65.45
評価項目 順位 得点
A.加入手続き 68.20
B.繋がりやすさ 位 69.45
C.プランの充実度 66.68
D.初期設定のしやすさ 66.67
E.保証サービス 62.19
F.付帯サービス 60.57
G.サポートサービス 61.84
H.コストパフォーマンス 67.82
I.端末のラインナップ 64.25
全体平均点との比較
UQ mobile
全体平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
★印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。

機能別部門結果

部門項目 部門得点・順位
音声通話機能付き 65.58点(第8位)

※機能別部門結果はランキングを機能別に分類したものです。

利用者の声

良い点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    申し込み窓口が豊富で、スムーズに契約できました。窓口の対応も丁寧で、安心感がありました。端末も早速届き、トラブルもなく、直ぐ使用することができました。通信速度も安定しており、満足です。

  • 30代/女性 30代/女性

    新規でウェブ契約したのですが、オプションを選択ミスをしていて、支払い額が多くなるところだったけど、オペレーターが電話をかけてくれてお得になるようにしてくれた。親切だと思いました。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    通信量利用状況を専用アプリで確認できるのは、他にはないサービスで助かる。通信量を抑えたい時には、高速モードから節約モードに手動で変えられるので、月末等ギリギリのときに便利。

  • 50代/男性 50代/男性

    乗り換えを大幅に前倒しして先行契約を決断できるほど、加入時の特典が充実していました。また、契約機種はワンセグ・おサイフケータイの機能をもつ日本製で、金額も実質無料だった。

  • 50代/男性 50代/男性

    料金体系が明確で、安価の上、店員の接客態度が良かった。他社の方が、少し安くなったが、この店員から買おうと思わせる真面目さが勝ったので。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    月額使用料が安く、他社と比較してデータ使用量が標準で多い。また、端末のラインナップが多く、キャッシュバックもついてくるので、とてもお得である。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    問い合わせに対するレスポンスが早く、コールセンターも繋がりやすい。ネットの通信速度や安定性も悪くはなく、コスパの面で悪くないと思えるから。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    契約時に、新婚での姓変更などがあって、ネットでは上手く契約出来ない状態だったが、コールセンターにかけると、丁寧にテキパキと対応してくれた。

  • 30代/女性 30代/女性

    申し込んだその日のうちに持って帰ることができ、利用もすぐにできました。機種で悩んでいましたがちょうどiPhoneが安く買えたので良かったです。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    サービス内容が簡単明瞭で分かりやすく、料金が大手キャリアに比べて圧倒的に安い。また、サポートデスク(電話)もつながりやすく、対応も丁寧。

気になる点

  • 40代/男性 40代/男性

    分割で購入した端末代金を一括清算するためにサポートセンターに電話したが、クレジット会社の締め日の問題で、その日の電話では、手続きが完了できなかった。ホームページにも記載がなく、わかりにくい。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    最初の本体価格表示が、一番、割引率が大きい場合の表示になっていて、契約後に料金プランを下げると、割引率が下がり、想定していたよりも本体価格を含めた月々の負担額が大きくなってしまった。

  • 30代/女性 30代/女性

    加入時に店頭でキャンペーンをしていたが、スタッフ数が少なく、手続きに30分と言われたが二時間待った。加入時の割引が年々なくなっていくので料金が高くなる(長期利用に向かない)点。

  • 50代/女性 50代/女性

    最初の契約の時は、親切、丁寧でしたが、契約後質問に行った時は、詳しく教えてくれず、がっかりでした。2年目からは料金も上がるので、縛り期間が解ける時は、また他へ検討します。

  • 50代/女性 50代/女性

    店舗に行ったとき、お店の人は一人だけで、客も一組いたので、簡単な問い合わせだったが、かなりの時間待たなければならなかったので、そのまま帰宅した。

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