Mobil（モービル／EMGマーケティング）
73.42点
カード決済ができてポイントがたまること。（40代／男性）
サービスステーション（フルサービス） ＞ 評価項目別 ＞ 待ち時間の短さ
Shell（シェル／昭和シェル石油）
72.53点
近所にある店で非常に対応が良く親切である点。車がエンストした時は直接駆け付けてくれて大変有難かった。（40代／女性）
COSMO（コスモ／コスモ石油）
72.12点
カード支払いで値引きがある（60代以上／男性）
ENEOS（エネオス／JX日鉱日石エネルギー）
71.68点
Tpointがたまる、まんたんでお菓子をくれたりする、車検もやってくれる（40代／女性）
ESSO（エッソ／EMGマーケティング）
71.57点
だいぶ窓が汚れていたけど、丁寧にきれいにしてくれた（40代／女性）
IDEMITSU（イデミツ／出光興産）
69.17点
その時々の価格がわかりやすく表示されている。また、会員値引きも良い（30代／男性）
KYGNUS（キグナス／キグナス石油）
65.93点
社員と思われる従業員の接客態度・知識。接客が超優秀な社員がいる（40代／男性）
ゼネラル（ゼネラル／EMGマーケティング）
62.94点
窓ふきやタイヤ空気圧などを、言わなくてもサービスしてくれる（40代／男性）
このサービスステーション（フルサービス）ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
回答者数
1,929人
| 事前調査 | 2015/04/20〜2015/07/01 | 更新日 | 2015/08/17 |
|---|---|---|---|
| 調査期間 | 2015/07/02〜2015/07/06 | ||
| 回答者数 | 1,929人 | 規定人数 | 60人以上 |
| 調査対象者 | 性別：指定無し／年齢：18歳以上／地域：全国 | ||
| 条件 | 半年以内に1ヶ月に1回以上【給油目的】でフルサービスのサービスステーションを利用した人。且つ、個人所有の自動車でサービスステーションを利用した人（レギュラーガソリン、ハイオクガソリン、軽油対応の自動車が対象） | ||
| 定義 |
下記の条件を満たすサービスステーションを対象にする ・給油や支払い手続きはスタッフが行う ・給油中に窓ふきや灰皿掃除などのサービスを受けられる ・元売りブランドを掲げて営業している |
||
| 調査企業数 | 16社 | ||
| ランキング調査に関する質問・お問い合わせはこちらから。 | |||
オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
約158万人の調査に
基づいています。
