158万人が評価した、オリコン日本顧客満足度ランキング
旅行予約サイト 国内旅行の比較・口コミ
158万人が評価した、オリコン日本顧客満足度ランキング
旅行予約サイト 国内旅行の比較・口コミ
過去1年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたは、OTA運営の旅行予約サイト経由で、宿泊を伴う国内旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した10,857人による、旅行予約サイト 国内旅行別 比較・評判の内、Booking.comを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ | 72.76点 | |
| B.検索機能 | 70.47点 | |
| C.旅行プラン | 67.03点 | |
| D.観光・周辺情報 | 63.51点 | |
| E.問い合わせのしやすさ | 66.33点 | |
| F.予約のしやすさ | 74.86点 | |
| G.特典・クーポン | 61.20点 | |
| H.セキュリティ対策 | 64.59点 | |
| I.コストパフォーマンス | 69.43点 | |
| J.掲載内容の信頼性 | 66.33点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
30代/女性 旅館の方の対応がよかった
50代/男性 かなりの数の宿泊施設を比較できる
60代以上/男性 新しいサイトで、わかりやすかった。
30代/女性 スムーズに予約ができた。
20代/女性 セキュリティーの番号を決める時に、文字数によって色が変わったので何文字足りないのかがわかりやすかった。
40代/男性 価格も最安値で、手続きもスムーズでした。
50代/男性 使いやすい。信頼できる
50代/男性 予約確定後でも、キャンセル、変更が簡単にできる。より安いプランがあると知らせてくる
50代/男性 掲載内容は充実していると思う。
30代/女性 日付と金額からの検索が、利用しやすかった。