実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
旅行予約サイト 国内旅行の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
旅行予約サイト 国内旅行の比較・口コミ
過去3年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、宿泊を伴う国内旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した15,715人による、旅行予約サイト 国内旅行別 比較・評判の内、Booking.comを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ | 73.81点 | |
| B.検索機能 | 71.39点 | |
| C.商品プラン | 70.39点 | |
| D.ホテル情報 | 69.57点 | |
| E.観光情報 | 66.09点 | |
| F.問い合わせのしやすさ | 67.99点 | |
| G.予約のしやすさ | 76.05点 | |
| H.キャンペーン | 64.92点 | |
| I.セキュリティ対策 | 65.32点 | |
| J.コストパフォーマンス | 72.37点 | |
| K.掲載内容の信頼性 | 68.85点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
50代/女性 特典がある部屋は(通常料金にはない)キャンセル料が発生する。検索された件数が多い時は各施設ページに行った後の操作がしにくい（自分が何ページまで見たかわからなくなる）。
50代/男性 予約した宿の夕食プランを確認しようとしたが、予約内容を予約サイトから確認できなかった。ただ、後日に宿から直接電話があり、このタイミングで聞けたので支障はなかった。
50代/男性 宿泊施設から提供された館内外の画像を使用されてると思いますが、提供画像がかなり以前の劣化がない頃の物を使い回しで使用していると思われ現状との差が大きい所が多い。
20代/女性 ホテル周辺の観光地など、写真を載せていて分かりやすいが、距離が遠いものがあったり、窓から見えるのではと勘違いしてしまうような記載があった。
10代/女性 部屋の広さやベッドの大きさは分かりにくかった。確認の際に予約人数ではなく、その価格で泊まれるMAX人数で分かりにくかった。
40代/女性 サイトで予約した時の宿泊費とホテルで請求された宿泊費が違った。ホテルでサイトで予約したの宿泊費に訂正してもらった。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
すぐに予約も出来て確認もしやすい。値段も圧倒的に安く予約出来る。今回は利用していないが、航空券など移動手段も予約できるのがありがたい。またクレジットではなくて、ホテルで支払いが出来るのがよい。
希望の条件で検索したときの一覧が見やすく、予約の手続きも簡単だったこと。また、予約の内容を1ページにまとめたものをスマホの写真フォルダに保存でき、カレンダーにも登録できること。
サイト自体見やすく、どれだけの人が予約したのかなど記載あり、決める基準として参考になりました。写真と実際行った時の印象も同じくらいで分かりやすいサイトと思います。
料金も幅広い件数があり、地図に飛びやすい(操作しやすい)ので探しやすい。何回か使うと特典がある。数回利用して何の問題もないので安心して利用できる。
まず、予約サイトでの予約がとても簡単だった。これで本当に予約出来ているのかと心配になるほどだったが、ホテルではとてもウェルカムで嬉しかった。
交通至便で名の通ったホテルだったが、驚くほどの低料金で宿泊できた。ホテルもそんな客に対して何ら手抜き対応もなく、極めて好印象を持った。
検索ホテル数が他の予約サイトに比べて圧倒的に多い。写真も多いので見てるだけで楽しい。値段が安い。支払いも分かりやすくて安心できる。
とにかく安く予約できる。コンサートなど当落まで行くのか行かないのかわからない時に直近までキャンセル出来るのがとてもありがたい。
他のサイトには無い宿が安くたくさん載っており、駅からも近くご飯もついている所もある。掘り出し物的なホテルがたくさん見つかる。
掲載件数の多いこと。宿泊施設の都合もあるかと思いますが、写真が多ければ多いほど想像し易くなるので評価できると思います。