過去3年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、宿泊を伴う国内旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した5,080人による、旅行予約サイト 国内旅行別 比較・評判の内、Yahoo!トラベルを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ | 4位 | 73.7点 |
| B.検索のしやすさ | 4位 | 74.1点 |
| C.掲載情報 | 4位 | 74.2点 |
| D.キャンペーン・特典 |  | 72.9点 |
| E.予約のしやすさ | 5位 | 76.9点 |
| F.問い合わせのしやすさ | 7位 | 69.2点 |
| G.コストパフォーマンス | | 75.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 74.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10・20代 | 76.7点（第3位） | |
| 30代 | 73.2点（第5位） | |
| 40代 | 74.5点（第2位） | |
| 50代 | 74.0点（第3位） | |
| 60代以上 | 73.3点（第2位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 家族旅行 | 75.2点（第2位） | |
| 夫婦・カップル旅行 | 74.9点（第2位） | |
| 友人旅行 | 73.7点（第3位） | |
| ひとり旅 | 71.9点（第3位） | |
※旅行スタイル別部門結果はランキングを旅行スタイル別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ホテル予約 | 73.7点（第4位） | |
※予約商品別部門結果はランキングを予約商品別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| PC | 72.6点（第5位） | |
| スマホサイト | 75.4点（第1位） | |
| スマホアプリ | 75.0点（第4位） | |
※利用形態別部門結果はランキングを利用形態別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 88.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 95.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 安心実感度 | 95.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業を利用した際に安心感をもって旅行の予約ができたか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：22件
50代／男性車が必須の土地だと距離間が分かりづらい。地図からホテルを探す際、十字の点線を任意で表示できたら、距離感が分かりやすいかなと。
60代以上／男性表示価格で宿泊できると思ってYahoo!のサイトにアクセスすると価格が高くなったり、部屋がなかったりすることがある。
60代以上／男性他のサイトではペットと宿泊するプランがあるのですが、Yahoo!トラベルではペットと宿泊のプランがない場合がある。
60代以上／男性2部屋予約する際に別々な人数を指定できないため、2回予約しホテルに別途家族であると連絡しなければならない。
60代以上／男性Yahoo!トラベルで手続きしたつもりが、いつの間にか一休の扱いに誘導されるようで、両社の関係がわかりにくい。
20代／女性ホテルの部屋の写真が少ない。チェックイン時間の変更が直接ホテルに連絡で面倒。
30代／女性気に入ったホテルなどは、直接ホテルへ予約した方が安いことがあり、少しがっかりした。
50代／男性口コミの検索を工夫してほしい。一人旅かつ食事なし等の複数組合せでも自由自在に。
60代以上／女性館内施設など、もう少し詳しく書いてあるとよい。ポイントの付与がわかりにくい。
30代／女性もう少し口コミや旅行記など口コミ含めた写真など、泊まった人の感想を聞きたい。
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良い点
PayPayポイントがどれくらい返ってくるか分かるし、お得に利用出来る。人気ランキングが何項目もあり、見ているだけでも楽しい。
使い勝手がよく、宿泊先の選択も豊富で、よくCMを展開しているサイトより価格も押さえられているし、断然信用ができる。
キャンペーンを利用してお得に利用することができた。獲得予定ポイントをすぐに利用できるところがいい。
いろんな地方を一括検索できるので、値段やホテルから行く地方を決めることができる（逆算的に）。
他のサイトと比較し価格が安いため、選ぶことが多い。情報量も過不足なく、レイアウトも見やすい。
サイトでの予約はとても分かりやすく、ホテルチェックイン時の対応も丁寧で、不安はなかった。
複数のサイトで確認するが、宿泊施設直サイトの最安値と変わらない価格でポイント還元がある点。
予算内で比較的安い宿を提案してくれた。少ない情報だけでも、良い宿泊先を提案してくれた。
即予約できるので、空いていたら確実に押さえられるところがよい。写真が多くわかりやすい。
事前のオンライン決済を利用しても、実際に決済されるのはチェックアウト後になる点が便利。
他社と比べてポイントの利用が便利であった。申し込み時にポイント分を即引いてくれるところ。
他のサイトよりも価格がいつも安く感じます。検索がしやすく、サイトが見やすいです。