実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
旅行予約サイト 海外旅行の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
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過去3年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、 海外旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した11,359人による、旅行予約サイト 海外旅行別 比較・評判の内、ジャルパックを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ |  |
75.63点 |
| B.検索機能 | |
73.11点 |
| C.商品プラン | 4位 | 72.61点 |
| D.ホテル情報 | 5位 | 69.99点 |
| E.観光情報 | 5位 | 69.06点 |
| F.問い合わせのしやすさ | |
71.64点 |
| G.予約のしやすさ | |
77.39点 |
| H.キャンペーン |  |
68.83点 |
| I.セキュリティ対策 | |
70.09点 |
| J.コストパフォーマンス | - | 71.46点 |
| K.掲載内容の信頼性 | |
70.46点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10・20代 | ― | |
| 30代 | ― | |
| 40代 | 71.45点（第2位） | |
| 50代以上 | 72.62点（第3位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ひとり旅 | ― | |
| 女子旅 | ― | |
| 家族旅行 | 72.34点（第2位） | |
| 夫婦・カップル旅行 | 72.83点（第3位） | |
| 友人旅行 | ― | |
| ビジネス利用 | ― | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ハワイ・グアム・サイパン | 72.89点（第1位） | |
| アジア | 72.59点（第1位） | |
| オセアニア・南太平洋 | ― | |
| ヨーロッパ | 71.53点（第4位） | |
| 北米 | 72.15点（第3位） | |
| アフリカ | ― | |
※行先別部門結果はランキングを行先別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 宿泊 | ― | |
| 宿泊+航空券 | 72.24点（第3位） | |
| ツアー | 72.38点（第2位） | |
※予約商品別部門結果はランキングを予約商品別に分類したものです。
コメント総数：10件
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
旅行予約サイト 海外旅行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
他のパックに比べて、同じ条件、ホテルでも安かった。オプショナルがお得だったし、安くて良かった。
豊富な情報で信頼感に答えてくれる内容です。サイト掲載のものを上回る実際の良さがあります。
問い合わせに対して親身に対応してもらえる。現地の気温や天気等出発数日前に問い合わせ可能。
予約時に利用便、シートが決定。今回プレエコを利用したが他のツアーでは利用しにくい。
サイトも見やすく、検索機能も分かりやすく、色々なプランが沢山掲載されている。
飛行機とホテルのパックでお買い得だったしその両方はとても満足のいくものだった。
ジャルパックのおかげでハワイにいく際にプレミアムエコノミーがとりやすかった。
同行する人の一部のフライトや宿泊施設が異なっても一つの予約で組めたこと。
目的のツアーパックが探しやすい。疑問点もメールですぐ回答してくれる。
スムーズに予約でき、機内、現地でのサービスも満足出来るものだった。