1. おすすめのWeb会議ツールランキング・比較
  2. 社内会議

Web会議ツールの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 ツールの使いやすさ 音声・ビデオ機能の充実さ 会議への参加・招待のしやすさ 管理機能の充実さ カスタマイズ設定のわかりやすさ
利用シーン別 社内会議 グローバル会議 商談 セミナー・勉強会 オンライン飲み会
ユーザー別 導入決定・管理ユーザー

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

社内会議 満足度ランキング

社内の会議やミーティングで利用している人を対象とする。

1位

71.82点

メールに設定されたURLをクリックして会議に参加を押すだけで相手と会話が直ぐに出来て、コミュニケーションツールとして大変使いやすいと感じています。（60代以上／男性）

2位

71.22点

非常に操作性に優れており、ミーティングを主催するのも参加するのもマニュアル要らずのわずかなステップで行うことができる。さらに通話だけでなく、多様な使い方があるため、色々な場面で活用できる点。（30代／男性）

3位

70.61点

実際の操作と画面の操作のタイムラグが少なかったため、システムの操作方法を他の人に説明しやすかった。また、多くの企業で使われているようで、だいたいの企業とのやりとりが可能だった。（20代／男性）

4位

69.90点

PC、タブレット、スマホなどデバイスに関係なく操作性が良く、通信の快適性もあり、全国本支社間のWebミーティングが滞りなく行えている点（60代以上／男性）

5位

67.87点

元々Skypeはチャットツールとして認知度はあるので導入時の初心者への信頼性は高かった。ネット速度がある程度確保できれば安定性もある。（50代／男性）

Web会議ツール 利用者3,271人が重視した項目

ツールの使いやすさ
19.6%
会議への参加・招待のしやすさ
19.06%
音声・ビデオ機能の充実さ
18.39%
コストパフォーマンス
14.69%
セキュリティ対策
13.34%
管理機能の充実さ
8.6%
カスタマイズ設定のわかりやすさ
6.33%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
※本ランキングにおける重視項目は、「導入決定・管理ユーザー(ツールの選定関与や導入決定、管理を行っている人)」のデータで構成されております。

おすすめのWeb会議ツール 社内会議ランキングまとめ

  1. 1位 Google Meet 71.82点
  2. 2位 Zoom Meetings 71.22点
  3. 3位 Microsoft Teams 70.61点
  4. 4位 Cisco Webex Meetings 69.90点
  5. 5位 Skype 67.87点
法人のお客様へ　調査データのご提供｜オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内｜オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,271人

このWeb会議ツールランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/03/31〜2020/06/29
更新日
2020/10/01
サンプル数
3,271人（調査時サンプル数3,661人）
規定人数
100人以上
調査企業数
18社
定義
以下すべての条件を満たすWeb会議ツール
1）Web通話・会議利用を主な目的としている
2）ゲストユーザーの招待機能を備えている
調査期間
2020/06/30〜2020/07/03
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18〜69歳 地域：全国 条件：現在、ビジネスシーン(副業含む)で週1日以上Web会議ツールを利用している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

whereby（ウェアバイ） / sMeeting（エスミーティング） / Google Duo（グーグル・デューオ） / Google Meet（旧：Hangouts Meet）（グーグル・ミート） / GlobalMeetコラボレーション ...
≫ その他の調査企業はこちら

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向