【2025年】車買取会社の売却サポートランキング・比較

売却サポート 満足度ランキング

1位

オートバックスカーズ

77.1点

売却時の進捗や入金予定など、あらかじめ書面で提示された通りで安心できた。サポートサービスについては、今回は関与なしであったが、サービス項目は十分充実していると感じた。(60代以上/男性)

2位

アップル

76.6点

アップル社での査定は過去から2回目で、売却したのは今回が初めてだったので当初は少し心配もあったが、今回で心配なく売却出来たことで、次回からの車両入れ替え時は是非一度は査定してもらおうかと思った。(40代/男性)

3位

ラビット

76.2点

買取価格を上げるため、代車の提案をいただきました。代車はもちろん無料でご用意いただきました。入金も最初にお示しいただいた日程の通り振り込まれ、ストレスがなかったです。(50代/女性)

4位

カーセブン

75.6点

売却日の前日、確認の電話があり満足。書類に入金日が書かれている。車を自宅まで取りに来て満足。父親の車を私が乗るために名義変更を無料でサービスしてくれて満足。(50代/女性)

5位

ユーポス

75.3点

下取り車の引き取りから入金までの説明もしっかりあり、代車の貸し出し期間もしっかり説明があり、また、代車の貸し出し期間もこちらの希望を聞いて頂き助かりました。(50代/男性)

6位

トヨタ販売店

75.1点

7位

ホンダ販売店

75.0点

面倒なことはほぼ全てやってくれた。こちら側はほぼ何もしなくてよかったし、しっかり説明してくれ満足できる額で買い取ってくれたので。(60代以上/男性)

8位

スズキ販売店

74.4点

いつ頃どういう手続きをしていくのかあらかじめ説明があり、ほぼその通りに連絡が来て進んで行ったこと。サービスについては今回は特に必要としなかった。(60代以上/男性)

9位

日産販売店

74.0点

ディーラーとは長い付き合いなので、担当者が何人かかわっていますが、どなたもその時その時の必要に応じて適切な対応をしてくれています。(50代/男性)

10位

WECARS

73.8点

代車無料サービスについては説明された記憶がない(記憶がないだけで私が憶えていないのかもしれないが)。入金日は伺っていた通りに入っていたので驚いた。大体こういうのは何だかんだヒューマンエラーで遅れるということになるのがデフォだったので嬉しかった。(50代/女性)

※掲載コメントについて、カッコ内には回答者の(年代/性別/メーカー/車種/ボディカラー/年式/売却価格/走行距離)を記載しています。

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,652人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業25社を対象にした「車買取会社」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、担当者の接客力や売却サポート、地域、車種、ボディタイプなど様々な切り口から「車買取会社」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「車買取会社」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

車買取会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
担当者の接客力査定売却手続き売却サポート
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
主要都市別
ランキング
埼玉県千葉県東京都神奈川県愛知県大阪府
車種別
ランキング
国産車輸入車
ボディタイプ別
ランキング
SUV・クロスカントリー軽自動車コンパクト・ハッチバックミニバン・ワンボックスセダン
形態別
ランキング
持ち込み買取出張買取
経験別
ランキング
初めての買取店

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
6,652人

この車買取会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2025/03/18〜2025/05/29
更新日
2025/10/01
サンプル数
6,652人(調査時サンプル数8,504人)
規定人数
100人以上
調査企業数
25社
定義
メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている企業
なお、メーカー系販売店も含む
調査期間
2025/05/30〜2025/06/12
2024/05/28〜2024/06/05
2023/06/12〜2023/06/16
調査対象者
性別:指定なし年齢:20〜84歳地域:全国条件:過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人
なお、下取り、事故車・廃車売却者は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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