ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 取引手数料 取扱商品 分析ツール 資金管理 提供情報 問い合わせ 取引のしやすさ システムの安定性
投資スタイル別 デイトレード スイングトレード 中・長期トレード
運用商品別 国内株式 投資信託
初心者 初心者

ネット証券 ランキングTOP

4位

カブドットコム証券

表示か簡易で、操作しやすい。(60代以上/男性)

10位

野村證券

会社の株式を持っているため口座開設したが、丁寧であった。(30代/女性)

12位

三菱UFJモルガン・スタンレー証券

インターネットを使用した取引が充実していて、操作性も良い。取引情報の連絡がインターネット上でタイムリーに提供される。(60代以上/男性)

13位

大和証券

解りやすく教えてくれる。(50代/男性)

14位

SMBCフレンド証券

ネットでの売買操作がやりやすく、リアルタイムでの株価が見られるのが大変便利。(60代以上/男性)

15位

みずほ証券

セミナーへの案内があること。(60代以上/男性)

推奨企業

内藤証券

妥当な手数料、オペレーターの親切さ。(60代以上/男性)

推奨企業

アイザワ証券

0120で初歩的な質問をしても丁寧に教えてくれる。(60代以上/女性)

推奨企業

東海東京証券

タカタをNISAから特定に変更するようアドバイスしてくれた。(60代以上/男性)

推奨企業

岡三証券

投資先の相談を最初、丁寧に説明してくれ、リスクについても具体に説明してもらえた。(50代/男性)

※ 推奨企業とは規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

顧客満足度の高いネット証券 絞り込み検索

【評価項目別 顧客満足度】
【投資スタイル別 顧客満足度】
【運用商品別 顧客満足度】
【初心者 顧客満足度】

ネット証券 利用者8,742人が重視した項目

取引手数料
35.56%
取扱商品
15.45%
システムの安定性
11.79%
資金管理
10.99%
取引のしやすさ
8.28%
分析ツール
7.12%
問い合わせ
5.52%
提供情報
5.3%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

サンプル数
8,742

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:金融業・保険業
第2階層:金融商品取引業・商品先物取引業
第3階層:金融商品取引業
ランキング階層:ネット証券

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/05/23〜2017/07/19
更新日
2018/01/04
サンプル数
8,742人(調査時サンプル数9,475人)
規定人数
100人以上
調査企業数
46社
定義
いずれかの条件を満たしている証券会社を対象とする。
(1)Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2)ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
調査期間
2017/07/20〜2017/08/02
2016/09/07〜2016/09/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去2年以内に1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている人。(運用商品の種類や運用商品数は問わない)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業