ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 取引手数料 取扱商品 分析ツール 資金管理 提供情報 問い合わせ 取引のしやすさ システムの安定性
投資スタイル別 デイトレード スイングトレード 中・長期トレード
運用商品別 国内株式 投資信託 債券
デバイス別 PC スマートフォン アプリ
レベル別 初心者

ネット証券 ランキングTOP

6位

カブドットコム証券

問い合わせが電話で出来る。電話番号を明示してあり、また対応もいい。今はメールでの問い合わせばかりで高齢者にはつらい。(60代以上/男性)

11位

野村證券

取扱商品が多く、情報メールも届く。(50代/男性)

12位

大和証券

コールセンターに問い合わせたときに受付の方が懇切丁寧に説明してくれて疑問点が解決できたので引き続き他社に乗り換えることなく口座を利用しています。(40代/男性)

14位

三菱UFJモルガン・スタンレー証券

担当者からの案内と、質問に対して詳しく説明をしてもらえる。(60代以上/女性)

15位

内藤証券

必要な情報だけで使用しやすい。(60代以上/男性)

16位

みずほ証券

突然支店を訪ねたが丁寧に対応してもらえた。(40代/女性)

17位

東海東京証券

満期の時に、色々相談に載った。(50代/男性)

推奨企業

アイザワ証券

ネットで気軽に売買できる。(60代以上/男性)

推奨企業

岡三証券

来店した時の対応が良かった。(50代/男性)

※ 推奨企業とは規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

顧客満足度の高いネット証券 絞り込み検索

【評価項目別 顧客満足度】
【投資スタイル別 顧客満足度】
【運用商品別 顧客満足度】
【デバイス別 顧客満足度】
【レベル別 顧客満足度】

ネット証券 利用者12,802人が重視した項目

取引手数料
36.74%
取扱商品
16.18%
システムの安定性
13.36%
資金管理
11.39%
取引のしやすさ
7.45%
問い合わせ
5.42%
分析ツール
5.37%
提供情報
4.09%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

サンプル数
12,802

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:金融業・保険業
第2階層:金融商品取引業・商品先物取引業
第3階層:金融商品取引業
ランキング階層:ネット証券

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2018/07/02〜2018/09/05
更新日
2019/01/04
サンプル数
12,802人(調査時サンプル数13,897人)
規定人数
100人以上
調査企業数
47社
定義
(1) Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
(2) ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
調査期間
2018/09/06〜2018/09/18
2017/07/20〜2017/08/02
2016/09/07〜2016/09/12
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去3年に年1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている人。(運用商品の種類や運用商品数は問わない)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業