過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている11,629人による、住宅ローン別 比較・評判の内、八十二長野銀行（旧：八十二銀行、旧：長野銀行）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合29位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容の充実さ | - | 68.4点 |
| B.担当者の対応 | - | 69.7点 |
| C.団体信用生命保険の充実さ | - | 69.1点 |
| D.付帯サービス | - | 64.9点 |
| E.審査・契約手続き | - | 69.4点 |
| F.金利 | - | 65.1点 |
| G.手数料・保証料 | - | 61.8点 |
| H.繰り上げ返済 | - | 63.4点 |
| I.サイトのわかりやすさ | - | 61.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 甲信越・北陸 | 65.8点（第2位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 72.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 80.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：19件
50代／女性職員の教育がなっていない。若い人が敬語を使えない。常識がない。対応がとても悪かった。
30代／女性行内の連絡体制がイマイチで、最初から説明しなければならない時があったこと。
50代／女性途中で担当が変わったこと。最後まで同じ方に担当してほしかった。
40代／男性担当者が変わったり、契約後のアフターケアはあまりよくない。
40代／男性地方銀行なのに敏感に金利を上げすぎ、下がることもしない。
40代／女性金利優遇を受けるための条件を満たすのが大変だった。
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良い点
不慣れな私たちに「ここがわからないんだろうな」と、利用者目線になって説明してくれたこと。ローン窓口が土日でも開いていて、こちらの時間に合わせて手続きしてくれたこと。
地元密着の金融機関で、自分もメインバンクとして利用しているので、給与振込口座とローン引き落とし口座を一致させられて、お金の移動の手間がない。
ローンを組むのが初めてで右も左もわからない中、丁寧に対応してくれたこと。
家から近くて、いろいろな書類ややりとりができる。
建築会社と連絡を取り合ってくれたところ。
丁寧な対応でわかりやすい説明だった。
審査が早く、金利が低かったから。
地元では有名なので安心感がある。
手続き時間も長くはなかった。
対面で対応してもらえたこと。
いろいろ回ったが、金利が低かった。
住宅ローン控除が受けられる。
ネットでの手続きができた。