実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
住宅ローンの比較・口コミ
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている18,178人による、住宅ローン別 比較・評判の内、第四銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品内容 | 70.32点 | |
| B.担当者 | 67.84点 | |
| C.付帯サービス | 66.29点 | |
| D.手続き | 69.38点 | |
| E.金利 | 65.86点 | |
| F.手数料・保証料 | 62.93点 | |
| G.繰り上げ返済 | 65.34点 | |
| H.サイトのわかりやすさ | 62.14点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
20代/女性 担当の方がフレンドリーすぎて、ちょっと不安になるところがありました。また、某銀行との統合があり、借入内容などが変更にならないか不安なところもあります。
50代/男性 スマートフォンの機種変更したらアプリが使えなくなった。
40代/男性 ネット銀行にくらべると、どうしても金利が高い。
40代/男性 キャンペーン中での商品がもらえなかった。
40代/女性 必要な書類がなかなか届かなかった。
良い点
初めての借入でしたが、担当の方がわかりやすく説明してくれ、難しい言葉は簡単な言葉に変換して伝えてくれたりと、助かりました。
対応してくれた窓口スタッフの方が親しみやすく、話しやすかったので、いろいろ質問することができ、その返答も分かりやすかった。
融資担当者に気軽に何でも相談できた事。大手都市銀行が融資を渋っていたが第四はすぐに融資を承諾してくれた。
信頼できる金融機関であること。担当者の説明がわかりやすく信頼できる人であったこと。
スムーズな審査だった。書類に不備があったが家まで書類を取りに来てくれた。
勤務先での付き合いもあったため、勤務先で手続きすることができた。
初めての住宅ローンだったが、親身になって相談に乗ってくれた。
若いからと適当にあしらわれなかった。親身になってくれた事。
借り換え希望時に分かりやすく、速やかな対応してもらえた。
団体信用保険で高度障害でも対応しているところ。