実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
自動車保険の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
自動車保険の比較・口コミ
過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した13,379人による、自動車保険別 比較・評判の内、AIG損害保険を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・更新手続き | - | 78.05点 |
| B.商品内容の充実度 | - | 73.85点 |
| C.保険料 | 8位 | 73.12点 |
| D.事故対応 | 6位 | 75.56点 |
| E.調査・認定結果 | 6位 | 73.65点 |
| F.受取額・支払いスピード | 8位 | 74.80点 |
| G.ロードサービス | 4位 | 73.58点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
コメント総数：37件
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
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（50代／男性／WRX STI 5door／ブルー免許／10,001〜12,000km）
友人と福島の旅行から帰る途中、東北自動車道で前を走るワンボックスの飛び石でフロントガラス助手席側にヒビが入りました。 翌日、修理工場に車を持ち込み、交換部品一式を発注依頼し、2週間後くらいに夜預け翌日夜受け取りで修理しました。 保険会社には事故当日に電話で相談し、保険対応であること、修理工場の連絡先等を伝えました。とても事務手続きが簡易でよかったと思います。
（50代／男性／ムーヴキャンバス／ゴールド免許／12,001〜15,000km）
友人と釣りに行く途中、深夜1時頃、国道の交差点を前の車に続き３台目として青信号で進入、左から400ccのバイクが信号無視で右タイヤあたりに衝突。加害者と助手席の友人は救急車で病院へ、私はその場で警察と現場検証。前輪駆動軸が歪み、右タイヤがまわらなくなって、ロードサービスを依頼。その後、その場でタクシーを待つも夜明けまで取り残される事となった。
（30代／女性／ピクシス エポック／ゴールド免許／5,001〜7,000km）
仕事帰りでした。私は制限速度を守り走っていましたが、突然、右側から車が飛び出してきました。左側を確認してなかったそうです。さらに、ブレーキとアクセルを踏み間違えた為、全て相手の保険で払って頂けることに。レッカーや、代車の手配等、早くてありがたかったです。
（40代／男性／オプティ／ゴールド免許／7,001〜10,000km）
夜の幹線道路で雨が降っていたと思いますが、仕事で他の拠点に向かっていたときに路側帯に乗り上げてしまう単独事故を起こしてしまいました。幸い他車を巻き込むことは無かったのですが、警察が到着するまで電話でしっかりと対応してもらえました。
（60代以上／男性／デイズ ルークス／ゴールド免許／3,000km未満）
一人で運転中、眠気で対向車線の路肩に乗り上げ横転し自滅。車は大破したが対向車がなかったため、人身事故は避けることができた。その後は車の運転を控えている。保険会社の対応は迅速であった。
（30代／女性／ラパン／ゴールド免許／15,001km以上）
自動車専用道上り口の左カーブで合流地点に向けて、上り坂を加速しながら走行していたところ横転した。 補償までの手続きがスムーズだった。
（50代／男性／カローラ フィールダー／ゴールド免許／5,001〜7,000km）
道路わきの農作物販売所からＴ字路になっている道路に出ようとしたとき、信号が変わりそうだったので、慌てて出ようとしたところ、Ｔ字路から車が出てきて接触した。すぐに警察に連絡後保険会社に連絡し、どのように手続きを行えばよいかアドバイスをもらった。
（20代／女性／クラウン アスリート／ブルー免許／15,001km以上）
友人とショッピングモールの帰り道。細い道から大通りの道に出ようとしていた時でした。左側にずっと止まっている自転車の方がいらっしゃって自転車の方はずっと行けるタイミングがあったが私が通るまで待っている様子でした。車が途切れ大通りに出ようとした瞬間、左側に止まっていた自転車の方が飛び出してきて軽く当たってしまいました。示談でお互いに怪我はなく終わったと思ったのですが、突然相手側の方が怪我をしたのであなたの保険を使うと言い出し、困惑しましたが、保険会社の方が対応方法などとても親切に教えてくださいました。
（50代／男性／CR-V／ゴールド免許／5,001〜7,000km）
T字交差点で、主線を走るタクシーに、自分の車が交差点進入後、ぶつかった。すぐにコールセンターへ連絡し、翌日以降、適切に対応された。
（50代／男性／コンテ／ゴールド免許／7,001〜10,000km）
交差点での接触事故。土曜日だったが担当者とすぐに連絡が取れ親切に対応してもらった。
（60代以上／男性／トゥデイ／ゴールド免許／3,000km未満）
スーパーで買い物をして車に戻るとエンジンがかからなくなっていた。ロードサービスに連絡をして車を修理工場に運んでもらった。保険会社は場所や故障の状況を聞いて丁寧に対応してくれた。
（60代以上／男性／カローラ フィールダー／ゴールド免許／10,001〜12,000km）
商店街を通過する際、横から自転車が出て来た。自車との接触は無かったが、自転車の方もビックリされて転倒して打撲。大事を取り救急、警察、保険会社にも連絡し、的確な対応をしてくれました。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点