三井住友海上火災保険 自動車保険の評判・口コミ

項目別のコメント

加入・更新手続き

• 更新の時、前年度と同じようにしてもらってるので、そままで更新してます。それでわかりやすいと思っていたのですが、今思えば、もっと他の特約などの、説明をきけばよかった。（60代以上／女性／ノート／ブルー／3,001〜5,000km）
• 複数の補償プランが提示され、そこからの選択がしやすかった。（60代以上／男性／X1／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 加入・更新手続き完了（契約完了）までのスピードが良かった。（50代／男性／フィットハイブリッド／ブルー／3,001〜5,000km）
• 必要な書類がすぐに提示され、難しい事は何も無かった。（60代以上／男性／ミラジーノ／ゴールド／3,000km以下）
• 内容説明、手続き方法がわかりやすかった。（60代以上／男性／アルファード／ブルー／7,001〜10,000km）
• 代理店に手続きしてもらいスムーズだった。（40代／女性／ヴォクシー／ゴールド／3,000km以下）
• すぐに安心して乗ることができたから。（40代／女性／ヴェルファイア／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 丁寧な説明もあり、わかりやすかった。（40代／女性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／15,001km以上）
• 車のディーラーで手続きが出来る。（60代以上／男性／デミオ／ブルー／10,001〜12,000km）
• 担当者が迅速に対応して下さった。（60代以上／男性／ヴィッツ／ゴールド／10,001〜12,000km）

商品内容の充実さ

• 夫と自分用で2台持ちの時期がありその時に2代目割引があったのでよかったです。（20代／女性／ゼスト／グリーン／3,001〜5,000km）
• 補償内容をいつも把握しておくのは困難。ここを見ればよいというのが欲しい。（60代以上／男性／スーパーセブン／ゴールド／3,000km以下）
• 他社に比べ、割引の内容が少なく相対的に価格が高いように感じることが多い。（30代／男性／ゴルフ／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 補償内容が一覧表形式で表されているので、わかりやすいと思いました。（50代／男性／CX-30 クリーンディーゼル／ゴールド／5,001〜7,000km）
• ヒョウの被害にあった際、車両保険と特約で対応出来たから。（40代／男性／アクティ バン／ブルー／7,001〜10,000km）
• ゴールド免許であればその分安くなるところがいいと思った。（20代／女性／タフト／ブルー／5,001〜7,000km）
• バイク保険の適用が出来て、割安で対応できたのが良かった。（40代／女性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 弁護士特約がなければ受取金がかなり少なかった。（50代／男性／WRX S4／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• パンフレットや説明書、契約書がわかりにくい。（50代／男性／ヴォクシー／ブルー／7,001〜10,000km）
• 妻や子供の保険も加入しており、割引がある。（40代／男性／ランサーエボリューション／ブルー／3,001〜5,000km）

保険料

• すぐに対応していただき有難ったです。補償内容に対する保険料もほぼ理想通りだったので良かったです。（60代以上／女性／ムーヴ／ゴールド／3,000km以下）
• 9:1なのに(車が動いていたという点だけで)、次回の更新時保険料が値上がりするのは納得いかない。（40代／女性／ハリアー ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 利用すると等級が下がり、結局損になるという、よくある保険のシステムを改善してほしい。（40代／女性／JADE／ブルー／7,001〜10,000km）
• 飛石での利用だったが自分が悪いわけじゃないのに等級が下がるのは残念。（40代／男性／ハリアー／ブルー／7,001〜10,000km）
• 保険料が少し高いです。無事故割引の等級をもっと増やしてほしい。（60代以上／男性／ステップワゴン ハイブリッド／ゴールド／3,000km以下）
• 高い保険料払っているわけだから、相手側と交渉してほしい。（50代／男性／UX ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 等級割り引きの下落について説明がなかった。（60代以上／男性／SHUTTLE (シャトル) ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 保険料が高い分、補償が厚くてよかった。（50代／男性／レヴォーグ／ブルー／5,001〜7,000km）
• 同業他社に比較して保険料が高い。（50代／男性／アクア／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 無事故割り引きなどの特典がほしい。（40代／男性／ザ・ビートル／ゴールド／7,001〜10,000km）

事故対応

• 分かりにくい説明ではなく、的確に事故の処理をしてもらえたり、最初の頃は必ず身体の不調はないかと確認も毎回してもらった。こちらは知識不足だったがアドバイスも的確でした。（50代／女性／ピクシス メガ／その他／5,001〜7,000km）
• 事故発生時の対応方法から、事故処理の経過報告、補償金額や保険適用後の保険料の見込みの事前連絡、補償確定時の理由説明など、非常に分かりやすく、納得できたから。（40代／男性／インプレッサ スポーツ／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• 旅行先でタイヤのパンクに見舞われてしまったが、担当者が丁寧だったため、不安もなく、また、対応も早かったため、予想よりも早く帰路に着くことができた。（50代／男性／N-BOX カスタム／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 自損事故を起こした際、キズをつけたことにショックだったが、スピーディーに対応していただき、どれくらい保険料で支払えるか分かりやすく説明してくれた。（30代／女性／アクア／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 原付との接触事故で先方が病院を受診したいと言うので事故対応を依頼したが、迅速に対応してくれた。こちらの車には修理等なく、保険は使わなかった。（60代以上／男性／ランドクルーザー プラド／グリーン／3,000km以下）
• こちらがてんぱって言葉にならないぐらいなしゃべり方をしてしまいましたが落ち着きのある暖かな対応をしてくださり気配りが良かったです。（40代／女性／シエンタ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• こちらの気持ちに寄り添って話を進めてくださり、これからの手続きの流れを丁寧に話してくださったので比較的分かりやすかった。（30代／女性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 10対0で自分に過失はなかったが、自分の掛けている保険も対象になるとの事で、相手の保険会社との交渉をして全てして頂いた。（40代／女性／クリッパー／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 事故を起こして不安でいっぱいのところ、素晴らしい気配りと親切・丁寧な対応で、安心して落ち着くことができたこと。（60代以上／女性／カムリ／ゴールド／3,001〜5,000km）
• やはり何より相手方と交渉力が重要なポイントになり、こちら側が優位な状況へ運んでくれていると実感できたから。（50代／男性／ラングラー／ゴールド／5,001〜7,000km）

調査・認定結果

• 調査や事故査定の報告はタイムリーだが、認定結果の納得感が説明では得られなかった。（50代／男性／ソリオ／ブルー／15,001km以上）
• 自車のドライブレコーダーの映像を、提供したら、すぐに対応してくれた。（60代以上／男性／レヴォーグ／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 駐車場内の当て逃げ事故被害者、長期利用者への思いやり対応の不足。（60代以上／男性／N-BOX +／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 素早い対応は良かった。認定の結果はこんなものかと思った。（50代／男性／フィット／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 結果のみ伝えられ、詳しい説明はされなかった。（20代／女性／ゼスト／ブルー／3,001〜5,000km）
• 調査結果を納得いくように説明してくれた。（50代／男性／フィット／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 催促するまで報告しない。（60代以上／男性／スカイライン／ゴールド／3,000km以下）

受取額・支払いスピード

• 保険金が意外と少なくて次回更新を考える内容だった。（40代／男性／フォレスター／ブルー／5,001〜7,000km）
• 全額保険金で修理できたので特に文句はない。（40代／男性／タンク カスタム／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 相手はベンツなので高額を覚悟したが納得。（60代以上／男性／アリオン／ゴールド／3,000km以下）
• 手続きから支払いまでスムーズだった。（40代／男性／エスティマ／ブルー／7,001〜10,000km）
• 保険で修理がしっかりと受けられた。（40代／女性／デリカ D:5／ブルー／3,001〜5,000km）

ロードサービスの充実さ

• 地域性にもよると思うが、担当（代理店）に対応を願えば、深夜であろうがなんだろうが、瞬く間にロードサービスが到着する。すこぶる安心。（60代以上／男性／セイバー／ゴールド／10,001〜12,000km）
• ディーラー側ですぐに代車の手配ができなかったので、保険側で代車を用意してくれるサービスに加入すればよかった。（40代／女性／マツダ３／ゴールド／3,000km以下）
• カギトラブルに遭った際に下請け業者がやって来たが要領が悪くまた新人だったのか処置後の対応が良くなかった。（60代以上／男性／オデッセイ ハイブリッド／ブルー／5,001〜7,000km）
• ある程度補償内容は分かっていたが、実際には補償内容に加えて色んな事を助言してくれてスムーズに出来た。（60代以上／女性／アクア／ブルー／10,001〜12,000km）
• 走行不能になり翌日、早朝に車が必要だったけど昼頃にしか用意してもらえなかった。（40代／女性／ソリオ バンディット／ゴールド／15,001km以上）
• 車対車の物損事故を起こしたとき、代車の手配がスムーズで助かりました。（50代／男性／ゼスト／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 自宅などが遠い時に、代車やレッカーのサービスがあって助かった。（40代／女性／トレジア／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• レッカー移動からのレンタカー手配までのスピード。（50代／男性／モコ／ゴールド／10,001〜12,000km）

他社から乗り換えた理由

• ディーラーの方に保険料を比べてもらい、乗り換えたほうが安くなるとのことだったから（30代／女性／ヴォクシー／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 保険料に対しての補償内容の充実さがより安心できたから。（30代／男性／ヴェルファイアハイブリッド／ゴールド／7,001〜10,000km）