最新 6,043名が選んだ 自動車保険 ダイレクト型ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した6,043名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業9社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

自動車保険 ダイレクト型 総合ランキング

1位

ソニー損害保険

  • 40代/女性
    40代/女性

    すぐに案内がくるので、手続きがしやすかった。
    (40代/女性/エスティマ/ブルー/5,001〜7,000km)

  • 20代/男性
    20代/男性

    不明瞭な記述がなく、手続きが簡単だった。
    (20代/男性/プリウス/ゴールド/3,001〜5,000km)

2位

セゾン自動車火災保険(おとなの自動車保険)

  • 40代/女性
    40代/女性

    電話応対の速さ、受け答えの落ち着き、こちらの希望の理解。
    (40代/女性/ヴォクシー/ゴールド/10,001〜12,000km)

  • 50代/男性
    50代/男性

    保険会社の人がスムーズに対応してくれた。
    (50代/男性/ストリーム/ゴールド/3,001〜5,000km)

3位

イーデザイン損害保険

  • 50代/女性
    50代/女性

    スムーズに契約もでき、保険を使った時も安心できた。
    (50代/女性/覚えていない・答えたくない/ゴールド/3,000km以下)

  • 50代/女性
    50代/女性

    提出書類に付箋で記入箇所を分かりやすくしてくれた。
    (50代/女性/ルークス/ブルー/3,001〜5,000km)

4位

三井ダイレクト損害保険

  • 50代/男性
    50代/男性

    被害事故に際し、連絡をしてからの補償適用から終結までの期間が、予想していたよりも早かったです。
    (50代/男性/フィット/ブルー/3,001〜5,000km)

  • 20代/女性
    20代/女性

    更新手続きがわかりやすく手続きしやすかった。
    (20代/女性/タント/ゴールド/3,001〜5,000km)

5位

SBI損害保険

  • 60代以上/男性
    60代以上/男性

    チェックリスト形式で、不明のときは詳しい内容に飛ぶので判断に対応してくれる。
    (60代以上/男性/リーフ/ゴールド/3,001〜5,000km)

  • 40代/女性
    40代/女性

    インターネット上で完結でき、すぐに変更内容が反映するのが助かる。
    (40代/女性/ヤリス クロス/ゴールド/7,001〜10,000km)

6位

チューリッヒ保険

  • 20代/女性
    20代/女性

    内容説明が簡潔でわかりやすくて非常に良かった。おかげさまで早く手続きが完了した。
    (20代/女性/覚えていない・答えたくない/ゴールド/5,001〜7,000km)

  • 30代/男性
    30代/男性

    専用サイトで簡単に出来るので、使いやすいと思いました。
    (30代/男性/アルト/ゴールド/3,001〜5,000km)

電話でお問い合わせ

0120-861-525

受付時間:午前9時〜午後6時(土日祝は午後5時まで) ※状況により変更となる可能性がございます 

7位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

  • 60代以上/女性
    60代以上/女性

    わからないことを親切に教えてくれる。
    (60代以上/女性/キャスト スタイル/ゴールド/3,001〜5,000km)

  • 60代以上/男性
    60代以上/男性

    非常に的確な対応をしてもらった。
    (60代以上/男性/ムーヴ/ブルー/5,001〜7,000km)

※掲載コメントについて、カッコ内には回答者の(年代/性別/搭乗車種/免許の色/走行距離)を記載しています。

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,043人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業9社を対象にした「自動車保険 ダイレクト型」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、年代、事故対応、受取額・支払いスピードなど様々な切り口から「自動車保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「自動車保険」選びにお役立てください。

自動車保険 ダイレクト型の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・更新手続き商品内容の充実さ保険料事故対応調査・認定結果受取額・支払いスピードロードサービスの充実さ
年代別
ランキング
10・20代30代40代50代60代以上
商品別
ランキング
テレマティクス保険

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

サンプル数
6,043

この自動車保険 ダイレクト型ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2023/06/13〜2023/09/08
更新日
2024/01/04
サンプル数
6,043人(代理店型・ダイレクト型調査における総サンプル数16,938人)
規定人数
100人以上
調査企業数
9社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険の内、任意保険を取り扱っているダイレクト型の保険会社
調査期間
2023/09/11〜2023/09/19
2022/08/16〜2022/08/29
2021/08/24〜2021/09/06
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:全国 条件:以下すべての条件を満たす人
1)過去4年以内に、自動車保険を適用したことがある
2)自動車保険会社の選定に関与し、サービスに関する支払い金額を把握している
ただし、対人・対物事故などで保険を適用した際に自身が運転していなかった場合や、ロードサービスのみの適用者は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業