過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,033人による、インターネット回線 甲信越・北陸別 比較・評判の内、GMOとくとくBB光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
コメント総数：18件
20代／男性キャッシュバックの受け取り方法がわかりづらく、期限に間に合わなかった。
40代／男性支払方法がクレジットカードに限定されていること。
40代／男性キャッシュバックがわかりづらい。
60代以上／男性問い合わせ窓口がわかりにくい。
60代以上／女性テレビで時々通信が途絶える。
50代／女性問い合わせがよくわからない。
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良い点
月額料金の安さと、違約金キャッシュバックがあったこと。キャッシュバックの問い合わせをした際の対応が、丁寧でとてもよかった。
モデムとセットでルーターも無料で貸し出してくれる。
他社と比べて利用料が少し安いこと。
カスタマーセンターの質がよい。
通信が安定していて途切れない。
この地域では一番安い。
月額料金が他社より安い。
料金体系がシンプル。
通信がほぼつながる。
安い。そこそこ速い。
通信が速くなった。
料金が安くなった。