auひかり インターネット回線 九州・沖縄の評判・口コミ

過去3年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った709人による、インターネット回線 九州・沖縄別 比較・評判の内、auひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

3位

総合得点

62.9
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 2位 68.3
B.通信速度・安定性 1位 70.8
C.料金プラン 4 61.8
D.コストパフォーマンス 3位 63.0
E.サポートサービス 3位 61.4
F.付帯サービス 3位 60.6
G.セキュリティ対策 3位 61.3
ランクイン企業の平均点との比較
auひかり
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 想像していたより早く開通した。窓口で契約のあと、工事日の確認などでもっと時間を取られるかと思ったがスムーズに進んだ。 (30代/女性)
  • 携帯のキャリアを変更した際電気等もまとめて変更したが、店頭で全てやってくれて助かった。又全体で料金も下がった。 (60代以上/男性)
  • 料金の質問や接続関してオペレーターと電話でやり取りしましたが、わかり易く丁寧でとても好感が持てました。 (50代/男性)
  • 会社が有名だからこその安心感はよいところだと思います。電話対応も親切で丁寧なところもgoodです。 (20代/女性)
  • 5Gスマホへの買い替え時に勧められ契約したが、スマホのギガ消費が大幅に節約できて満足している。 (60代以上/男性)
  • 申し込みがすごく簡単でスマホとのセット割があるので良い。 (50代/男性)
  • 会社の知名度があり対応が良いので安心して使用出来る。 (60代以上/男性)
  • 割引きキャンペーンのよさ。スマートフォン割引。 (60代以上/男性)
  • 回線もスムーズだし、安定しているのが良かった点。 (40代/男性)
  • つながりやすく、初期設定時の問合せもスムーズ。 (40代/男性)

気になる点

  • 今のところ悪い点はありませんが、できればルーターを置くだけのタイプにしてもらいたいです。工事の手間がなくコンセントにさすだけの物があるようなので・・・これは要望です。 (50代/男性)
  • 携帯電話とのセット割をしているので、セット割をやめて携帯とネットを別に契約して他者と契約をしようとした際、他者との比較がしにくいので非常に困っている。 (50代/男性)
  • 回線を乗り換えたときに、セールスに来た人が言ってた通りになかなかならず、問い合わせようと電話してもなかなかつながらなくて困った。 (50代/男性)
  • 2年縛りで契約更新時期が分かりづらい。1年経過すると費用が高い。 (60代以上/男性)
  • 安くなりますと言われて変更したけどそんなに驚くほど安くならなかった。 (60代以上/男性)
  • 設定等が意外と難しくメカに強い知人に依頼せざるを得なかった。 (60代以上/男性)

インターネット回線 九州・沖縄の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

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