OCN 光 インターネット回線 広域企業の評判・口コミ

過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った16,972人による、インターネット回線 広域企業別 比較・評判の内、OCN 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

1位

総合得点

66.0
ランクイン企業の平均点との比較
OCN 光
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
63.5

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目 部門得点・順位
1人暮らし  ― 
ファミリー 65.8点(第2位)

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向68.7%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向80.8%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 導入時のキャッシュバックキャンペーンが魅力的だった。 (60代以上/男性)
  • 通信トラブルはなく安定していること。ネット上で聞くような速度の低下はないのが良い。 (20代/男性)
  • 以前はADSLで、とにかくつながらなかったのでつながるだけでもありがたいです。速さも段違いです。 (40代/女性)
  • 企業としての知名度、安定感があるので、安心できること。通信トラブルもなく、不満なく利用できています。 (30代/女性)
  • インターネットの容量を気にせずに使用できる点と、Wi-Fiが比較的安定している点です。 (50代/女性)
  • 会社が信用でき、安心できること。料金・通信速度などが契約前に想定したとおりであったこと。 (50代/男性)
  • 回線業者が変更になっても、設備等をそのまま利用できたので、ストレス無く移行できたことが良かった。 (60代以上/男性)
  • スマホ用アプリがしっかりしていて、サービスの状況などがわかりやすかった。 (50代/男性)
  • 普通に問題無く使えるし、必要に応じてプラン変更が出来る所。 (60代以上/男性)
  • 特にトラブルなく開通まで完了した点。料金体系もわかりやすくコスパも悪くない点。 (40代/男性)

気になる点

  • 利用料金が下がっていかない。スマホセット割を拡充して欲しい。 (60代以上/男性)
  • FAQに見当たらないことを問い合わせる方法が見つからない。 (60代以上/男性)
  • 月額料金が高いことです。最初の1〜2年は割引適用ですが、その後は料金がアップすることもマイナスです。 (40代/女性)
  • 加入時のコールセンターの繋がりがわるく時間がかかった。 (50代/女性)
  • 時々、通信が途絶えることや料金に見合うサービス(安定性や通信速度)があまり高いといえないこと。 (50代/男性)
  • 開通時の工事作業の方の態度がややぶっきらぼうだった点。 (40代/男性)

インターネット回線 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別
ランキング
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家族構成別
ランキング
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※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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