auひかりインターネット回線東北の評判・口コミ

過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,318人による、インターネット回線東北別比較・評判の内、auひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

2位

64.9点

ランクイン企業の平均点との比較

■auひかり
■ランクイン企業の平均

	得点
他者推奨得点当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。	62.4点

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

部門項目	部門得点・順位
1人暮らし	60.5点（第4位）
ファミリー	65.4点（第4位）

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

	割合
推奨意向	66.5％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

	割合
継続意向	75.8％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

コメント総数：16件

付属の無線LANの調子がいまいちな点。長年使うと、徐々に安くなる特典があったら今後も続けると思います。（3年間で100円ずつ安くなるが、それで終わりなのは続ける意欲が失われる）（50代／男性）
コールセンター等のアフターサービスが良くなさ過ぎな点。例えば、お客さんの立場で寄り添った対応をしてくれないことや、お客さんに合った選択肢がない点。（50代／男性）
自分で設定している無線ルーターに原因があるかもしれないが、月に時々通信できなくなる。光回線の不具合かはわからないが。（60代以上／男性）
毎月支払っている額の把握がしづらいこと。（50代／女性）
料金がもう少し安くなれば良いのだが。（60代以上／男性）
料金が高い。Wi-Fiが有料は意味不明。（40代／男性）

インターネット回線東北の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP	総合ランキング
評価項目別ランキング	加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
家族構成別ランキング	1人暮らしファミリー

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。