過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,312人による、インターネット回線 東北別 比較・評判の内、NURO 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10G | 60.0点（第3位） | |
※プラン別部門結果はランキングをプラン別に分類したものです。
コメント総数：16件
60代以上／男性人的サポートがドライで、頼れない。接続の説明も他社と比べると不親切。
60代以上／男性時々回線が極端に細くなったような症状になる場合がある。
60代以上／男性NURO 光に切り替えるときに、スムーズにいかなかった。
60代以上／男性サポートセンターにつながりにくい（電話代がかさむ）。
40代／女性5Gの契約のはずなのに、4Gにしかならないところ。
50代／女性加入後のカスタマーサービスが加入前よりも悪い。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
月額利用料は上がったが、返金があったので、通算では安くなった。
特に問題なく接続が完了。使っていても特に不具合はない。
10G回線になって、非常に高速になった。
付加サービスでU-NEXTが選べるところ。
速度も問題なく、月額料金が安くなった。
比較的安く光回線が利用できる点。
契約時の説明がわかりやすかった。
回線業者とプロバイダーが一緒。
通信速度が安定している。
通信速度が速くなった。