実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
銀行のインターネットバンキングサービスに、1ヶ月1回以上ログインしている7,656人による、ネットバンキング別 比較・評判の内、三菱UFJ信託銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.預金金利 | 55.48点 | |
| B.手数料 | 61.41点 | |
| C.手続き | 61.49点 | |
| D.提供商品 | 56.62点 | |
| E.利用のしやすさ | 60.84点 | |
| F.セキュリティ | 59.83点 | |
| G.キャンペーン | 54.66点 | |
| H.情報提供 | 55.47点 | |
| I.サイトの使いやすさ | 60.90点 | |
| J.アプリの使いやすさ | 65.70点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
※評価項目「アプリの使いやすさ」は、アプリ利用者の方のみが回答しており、
ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。 
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
口座預金が引き落とし金額に満たなかったときメール通知があり、口座振替で引き落としできたこと。出来れば自動で口座振り替えしてもらえるような機能があると嬉しい。
ATMでどのようなサービスが受けられるのかよくわからない。顧客にとって不親切極まりない銀行という印象しかない。
ネットバンキングが利用できるのでいつでも振込等できる（当たり前のことですね）こと。感動することはない。
毎月振込を利用しているが、セキュリティ対策でパスワード入力がほかのサイトと違うので安心している。
会社に対する信頼性はあり、それをベースにセキュリティ等はしっかりしているはずと思っている。
残高照会や振り込みを24時間いつでもできること。1日の振り込み金額の上限額。
振り込み手数料が無料なので毎月定期的に振り込みをするのには有り難いです。
アプリは使いやすく分かりやすい。ワンタイムパスワードも安心できて良い。
他行よりもラポートの導入が早くセキュリティ対策へのサポートが安心できる。
ネットでの振込手数料の無料回数範囲が家族単位で大きいのでありがたい。