実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ネットバンキングの比較・口コミ
銀行のインターネットバンキングサービスを1ヶ月に1日以上利用している6,520人による、ネットバンキング別 比較・評判の内、三菱UFJ信託銀行を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.預金金利 | 55.83点 | |
| B.手数料 | 61.34点 | |
| C.手続き | 60.86点 | |
| D.提供商品 | 56.22点 | |
| E.利用のしやすさ | 62.28点 | |
| F.セキュリティ | 61.19点 | |
| G.キャンペーン | 54.75点 | |
| H.情報提供 | 55.01点 | |
| I.サイトの使いやすさ | 60.59点 | |
| J.アプリの使いやすさ | 60.43点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
60代以上/男性 昔から変わらないサービス体制
50代/男性 初めての人間にも解りやすかった。
40代/女性 カードの暗証番号が分からなくなった時、対応が良かった。
50代/男性 条件を満たせばATM手数料がゼロになること
60代以上/男性 初めてネットバイキングをスマホでやってみて簡単てで判りやすかった
40代/男性 セキュリティに満足しています
40代/女性 各種手続きが簡単で親切だった。
40代/男性 不自由なく利用できるところ
40代/女性 日曜にお金が必要になった時 手数料がかからず助かった。
40代/女性 手数料が数回無料になるのがいい