実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 中国の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 中国の比較・口コミ
過去3年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,551人による、プロバイダ 中国別 比較・評判の内、ぷらら（NTTぷらら）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  |
67.15点 |
| B.通信速度・安定性 |  |
67.72点 |
| C.料金プラン |  |
62.09点 |
| D.コストパフォーマンス | |
62.24点 |
| E.サポートサービス | |
60.93点 |
| F.付帯サービス | |
60.37点 |
| G.セキュリティ対策 | |
61.42点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
20代/女性 ぷららのせいなのかどうか分からないが、たまに全ての機器でインターネットが使えなくなる時がある。
20代/女性 安いから仕方ない面もあるが、回線が繋がりにくく、途中で回線が切れることもある。
60代以上/男性 ADSLから光に変更したのだが、思ったより体感速度は速くない。
40代/女性 そこまで気になりませんが、たまに繋がりにくくなります。
50代/男性 通信が悪い。コールセンターに電話するのに有料。
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良い点
開通したばかりの頃、機械の不具合でインターネットに繋がらなかったのだが、すぐに家に来てくれてアフターフォローをしてくれた。
ぷららの前に契約していた回線が、かなり高かったため、安くて良かった。
接続ができなくなったときに、遠隔操作ですぐに対応してくれた。
開通の時に電話一本ですぐにぷららとの契約はできた点。
インターネットの繋がりやすさに満足している。
開通は日付が決まるのも工事もスムーズでした。
問い合わせには、丁寧に対応していただけた。
無料貸し出しのルータがあったのが助かった。
スムーズに、開設できたかなと思う。