実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 北海道の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 北海道の比較・口コミ
過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,643人による、プロバイダ 北海道別 比較・評判の内、ぷらら（NTTぷらら）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  |
65.88点 |
| B.通信速度・安定性 | 5位 | 66.61点 |
| C.料金プラン | |
61.93点 |
| D.コストパフォーマンス | |
61.90点 |
| E.サポートサービス |  |
60.19点 |
| F.付帯サービス | |
60.14点 |
| G.セキュリティ対策 | |
60.89点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
コメント総数：16件
40代/女性 ぷらら光の問合せをしたが、コールセンターのオペレーターにつながるまでの時間が長かった。
40代/男性 問い合わせ先のわかりにくさ、問い合わせのたらい回し、料金の種類のわかりにくさ。
30代/女性 速度の低下はあまりないのですが、通信が安定しない時がたまにあります。
30代/女性 開通までの実際の時間や繋がりやすさ・安定性、料金プランなど。
50代/女性 スマホの料金と一緒にすべての料金が合算されていること。
40代/男性 開通までに時間がかかり、かつその間に連絡も無かった。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
プロバイダ 北海道の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
固定回線は初めてだったので、何が良くて何が悪いかはよく分からないけど、店員さんがオススメしてくれて、工事の作業員さん達も感じのいい人達だったので、良かったかなーと思います。
他社からの乗り換えで手続きや開通まで丁寧に対応してくださいました。器具の取り付けも素早かった。
料金が安く、ルーターを無料で貸し出してくれ、普段使いなら速度が安定している所が良いと想います。
付帯のセキュリティのサービスが良かった。安心した。来ていただいた方がとても親切だった。
無線ルータを無料でレンタル出来て、既存のルータをリピーターとして活用する事ができた。
とにかくキャッシュバックキャンペーンの内容が一番良かったので選びました。
多くの人たちが利用しているため、セキュリティの面では安心がある。
新規加入時に、料金の支払方法を3つあることを教えてくれた。
サポート体制が充実しており、移転と同時に開通できた。
パソコンに詳しくなくても十分な説明で良かった。