実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 北海道の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 北海道の比較・口コミ
過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った2,157人による、プロバイダ 北海道別 比較・評判の内、ぷらら（NTTぷらら）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  |
66.92点 |
| B.通信速度・安定性 | |
67.35点 |
| C.料金プラン | |
61.31点 |
| D.コストパフォーマンス | |
61.10点 |
| E.サポートサービス |  |
60.61点 |
| F.付帯サービス | |
61.00点 |
| G.セキュリティ対策 | |
61.22点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
60代以上/男性 光ファイバーが開通した際に既契約。プロバイダーのぷらら光を継続利用。何の支障もなかった。
60代以上/男性 ユーザーが知りたいことを理解しての対応が出来ている。
40代/女性 インターネットの通信速度が不安定なときがある。
50代/女性 電話の応対が非常に丁寧で分かりやすかった。
30代/女性 制限なく初めて使えた時は感動しました。
50代/女性 申し込みはdocomoでしたので便利だった。