Yahoo! BB(ソフトバンク) プロバイダ 北海道の比較・評判

過去3年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,781人による、プロバイダ 北海道別 比較・評判の内、Yahoo! BB(ソフトバンク)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

59.17
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 63.38
B.通信速度・安定性 64.59
C.料金プラン 57.16
D.コストパフォーマンス 58.17
E.サポートサービス 57.32
F.付帯サービス 56.38
G.セキュリティ対策 57.26
全体平均点との比較
Yahoo! BB(ソフトバンク)
全体平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
★印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。

利用者の声

良い点

  • 40代/男性 40代/男性

    トラブルがあった時は、コールセンターで機器の情報を整理して特定してくれて、具体的に使っている機器のどこをどのように触っていけばよいかを、明確に教えてくれて、トラブルが解決した。

  • 50代/女性 50代/女性

    契約内容の変更・更新の手続きに対応してくれたショップの店員さんはとても親切丁寧で、最適な料金プランを提案してくれたのでとても好印象だった。

  • 30代/女性 30代/女性

    サポートセンターに問い合わせた際、オペレーターの方の対応がとても良かった。

  • 50代/女性 50代/女性

    接続の仕方がわからなかった時、問い合わせをしたら丁寧に教えてくれた。

  • 40代/女性 40代/女性

    工事が必要なく、機械に疎い私でも、すぐに使い始められたのは良かった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    ソフトバンクユーザーなので携帯料金の割引適用になっている。

  • 50代/女性 50代/女性

    開通のスムーズさ、設定し繋げるまでの簡単さが良かった。

  • 40代/女性 40代/女性

    加入に関しての説明がとても分かりやすく、丁寧だった。

  • 50代/男性 50代/男性

    インターネットの速度が速く、安定している。

気になる点

  • 20代/女性 20代/女性

    割引になるという手続きが、契約から8ヶ月後くらいで、忘れやすい上に、わかりにくく、割引されなかった。

  • 50代/女性 50代/女性

    乗り換えの時、手違い説明不足やキャッシュバックのサービスが受けられなく、冷たい電話対応だった。

  • 50代/女性 50代/女性

    こちらの問い合わせに対して対応した人が理解力が無くて、的を得ない回答ばかりで疲れた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    個人住宅に住んでいるがアパートやマンション住まいとの料金格差に不満がある。

  • 30代/女性 30代/女性

    サポートセンターで電話が繋がるまで時間がかかる。Wi-Fiが頻繁に途切れる。

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