実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 関東の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 関東の比較・口コミ
過去3年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った6,031人による、プロバイダ 関東別 比較・評判の内、ぷらら（NTTぷらら）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
50代/男性 導入当初、ルーターの設定が説明書通りに進まず、電話問い合わせをしながら作業したが、その原因がルーターの初期不良であると判明するのに時間が掛かった。
50代/男性 料金の競争相手がいないからか、依然、業界内比較でやや高い料金設定。
60代以上/男性 通信速度が以前と変わらない。光回線は何のためか、理解できない。
20代/男性 通信速度が時間帯によって遅くなってしまうこと。
40代/女性 コールセンターの対応がたらいまわしにされた。
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良い点
以前遠隔操作でお願いしたときに、こちらはほかの事をしていてください、勝手にやりますからと言ってお願いした以上の事をしていただいた。
サポートが充実していて、電話でのサポートの体制が整っていて便利。電話もつながりやすい。詳しくない人でも、親切でした。
ぷららは他のプロバイダより価格も安く、無料のオプションが充実しており、特にホームページを無料で出来るのが嬉しい。
解約手数料がかからないので、他社に乗り換える際に負担にならないのは非常にありがたいことだと感じた。
住んでいる地域に回線業者が、ぷららしかなかったので助かった。料金が安くはなかったが、高くなかった。
インターネットが繋がりやすく、安定している。通信速度が速い。サポート体制が充実している。
申し込みの際、コールセンターの方の対応が丁寧で分かり易かった。
わからない部分はコールセンターの人がわかりやすく教えてくれた。
NTT東の回線からのドコモ光に変更する時の素早さが、良かった。
接続設定に際しての問い合わせに適切に対応してもらえた。