実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 関東の比較・口コミ
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プロバイダ 関東の比較・口コミ
過去3年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った6,031人による、プロバイダ 関東別 比較・評判の内、SpinNet（ソフトバンク）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
60代以上/女性 エアーを利用していたが、突然つながらなくなって、大変だった。結局光に変更したが、こんなことならば、最初から光にしておけば良かった。
50代/女性 料金が以前より安くなる見積りを提示され契約したが、金額間違いで高くなった。しかも速度が遅く、また相談窓口も不明で困惑しています。
60代以上/男性 既存の光ケーブルソケットがあり、セルフでモデムセットしたが、接続ケーブルの長さを事前に問い合わせしたがわからなかった。
50代/男性 設置するにあたり当初工事不要と言われていたが、結局ルーター設置工事の為来宅した。
60代以上/男性 インターネットが繋がらなかった時の説明が良く分からなかったですよ。
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良い点
加入手続きは簡単だったが、開通までには少し手間取った。しかし、誰にも尋ねることなくマニュアルを読んだだけでインターネットにつなぐことができた。
携帯電話がソフトバンクだったので、従来のNTTひかり回線からソフトバンクひかりに切り替えて割引きが出来た。
それまで高額なネット料金を払っていたが、販売店の方に相談したところ、解約の方法など親切に教えてくれた
SoftBank Airは電源に接続するだけですぐに簡単に使用することが出来たので満足しています。
開通するまでに、ポケットWi-Fiを貸していただいた点などがスムーズで良かった。
家族全員がソフトバンクなので他社よりいくらか安くなったこと。
取付工事やパソコンの設定などが分かりやすかったですね。
携帯切り替え時に安いまとめプランを進められたから。
ショップの店員がとても優しく丁寧に教えてくれる。
自分にあったプランをすぐに提示してくれた。