実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 近畿の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 近畿の比較・口コミ
過去3年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った4,190人による、プロバイダ 近畿別 比較・評判の内、ぷらら（NTTぷらら）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 64.88点 | |
| B.通信速度・安定性 | 65.18点 | |
| C.料金プラン | 59.63点 | |
| D.コストパフォーマンス | 60.27点 | |
| E.サポートサービス | 58.97点 | |
| F.付帯サービス | 59.06点 | |
| G.セキュリティ対策 | 59.86点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
40代/女性 通信速度？混雑なのか、動画をみるときに音声がしばしば途切れがち。引っ越しても縛りがあってここを利用しないといけないこと。
50代/男性 何かあった時に問い合わせをしたくても、時間がかかる。また、電話してもつながりにくい。
60代以上/女性 特にはありませんが、もう少し安いといいなと思いますが・・
40代/女性 一軒家なのに、家の半分近くが繋がり悪くて、ほぼ使用不可能。
60代以上/男性 開通までに時間がかかり、メールのやり取りが大変だった。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
ネットにつながらなくなった時コールセンターに電話をしたら、なかなかうまくできない私にも丁寧に余裕をもって繋がるまで対応してくれてとても良かった。
NTTに尋ねることなのかプロパイダーのぷららに聴くことなのか分からなかった時でも丁寧に教えてもらえた。
キャッシュバックキャンペーンが充実している・通信速度が安定しておりストレスを感じないこと。
回線不良などによる「インターネットが使えなくなる」ということはない。
使用していて特に問題もない。帰宅するとスマホと直ぐに繋がる。
加入手続きが簡単であり、開通工事日までスムーズであった。
開通時、インターネット接続まで、親切にサポートしてくれた。
パソコンの設定の仕方等電話で丁寧に教えて下さいました。
問い合わせした時の待ち時間は短かった。
携帯と支払いまとめる事が、出来たから。