実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 甲信越・北陸の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 甲信越・北陸の比較・口コミ
過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,569人による、プロバイダ 甲信越・北陸別 比較・評判の内、ぷらら（NTTぷらら）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 4位 | 64.03点 |
| B.通信速度・安定性 | 5位 | 65.17点 |
| C.料金プラン | 4位 | 58.79点 |
| D.コストパフォーマンス | 6位 | 59.54点 |
| E.サポートサービス | 6位 | 57.33点 |
| F.付帯サービス | 6位 | 57.19点 |
| G.セキュリティ対策 | 6位 | 58.38点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
コメント総数：16件
60代以上/女性 問題点をうまく説明できなく、なかなか対応してもらえる人に行き着くまでに、何度もあちこちに回されたこと。
50代/男性 無線LAN対応のルーターが提供されているが、私の加入時期ではそれが対象外だった。
60代以上/男性 料金の設定が、説明されたものの他に付帯されているものがあり、信頼性に欠く。
60代以上/男性 光コラボは安くなると聞いていたが、劇的に安くなるわけでなく。大差ない。
20代/女性 開通するまでいろいろ入力したりするのが多くて面倒だった。
40代/男性 最初は速度が速かったが、だんだん遅くなってきている。
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プロバイダ 甲信越・北陸の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
以前使っていたso-net光からドコモ光に変えたが、so-netのメールアドレスをそのまま使えるプランがあり、ひかりTVの無料サービスまで付いてきて、便利だと思った。
他の経験なしなので、比較はできないが、困った時に連絡したら、丁寧に対応してもらい解決できた。
勧誘の電話にて、NTTから切り替え。その手続きは、担当が手際よくこなしてくれて、楽だった。
以前のプロバイダーは料金が別々でしたが、一括清算出来るプロバイダーを探して決めました。
オプションのぷららサポートプラス通い。年中無休で9時〜21時対応。料金も安い。
月々の支払いが安いうえにキャンペーンで8万円程のキャッシュバックがある。
キャッシュバックの申し込みから振り込みまでが思っていた以上に早かった。
急に繋がらなくなった際にコールセンターへ連絡し、対応してもらえた。
初心者でも、分かりやすく、急かされる事もなく、対応が良かった。
つながりやすい。一度違うプロバイダーにしたが、元に戻した。