実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 甲信越・北陸の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 甲信越・北陸の比較・口コミ
過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った2,013人による、プロバイダ 甲信越・北陸別 比較・評判の内、ぷらら（NTTぷらら）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  |
64.69点 |
| B.通信速度・安定性 | 64.94点 | |
| C.料金プラン | 58.49点 | |
| D.コストパフォーマンス |  |
59.00点 |
| E.サポートサービス | 58.07点 | |
| F.付帯サービス | 57.30点 | |
| G.セキュリティ対策 | |
58.37点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
50代/男性 動画サイトを子供と私で同時に違うチャンネルを視聴していても、ストレスなくHD画質で再生出来て非常に快適なネットライフを送れています。
40代/男性 問い合わせに対して丁寧な受け答えだった。料金プランへの提案が分かりやすかった。
40代/女性 接続に手こずっていたが、丁寧に説明してくれた。
60代以上/男性 問い合わせの分かりやすさ。丁寧な対応。
50代/女性 丁寧な対応で、スムーズに出来た。