過去3年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った2,652人による、プロバイダ 九州・沖縄別 比較・評判の内、ぷらら(NTTぷらら)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
評価項目 | 順位 | 得点 |
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A.加入・開通手続き | 65.87点 | |
B.通信速度・安定性 | 65.78点 | |
C.料金プラン | 60.56点 | |
D.コストパフォーマンス | 60.67点 | |
E.サポートサービス | 59.19点 | |
F.付帯サービス | 58.89点 | |
G.セキュリティ対策 | 59.91点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
開通工事の予約が取れず、かなり時間がかかった。コールセンターの受付時間が短くなかなか繋がらない。オペレーターも不快な対応が多い。
クレジットカードの登録方法が分かりにくい。(一度登録したはずが、登録されておらず、しばらくコンビニ振込した)
ホームページが充実してない。毎月ポイントがあるけど、使うものが無い。
新築のアパートで申し込みから開通まで時間がかかった。
最初の一ヶ月間の通信速度が遅かった点。
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良い点
加入の特典(キャッシュバック)がお得だった。シンプルなプランで分かりやすく、速度が安定している。
契約してから開通までが早くて助かりました。わかりにくいことも丁寧に書いてありました。
キャンペーンのキャッシュバックの内容が良かった。他社と比べても、お得だった。
割引キャンペーンが良いと思う・無線LANの機械の無料リースが良いと思う。
回線速度もつながりやすさも思っていたよりも良かった。
ドコモの携帯料金と一緒に一括して支払いができる。
ルーターとマカフィーが無料で使用できること。
キャンペーンをしていたので、お得に加入できた。
通信速度も問題なく快適に使用できている。