実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 広域企業の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 広域企業の比較・口コミ
過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った19,061人による、プロバイダ 広域企業別 比較・評判の内、ぷらら（NTTぷらら）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 7位 | 65.5点 |
| B.通信速度・安定性 | 6位 | 66.5点 |
| C.料金プラン | 8位 | 61.4点 |
| D.コストパフォーマンス | 7位 | 61.9点 |
| E.サポートサービス | 7位 | 59.6点 |
| F.付帯サービス | 7位 | 59.9点 |
| G.セキュリティ対策 | 8位 | 60.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
40代/男性 加入当時ではあるが、マイページの仕様が非常に見づらい。特にスマートフォンを使ったアクセスには難があり、開通手続きをするためにパソコンを使わなければならない本末転倒な状態であった。
60代以上/女性 インターネットが繋がらない場合何処に連絡していいのかわからない。キャリアなのか、セキュリティなのか、ぷららなのか、一度たらい回しされた事がある。
30代/女性 細かいところまでは覚えていないが工事をした後に無料のサポートで来てくれた方の雰囲気(言葉遣いや話し方など)に不快感があった。
40代/男性 6世帯のアパートなのだが、戸建住宅扱いになるのでTVのCMで案内されるような2千円程度の安い料金ではなく6千700円とかなり高額！
40代/男性 最初、ネットが繋がらなかった、オプションのものが必要だった。無料のオプションだったのではじめから付けて欲しかった。
50代/男性 回線が不安定でして、インターネットが出来ないことが、度々あります。その都度、ルーターの電源を入れなおしています。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
通信速度に関しては、時間帯に関係なく安定して維持されているためストレスなく利用できている。また、NTTドコモ経由での契約のため、ポイントもつき料金も比較的安いため満足している。
契約時のサポート体制は良かったと思います。最初の接続工事の担当者の手際も良く、親切でした。開始してからはトラブルもなく通信状況もうまくいっています。
工事費が理解しやすく明示されていたことや、2年目まで段階的に請求が変わる利用金額ではなく、理解しやすい点は利用してよかった。
工事にきてくれた方がとても良い方でこういったことに全然知識がない私でも分かるほど親切に分かりやすく説明してくれた。
ドコモを使っているので、支払いもドコモと合算で分かり易く、入会の際ドコモポイント10000ポイントプレゼントで頂けた。
回線が安定している。契約当初はなぜか何度も断線するトラブルがあったが1ヶ月ほどすると安定して今では全く問題ない。
加入する時手続きがよく分からなかった時、LINEで気軽に問い合わせが出来、尚且つ迅速に対応してもらえて助かった。
通信速度は遅く、携帯とセットでも安くならず、サポートはOCNと比較にならない程悪くいい事はない。
料金が安くなった、サポート体制がしっかりしており、担当者も丁寧で分かりやすく説明してくれた。
通信速度などは安定しているので使いやすい。TVサービスと合わせて契約しているので割引が魅力。