ぷらら(NTTぷらら) プロバイダ 東北の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,673人による、プロバイダ 東北別 比較・評判の内、ぷらら(NTTぷらら)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

61.60
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 6 65.12
B.通信速度・安定性 8 65.46
C.料金プラン 4 60.53
D.コストパフォーマンス 6 61.03
E.サポートサービス 3位 59.52
F.付帯サービス 3位 59.26
G.セキュリティ対策 4 60.06
ランクイン企業の平均点との比較
ぷらら(NTTぷらら)
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    通信速度もまあまあ満足、コールセンターは親切、丁寧で分かりやすい、ホームページも字も大きく見やすい。

  • 50代/男性 50代/男性

    一度通信障害でWi-Fiが繋がらなくなったときに時間がかかったけれども親身になって対応して頂き回復できた。

  • 20代/男性 20代/男性

    以前の契約していたプロバイダに比べて繋がらなくなることが、ほとんどない。

  • 50代/女性 50代/女性

    つながらなくなったとき、丁寧にわかりやすく、最後まで教えてくれた。

  • 50代/女性 50代/女性

    サポートセンターのスタッフの方の案内が、とても分かり易かった。

  • 40代/女性 40代/女性

    電話対応の方のアドバイスが丁寧でとても分かりやすくて良かった。

  • 40代/男性 40代/男性

    使用中にネットが繋がらなくなった際に、細かく対応してくれた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    加入して半年後ぐらいに1万円のキャッシュバックがあった。

  • 30代/男性 30代/男性

    信頼性がある会社。キャンペーンがお得だった。

  • 30代/女性 30代/女性

    契約から開通まで手続きが簡単で良かった。

気になる点

  • 50代/女性 50代/女性

    ルーターの不具合かどうかははっきりわからなかったが、Wi-Fiにつながりにくいことが度々あってサポートセンターに何度か問い合わせ、設定の変更などをした。

  • 40代/女性 40代/女性

    タブレットの画像がよく乱れる…のは本体のせいかもしれませんが。手続きに少々時間がかかったのは残念だった。

  • 30代/男性 30代/男性

    繁忙期ではない時期に契約したが、開通までの時間が想定より長かった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    アクセス制限等ネットで調べないと解決できないものがあります。

  • 40代/女性 40代/女性

    なかなか電話が繋がらずに急いでいたので少しだけ焦った事くらい。

  • 50代/女性 50代/女性

    ほとんどないですが、もう少し値段が、安くなると良いです。

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