ぷらら(NTTぷらら) プロバイダ 東北の比較・評判

過去3年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,821人による、プロバイダ 東北別 比較・評判の内、ぷらら(NTTぷらら)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

61.37
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 位 65.58
B.通信速度・安定性 65.63
C.料金プラン 59.88
D.コストパフォーマンス 60.07
E.サポートサービス 59.32
F.付帯サービス 58.92
G.セキュリティ対策 59.76
全体平均点との比較
ぷらら(NTTぷらら)
全体平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
★印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。

利用者の声

良い点

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    何度かプロバイダーを替えた経験がありますがつながり具合はまあまあかなと思います。特別な感動というものはありません。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    再三の電話問い合わせに親身になり対応してくれて、解決まで導いてくれて好感がもてた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    キャッシュバックキャンペーンでしたが、実際にキャッシュバックがされた。

  • 30代/男性 30代/男性

    回線速度が安定している。料金体系がシンプル。信頼できる。

  • 30代/女性 30代/女性

    コールセンターの方がわかりやすく説明して下さり助かりました。

  • 40代/男性 40代/男性

    ルーターの設定で困ったとき、確実に解決に導いてくれた。

  • 40代/女性 40代/女性

    料金の比較もしやすく、わかりやい説明があった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    問い合わせに対して、新設、丁寧、分かりやすい。

  • 40代/男性 40代/男性

    トラブルに丁寧に対応してくれた。

  • 20代/女性 20代/女性

    ドコモからの申し込みで手続きが楽。

気になる点

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    契約時日程調整をしようとした時に電話がつながらず、やっとつながったときはガイダンスであったように思います。またコールセンターがたらいまわしになり電話するのが嫌になった記憶があります。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    今回のアンケートでネット接続に料金プランやいろんなことがオプションで用意してるのがわかった。契約後ぷららからの案内が一度も来ていないのが問題だと思った。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    対応者により知識レベルに差があり、未解決のままだったり、即解決できたりということがあり、やや信頼度に欠けることもあった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    Wi-Fiの無料貸し出しがあったのに特に説明がなかったので申し込まなかった。教えてくれてもよかったのに。

  • 50代/女性 50代/女性

    ドコモで聞いたサービスの内容が実際は有料だったり、利用しづらいものだった。

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