実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 東海の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 東海の比較・口コミ
過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った3,364人による、プロバイダ 東海別 比較・評判の内、ぷらら（NTTぷらら）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  |
66.65点 |
| B.通信速度・安定性 |  |
66.29点 |
| C.料金プラン | |
60.45点 |
| D.コストパフォーマンス |  |
61.13点 |
| E.サポートサービス | 59.02点 | |
| F.付帯サービス | |
59.25点 |
| G.セキュリティ対策 | |
60.59点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
60代以上/男性 回線を所有しているNTTのプロバイダーであり安心して利用できる。
60代以上/女性 不都合がなく普通に使用しているのでその点は良かった。
60代以上/男性 ひかりテレビに加入するためのセットプランだった。
20代/男性 問い合わせた時に丁寧に対応してもらえた。
40代/男性 料金が安くなった。速度が安定している。