実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 東海の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 東海の比較・口コミ
過去3年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った3,090人による、プロバイダ 東海別 比較・評判の内、SpinNet（ソフトバンク）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 64.63点 | |
| B.通信速度・安定性 | 63.48点 | |
| C.料金プラン | 58.49点 | |
| D.コストパフォーマンス | 59.34点 | |
| E.サポートサービス | 57.48点 | |
| F.付帯サービス | 56.91点 | |
| G.セキュリティ対策 | 56.97点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
30代/女性 たまに回線が繋がらない。前は1週間弱繋がらず、修理も来るまで時間がかかり、大変迷惑であった。
60代以上/男性 料金がもっと安くなると思った。レンタルのものを使わないといけなくて、自前のWi-Fiが使えなかった。
50代/女性 通信速度は、他社を使っていた時と変わりない。最近は調子が悪い。
30代/女性 安くなると言われて乗り換えたのに逆に高くなった。
40代/男性 回線の繋がりにくさ、安定性の低さが酷すぎる。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
契約が簡単だったのと、ソフトバンク携帯と料金がまとめられたことと、まとめることで割引になったこと。
わかりやすく、スムーズに契約、手続きが出来た。何も問題もなく、不満を感じた事がない。
ルーターごとの交換で以前のルーターより明らかな速度の違いを感じ通信切れがなくなった。
質問に対してしっかりとした回答をくれる。通信速度が速く、安定している。
他社では開通までに1週間以上かかると言われたが3日で開通してもらえた。
基本的には通信が安定していて、速いので、バンバン使える。
簡単な設定で工事とかもいらず直ぐにネットが使えた。
あっという間につながってすごいと思いました。
説明の際に非常にわかりやすかった。