実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 東海の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 東海の比較・口コミ
過去3年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った3,090人による、プロバイダ 東海別 比較・評判の内、スターキャット（スターキャット・ケーブルネットワーク）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  |
65.48点 |
| B.通信速度・安定性 | 63.80点 | |
| C.料金プラン | |
60.47点 |
| D.コストパフォーマンス | |
61.12点 |
| E.サポートサービス | |
59.71点 |
| F.付帯サービス | |
58.72点 |
| G.セキュリティ対策 | 58.58点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
40代/女性 通信速度がとても遅い。スムーズに使える時もあるが、フレッツ光だった時には数十分でできたことが数時間かかってしまう。モデムを変更したり対処はしてみたが変化なし。
50代/女性 申込が難しい事はありませんでしたが、唯一工事迄が3ヶ月と待つ事になりそれが長くて残念な点でした。
30代/女性 Wi-Fiの電波？が不安定でWi-Fiが使えなくなる時が時々ある。重たい。
40代/男性 一時期ネットにつながらなくなったときの対応があまりよくなかった。
60代以上/男性 月々の料金がもう少し安ければ言うことなし。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
電話での問合せはとてもスムーズに行われる。家族であれば名義人でなくとも手続きは可能なので楽である。
問題なく使用できている。回線もスムーズにしてくれた。料金がお手頃。
営業の方、開通工事の方の応対がとても良く契約して良かったと思った。
引っ越しに合わせて契約したが分かりやすく負担なくできたこと。
Wi-Fi環境になって、パソコンやスマホを使いやすくなった点。
申し込みから回線開通するまでが、思ったよりも早かった。
回線障害があったが連絡ですぐに来てくれ直してくれた。
メール設定をリモート操作でやってもらえた。
キャンペーンでタブレットがもらえた。