実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 東海の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 東海の比較・口コミ
過去3年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った3,090人による、プロバイダ 東海別 比較・評判の内、Yahoo! BB（ソフトバンク）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 63.48点 | |
| B.通信速度・安定性 | 64.13点 | |
| C.料金プラン | 58.07点 | |
| D.コストパフォーマンス | 58.83点 | |
| E.サポートサービス | 57.06点 | |
| F.付帯サービス | 56.64点 | |
| G.セキュリティ対策 | 57.17点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
30代/女性 説明した内容と違う料金だったり金額が高かったり前使ってたWi-Fiと変わらないぐらいの速度範囲なのを言ってもすぐ対応してくれない。解約を検討に入れているぐらい。
30代/女性 料金が高い上に電波が繋がりにくい時間が多々ある。開通するまでに時間がかかったり、サポートセンターに電話しても対応がひどく二度と契約したくありません。
50代/男性 引越しの際に支払方法を変えたがなかなか手続きができなかった。問い合わせ方法の選択しが少なく繋がり難く3か月位未払い扱いになってしまった。
40代/男性 とにかくコールセンターに繋がらない！何度かかけてようやくつながっても間あいだで待たされて有料なので電話代が無駄に使わされてしまう。
40代/女性 最初の訪問セールスの時に、入会特典としてWAONカードか何かがもらえると説明があったが、そのようなものはもらえなかった。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
無線LAN接続のPCの通信が不安定で、カスタマーサービスに連絡したところ、とても分かりやすく接続回線の変更と再起動の仕方を教えてもらえた。
案内から開通まで、とてもスムーズだった。トラブルがあった際、窓口に電話した時の対応が、とても親切だった。
わからないことをサポートセンターに問合せした時の回答が早く、100%解決していること。
携帯電話をソフトバンクやY!mobileで契約していたので、料金が少しお得になっている点。
引越しの際に丁寧に対応してもらった。間違えていたことも問題なく訂正してもらった。
開設までスムーズで、その後も特に困ったことがないので問い合わせしたこともない。
良かった点はソフトバンク光にすることで、携帯電話の割引が大きかったこと。
光ユニットが調子悪く電話をしたら、2日後位にものを送ってきたこと。
ソフトバンク光と一体になっているのでプロバイダ分安くなった。
使っている携帯電話がソフトバンクなので手続きが簡単でした。