実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ウォーターサーバーの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ウォーターサーバーの比較・口コミ
過去5年以内に現在、家庭用ウォーターサーバー（ウォーターディスペンサー）をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー（ウォーターディスペンサー）の選定に関与した9,297人による、ウォーターサーバー別 比較・評判の内、サントリー天然水ウォーターサーバーを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品のわかりやすさ |  |
77.6点 |
| B.申込みのしやすさ |  |
77.6点 |
| C.特典・キャンペーン | 9位 | 67.3点 |
| D.水のおいしさ |  |
80.6点 |
| E.ボトル交換のしやすさ | |
74.2点 |
| F.サーバー機能 | |
76.9点 |
| G.デザイン | |
73.2点 |
| H.利用料金 | 4位 | 68.8点 |
| I.宅配システム | |
77.0点 |
| J.サポート体制 | 5位 | 72.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
20代/女性 1つ1つがとても重いのでボトル交換の際力が必要。力のない人には不便。ダンボールも重なって家のスペースの場所取りになる。
40代/男性 ボタンを押すところが剥がれ破れてくる。水の交換場所が上にあるので、女性だと少々重いと感じながら、交換することになる。
30代/女性 水の交換で失敗した事があって、機械の中に水が溜まってしまった。交換は慣れた人がするのがいいと思いました。
40代/男性 サーバーが壊れやすく軽いケガをしたこともある。その際のサポートセンターの対応も適切ではなかった。
30代/男性 メーカーの対応ではないが、宅配業者の対応に不信感があり、他の業者にも配達してほしいと感じた。
50代/女性 水の届けてもらう日付のチェックをしないとずらすのを忘れると一ヶ月に2回来てしまうときがある。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
サントリー天然水の工場見学で水の環境、衛生管理、信頼性、味、それに感動して決定しました。故障の時も待つことなく、対応してくれ、設置担当の方の対応も、金額の負担もなく、よかった。
その月によって水の使用もバラバラでもアプリを使えばすぐに次回の注文日や時間を変更出来るのでありがたい。なかなか電話する時間がなくても携帯で簡単に操作できるのはとてもよい。
センター担当者の知識が豊富であること。対応が早いこと。同じ不具合が近い期間で出た際､サーバーをすぐに交換してくれた｡
故障にすぐ対応してもらえる。ボトルの発注が簡単。捨てるのも簡単。カスタマーセンターが親切。親会社が大手で安心。
調乳をする際、温度が設定できるためスムーズにできてよかった。いつでも好みの温度でのめるのがいい。
水が使い捨てのケースに入っているので使い終わった空のケースの置き場所が必要ない。
総合的に注文方法、注文本数、配達時間など何も不自由なく問題なく良いと思います。
ボトルの重さが取り扱いやすい。ボトルケースの段ボールの処理に工夫がされている。
サントリーという大きな会社の商品であり信頼感あり。又、水自体美味しい。
災害時などにもおいしくて安全な飲料水を備蓄しておけて、安心できること。