実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ウォーターサーバーの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ウォーターサーバーの比較・口コミ
現在、家庭用ウォーターサーバー（ウォーターディスペンサー）をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー（ウォーターディスペンサー）の選定に関与した8,730人による、ウォーターサーバー別 比較・評判の内、サントリー天然水ウォーターサーバーを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品のわかりやすさ |  |
77.06点 |
| B.申込みのしやすさ |  |
76.99点 |
| C.特典・キャンペーン | 66.53点 | |
| D.水のおいしさ |  |
79.93点 |
| E.ボトル交換のしやすさ | |
73.41点 |
| F.サーバー機能 | |
75.81点 |
| G.デザイン | 72.70点 | |
| H.利用料金 | |
68.56点 |
| I.宅配システム | |
75.81点 |
| J.サポート体制 | |
71.32点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 74.25点（第1位） | |
| 女性 | 74.47点（第1位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| RO水 | ― | |
| 天然水 | 74.01点（第3位） | |
※水の種類別部門結果はランキングを水の種類別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 床置きタイプ | 74.27点（第1位） | |
| 卓上タイプ | ― | |
※形状タイプ別部門結果はランキングを形状タイプ別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 育児・子育て世帯 | 74.19点（第1位） | |
※世帯別部門結果はランキングを世帯別に分類したものです。
30代/女性 注水口がかがまないといけないので子供抱っこしてる時など辛い。もう少し上にあると楽。非常用コックが電話でしか注文できないのが億劫で未だに頼めていない。
40代/女性 サーバーのメンテナンス(1年に1回機器を交換など)がない。そのわりには、掃除できない箇所があり、衛生面が気になる。。
30代/男性 たまに不具合で動かなくなることがあった。その度にカスタマーセンターに連絡。交換したこともあった。
20代/女性 お湯を使用する際、チャイルドロックをかけているが、解除しにくい、水のボトルが設置しにくい。
50代/男性 夏場は水がすぐなくなるが、電話で注文しても、すぐに持ってきてくれないことがあった。
40代/女性 プラスチック容器に水が入っているので、最初ちょっと味に違和感があるように感じた。
良い点
サントリーは、ペットボトルでも良く飲んでいたので、安心して美味しく飲んでいる。毎日、自動でクリーニングしてくれるのでメンテナンスが簡単。ボトルの回収がないので、助かる。
サントリーという人気のブランドだから安心して飲める。操作が簡単で使いやすい。不具合があった時に、新しいものにすぐに交換しに来てくれて、迅速に対応してくれた。
使用済みの箱が処理しやすくなったり、定期的にメールで使い方のアドバイスがある。水の注文、停止もネットでできるので便利。お湯がすぐに出るのが何より便利。
サントリーが好きなので信頼感がある。サーバーの色をブラックを選んだが、リビングに設置してもお洒落感がありインテリアを邪魔しない。
水のおいしさ、品質感に信頼と安心があるところ。申し込み手続きのしやすさ、納得感のあるコストパフォーマンスの良い価格が良い。
毎月決まった時に、届き足りないときは、ネットで頼むことができ、使いやすさ、深夜に自動でメンテしているので気に入っている
ペットボトルを購入して持ち運ぶ煩わしさや ネット購入しても不在時に届いたりして直ぐ受け取れ無い等の手間が無くなった。
水の温度の強弱の調整ができるので赤ちゃんのミルクを作る時にとても便利だった。水の箱のサイズが扱いやすい。
カスタマーサービス員さんの対応。こちらの焦る気持ちまで汲み取って冷静的確にアドバイス頂き､助かった｡
音も静か、再加熱で一日一回殺菌してくれるので安心して子供にも使える。お湯と冷水どちらも使える。