実際にサービスを利用したユーザー5,151名が選んだ
インターネット回線 近畿ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した5,151名の消費者の方々のアンケートを基に、調査した26企業(サービス)を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

インターネット回線 近畿 総合ランキング

2位

KCN(近鉄ケーブルネットワーク)

67.7

前企業のキャンペーン契約が切れて利用料金が上がったので、キャンペーン中のKCNに乗り換えた。おかげで毎月の通信料金が安くなった。(60代以上/女性)

3位

ドコモ光

66.6

以前契約していた光と使用感は変わらない。携帯・ドコモ光・dカード支払いのセット割で、携帯+ネット代が以前よりもとても安くなったこと。(40代/男性)

4位

NURO 光

65.4

前に利用していたプロバイダよりも安くて通信速度が速いので、大変満足しています。(40代/男性)

5位

SoftBank 光

65.0

前に使っていた他社では、いつのまにかWi-Fiが切れたり、読み込みが遅かったりして困っていたが、SoftBankは一度もそんなことがないからストレスフリー。(40代/女性)

6位

J:COM NET

64.6

コールセンター等、サポートに比較的すぐつながる。コールセンターや営業社員に親切な人が多い。(60代以上/女性)

7位

ビッグローブ光

64.5

ケーブルテレビ回線よりも安定している。auとの連携があるので、auで割引があるのはありがたい。(50代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

高評企業

フレッツ光(NTT西日本)

住んでいるマンションで使える回線だったので、簡単に接続ができ、価格も安く、安心して使えるのはよいです。(50代/女性)

高評企業

楽天ひかり

スマートフォンも楽天を契約しているので、特典がいろいろついてくる。(50代/男性)

高評企業

auひかり

以前はすぐWi-Fiがつながらなくなってたけど、auひかりにしてからかなり軽減された。(40代/女性)

高評企業

Baycom(ベイ・コミュニケーションズ)

月額料金の安さ。近くに営業所があること。月額料金の引き下げになるプラン改定を提案してくれたこと。(60代以上/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,151人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業26社を対象にした「インターネット回線 近畿」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネット回線 近畿」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネット回線 近畿」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

インターネット回線 近畿の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスカスタマーサポート付帯サービス
家族構成別
ランキング
1人暮らしファミリー
住居別
ランキング
戸建てマンション
プラン別
ランキング
10G

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
5,151

このインターネット回線 近畿ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2025/11/19〜2026/01/21
更新日
2026/06/01
サンプル数
5,151人(全国調査における総サンプル数25,235人)
規定人数
200人以上
調査企業(サービス)数
26
定義
光回線/CATV事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、
近畿エリアにある個人向けの光回線/CATV回線に対応したサービス
調査期間
2026/01/22〜2026/02/09
2025/01/30〜2025/02/10
2024/01/24〜2024/02/19
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜84歳地域:近畿(滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県)条件:以下すべての条件を満たす人を対象とする
1)過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している人
3)3ヶ月以上継続して利用している人
4)企業選定に関与した人
5)料金を把握している人
ただし、マンションで一括契約している人は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査対象企業(サービス)

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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