実際にサービスを利用したユーザー4,887名が選んだ
インターネット回線 近畿ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した4,887名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業数25社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

インターネット回線 近畿 総合ランキング

68.5

  • 60代以上/男性
    60代以上/男性

    ライトユーザーには十分です。光電話の基本料金が安い。長期利用での料金割引制度がある。(60代以上/男性)

2位

KCN(近鉄ケーブルネットワーク)

67.2

ネットやテレビのわからないことは、電話で聞くことができる。どうしてもわからなければ、店舗があるので直接聞くことができるのがいいと思う。(60代以上/女性)

3位

ドコモ光

66.5

通信速度も問題なくスマートフォン等と支払いがまとめられて割引等もあり良いと感じております。(30代/女性)

4位

楽天ひかり

65.6

通信速度、料金に関しても不満がないし、利用することでインターネットでの買い物に特典がついたりしてお得だから。(50代/女性)

5位

NURO 光

65.5

転居に伴う回線開通だったので、アンテナ設置や工事も込みでやってもらえたので、費用の面でとても助かりました。(60代以上/女性)

6位

SoftBank 光

64.4

つながりやすい。ルーターが届くまで無線Wi-Fiを無料で貸し出してくれたのも助かった。(40代/女性)

7位

J:COM NET

64.3

他社に比べて割安感がある。スマートフォンとの割引も助かっています。またショップの担当者の対応が良い。(60代以上/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

高評企業

auひかり

開通までスムーズだった。工事日も立ち会いが必要だったが、こちらの都合もきいてもらえたし、スマホやiPadなどの設定も丁寧に教えて頂けて、引っ越しで慌ただしい中、大変助かりました。(60代以上/女性)

高評企業

Baycom(ベイ・コミュニケーションズ)

加入の際に、できるだけお得な方法を考えて提案していただきました。(60代以上/女性)

高評企業

ビッグローブ光

契約して一定期間が経ったらキャッシュバックがあり、トータルで見ると安いこと。キャッシュバックの受取の案内のメールが来て忘れなくて済んだ。最低限の案内はあった。(40代/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した4,887人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業25社を対象にした「インターネット回線 近畿」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネット回線 近畿」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネット回線 近畿」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

インターネット回線 近畿の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスカスタマーサポート付帯サービスセキュリティ対策
家族構成別
ランキング
1人暮らしファミリー
住居別
ランキング
マンション戸建て
プラン別
ランキング
10G

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

PR
オリコン顧客満足度調査とは
PR

調査概要

サンプル数
4,887

このインターネット回線 近畿ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2024/11/06〜2025/01/29
更新日
2025/06/02
サンプル数
4,887人(全国調査における総サンプル数24,634人)
規定人数
200人以上
調査企業数
25社
定義
光回線/CATV事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、近畿エリアにある個人向けの光回線/CATV回線に対応したサービス
調査期間
2025/01/30〜2025/02/10
2024/01/24〜2024/02/19
2023/01/10〜2023/02/03
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜84歳地域:近畿(滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県)条件:以下すべての条件を満たす人を対象とする
1)過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している人
3)3ヶ月以上継続して利用している人
4)企業選定に関与した人
5)料金を把握している人
ただし、マンションで一括契約している人は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

Top