過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った4,533人による、インターネット回線 近畿別 比較・評判の内、eo光ネット（オプテージ）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 72.1点 |
| B.通信速度・安定性 | | 73.5点 |
| C.料金プラン | | 69.7点 |
| D.コストパフォーマンス | | 69.9点 |
| E.サポートサービス | | 67.1点 |
| F.付帯サービス | | 66.5点 |
| G.セキュリティ対策 | | 67.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：41件
40代／男性
スマートフォンでのホームページ閲覧がiPhoneでしかスムーズに出来ない点。Android端末でも対応願いたい。
60代以上／男性
10Gで加入し、あまり速さを実感できなかったので、結局1Gのコースに変更しました。
60代以上／女性
KDDIの通信障害が、2回ほど、契約した2年あまりの間にあったのはよくなかった。
60代以上／男性
光回線は速いと思っていたが実際はそうでもなかった。費用もそんなに安くない。
60代以上／男性
二年目以降の料金が割引が無くなり他の回線に比して割高になったこと。
50代／女性
自身は迷惑を被ったことはないが、たまに通信障害のお知らせが来る。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
eo光はプロバイダーと独自の光ファイバーケーブル網（ネット回線）を一緒に管理・ご提供。
そのため通信品質にばらつきのない安定したネットをお楽しみいただけます！
また、ネットの混雑状況を見て自社で回線を増強しておりますので、家族で同時に接続してもサクサク快適です！
電話やチャットなどでのサポートに加え、リモートサポートや訪問サポートなど
様々な方法でお客さまをサポートします。ご加入いただいた後も安心のサービスです。※1
eo光は10ギガ／5ギガ提供エリア関西最大！ ※2
さらに、関西の戸建てシェアもNo.1 ※3で、 多くのお客さまにご支持いただいております。
〇ネットと、電話・テレビをセットでご利用なら「eo光ネット」がおトク！
戸建て新規お申し込みなら、電話・テレビがセットでも最大6カ月間980円/月！ ※4
〇ネットだけを抜群のコスパでご利用なら「eo光シンプルプラン」！
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他にも、他社からのお乗り換えで他社違約金を合計最大60,000円還元するキャンペーンや、
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※ 提供エリア、キャンペーン適用条件など詳細は公式サイトをご確認ください。
※ eo光ネット【マンションタイプ】は料金・特典内容などが異なります。
※1 eo光シンプルプランは一部サポート内容が異なります。詳細は公式サイトをご確認ください。
※2 2023年12月オプテージ調べ（関西2府4県内サービス提供事業者6社中の比較）
※3 オプテージ調べ（2023年10月調査）
※4 「即割」「eo暮らしスタート割」「eo光ネット 最大12カ月間900円割引キャンペーン」「eoの10ギガ大作戦！キャンペーン」の適用が条件です。
※5 「eoアプリ登録者限定！eo光シンプルプランスタートキャンペーン」の適用が条件です。
良い点
社員教育が行き届いている感じで、申し込みの電話受付から敷設工事の係員まで、丁寧でわかりやすい対応だった。申し込んでから開通までが思っていた以上に早くてスムーズだった。
eo光にする前は、天気に左右されがちで、空模様が悪いと繋がりづらくなったりしていたが、そういうストレスがほとんどなくなったし、少し料金がお安くなった。
開通までにかかった時間も短くとても助かった。電話での対応がとても丁寧で分かりやすい。時々、不明な点はないかと電話をくれて、とても心地よい。
今までいろんな業者のケーブルを使ってきたが料金が高く、安いところを探していた。安くてテレビも利用出来たのでよかった。
長期割があるので、長く続けるとお得な点。現在は通信も安定しているので、あと何年かは回線変更先を探さなくてよさそう。
土日日中や平日夕方等の回線が混み合う時間帯でもスムーズに繋がる。料金も6千円台でサービスに見合っていると思う。
auやUQモバイルの割引がある。関西電力の電気契約でeoインターネットの割引があり、mineoも得する様になっている。
ADSLからの乗り換えで使いやすくなった。料金や割引、セット割の可能性や手続き方法を親切に案内してくれた。
5G、10Gと速度の速いコースプランがあった。セット割りやプロバイダーがなく余分な料金がかからない。
通信速度、安定性、HPの分かりやすさなどに満足しています。今は特に不満を感じることはありません。
プロバイダーと回線が同じ会社なので、以前契約していたドコモ光と違ってたらい回しにされないこと。
通信回線の安定性と長期割があること。ポイントが付与されオプションなどが無料で利用できること。
テレビ・固定電話・ネットなど一括で契約しているので戸別で契約すルよりも料金が大分安いですね。
スムーズにインターネットにつながるし、画像が固まったりアクセスしにくいこともなく快適なこと。
安定している事と、なりすましや不正ログイン等のメールがなくなって、ストレスがなくなった。
通信費も安く、トラブルもなく安心して使える。加入時、キャンペーンもありお得感もあった。
引っ越しによりマンションタイプから戸建てタイプになり通信速度が安定するようになった。
回線速度が速く不満が全くない。困ったことがあればホームページを見れば解決できるから。
テレビのインターネットや動画、パソコン、スマホ色々使用しても通信速度に不満が出ない。
開設時の説明も良かったですし、その後も大切な時期には連絡がいただけ、助かっています。
最初の1年はキャンペーン価格だったので安かったしスタッフの方の対応がとても良かった。
短期的にキャンペーンでお得なだけでなく、長期的にもある程度コスパが良いところです。
担当者の訪問で契約しましたが、説明も大変丁寧でスムーズにすすめることができました。
通信が安定している点と電気、光電話、モバイルデータ通信のセット割も満足している。
光電話とモバイルデータ通信をセットで契約しているが、割安感があり満足している。
開通までのサポートや開通後のサポートがしっかりしているし、丁寧で好感を持った。
プロバイダー料金が込みでの料金設定なので利用料が安く回線が安定しているところ。
契約してから2年後に別会社に乗り換え、また2年後にeo光にすればお得と言われた。
それまで、ギガ光をつかっていたので、料金が安くなった。通信速度も速くなった。
ネットが繋がらなくなった時に夜の9時近くでもコールセンターに電話できたこと。
遠隔操作でパソコンの設定をしてくれた。工事の方の対応がとても良心的だった。
問い合わせに対する回答が早いこと。トラブルなく安定して接続できていること。
電話だけでスムーズに契約まで進めた。サポートセンターなど充実している。
訪問員の応対が親切だった。説明内容と実際のサービスに齟齬がなかった。
ブロバイダー料金込みで、わずらわしくない。通信も安定して高速です。