過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った4,075人による、インターネット回線 近畿別 比較・評判の内、eo光ネット（オプテージ）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 71.5点 |
| B.通信速度・安定性 | | 72.7点 |
| C.料金プラン | | 68.4点 |
| D.コストパフォーマンス | | 68.7点 |
| E.サポートサービス | | 65.9点 |
| F.付帯サービス | | 65.9点 |
| G.セキュリティ対策 | | 66.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 65.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 77.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 84.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
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※2 2023年12月オプテージ調べ（関西2府4県内サービス提供事業者6社中の比較）
※3 オプテージ調べ（2023年10月調査）
eo光はプロバイダーと独自の光ファイバーケーブル網（ネット回線）を一緒に管理・ご提供しているので、
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コメント総数：16件
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