【2024年】ファミリーにおすすめの近畿のインターネット回線 オリコンCS調査

最新 4,533名が選んだ インターネット回線 近畿ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した4,533名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業25社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

ファミリー 満足度ランキング

近畿地方のファミリー利用者が選んだ、満足度が高いインターネット回線 近畿のランキング・口コミ情報です。

1位

eo光ネット(オプテージ)

69.5

コメント件数41件

eo光ネット(オプテージ)の口コミ・評判

60代以上/女性

eo光にする前は、天気に左右されがちで、空模様が悪いと繋がりづらくなったりしていたが、そういうストレスがほとんどなくなったし、少し料金がお安くなった。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    長期割があるので、長く続けるとお得な点。現在は通信も安定しているので、あと何年かは回線変更先を探さなくてよさそう。(30代/女性)

  • 60代以上/男性

    auやUQモバイルの割引がある。関西電力の電気契約でeoインターネットの割引があり、mineoも得する様になっている。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    通信回線の安定性と長期割があること。ポイントが付与されオプションなどが無料で利用できること。(40代/男性)

  • 50代/男性

    通信費も安く、トラブルもなく安心して使える。加入時、キャンペーンもありお得感もあった。(50代/男性)

2位

67.5

コメント件数37件

ドコモ光の口コミ・評判

30代/女性

回線が安定していて、価格にも見合うサービスだと思います。家族でWi-Fiを利用していても、速度に影響がないのが良いです。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    電話とネット、テレビがまとめてクレジットカード決済されるので、ポイントがたくさん付く。(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    以前のは通信速度がすごく遅いプランだったから、速度が速くなってすごく快適になった。(40代/女性)

  • 40代/男性

    通信速度が満足出来る程度に速い。開通までの手続きや開通作業がスムーズであった。(40代/男性)

  • 30代/女性

    ドコモユーザーならセット割引など特典が多い。速度が速くて安定している。(30代/女性)

3位

66.7

コメント件数40件

KCN(近鉄ケーブルネットワーク)の口コミ・評判

60代以上/男性

接続が急に切れたりすることがない。キャッシュバックが通常は1万のところが、キャンペーンのタイミングで2万円でした。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    メッシュWi-Fiというのがあって、簡単に設定ができるところが売りだったので導入したこと。(40代/男性)

  • 30代/女性

    キャンペーンが魅力的で商品券を頂けました。営業担当者が丁寧で分かりやすく親切でした。(30代/女性)

  • 60代以上/男性

    困ったことなどは、ナビ電話でなくて直接電話で対応していただけるので助かります。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    ADSLよりも安定した電波状況で、思っていたより安価な料金で利用出来たので。(50代/女性)

4位

66.4

コメント件数41件

NURO 光の口コミ・評判

60代以上/男性

前に使っていた回線が通信の安定性が悪かったが、NURO 光にしてから格段に安定してきた。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    開通までがとてもスムーズに進んだ。キャッシュバックがあり、お得感があった。(60代以上/男性)

  • 40代/女性

    ネット回線がスムーズになったのと光電話もセットにして楽になった。(40代/女性)

  • 30代/女性

    動画をサクサクと見られる事。止まったりすることがない事。(30代/女性)

  • 60代以上/男性

    セキュリティソフトが付帯サービスで付いてきた。(60代以上/男性)

5位

64.7

コメント件数40件

楽天ひかりの口コミ・評判

40代/男性

1年間は安かった。2年目以降も他より安い。通信速度は問題ない。楽天経済圏で楽天市場などで割引になる。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    楽天市場での買い物も含め楽天ユーザーとして何かと利便性がある。(50代/男性)

  • 50代/男性

    安くて通信が安定しているところが良いと思います。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    意外と簡単にIpV6に切り替えできた。速度も満足。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    楽天ポイントを使用、貯める事ができるので。(60代以上/女性)

6位

64.3

コメント件数27件

Baycom(ベイ・コミュニケーションズ)の口コミ・評判

40代/女性

地元の情報が見れるし、インターネットの速度もスムーズ。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    設置しにきてくれる営業さんが良い人だった。(30代/女性)

  • 50代/男性

    確実に安くなった。コストパフォーマンス。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    今までの光回線と違って、実際に早かった。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    窓口の担当者が、丁寧で親切だった。(50代/女性)

7位

64.1

コメント件数40件

J:COM NET(JCOM)の口コミ・評判

50代/女性

開通までがとにかく早かった。4日ほどだったと思う。引っ越し先に名刺が置いてあって、その営業の人に電話をしたらすぐに来てくれた。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    場所によっては繋がりにくいことがあるかもと言われていたが全くなく快適に利用できている。(50代/女性)

  • 40代/女性

    以前からテレビの方を利用していたので、契約から利用までスムーズに行けた。(40代/女性)

  • 40代/女性

    前より早くなったと思う。途切れることもほとんどなくなったので良かった。(40代/女性)

  • 40代/女性

    コールセンターの人が親切だった。アドバイスが非常に的確であった。(40代/女性)

8位

64.0

コメント件数42件

SoftBank 光の口コミ・評判

60代以上/男性

相対的にルーターの性能が良い(通信速度が速い、オーバーヘッドが小さい、電波が良く届く)。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/男性

    スマホとセットで安くなった。また工事費実質無料などキャンペーンも多かった。(30代/男性)

  • 60代以上/女性

    1年目ぐらいは通信環境が不安定な時もあったが、それ以降は安定している。(60代以上/女性)

  • 30代/男性

    通信速度や安定性が高い。関連サービスと一緒に契約するとお得。(30代/男性)

  • 60代以上/男性

    開通前にSoftbank Airを貸してくれる。違約金も払ってくれる。(60代以上/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した4,533人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業25社を対象にした「インターネット回線 近畿」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、通信速度や安定性、サポートサービスなど様々な切り口から「インターネット回線」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「インターネット回線」選びにお役立てください。

インターネット回線 近畿の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
利用目的別
ランキング
動画鑑賞
家族構成別
ランキング
1人暮らしファミリー
住居別
ランキング
戸建てマンション

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめのインターネット回線 近畿 ファミリーランキングまとめ

  1. 1位 eo光ネット(オプテージ) 69.5点
  2. 2位 ドコモ光 67.5点
  3. 3位 KCN(近鉄ケーブルネットワーク) 66.7点
  4. 4位 NURO 光 66.4点
  5. 5位 楽天ひかり 64.7点
  6. 6位 Baycom(ベイ・コミュニケーションズ) 64.3点
  7. 7位 J:COM NET(JCOM) 64.1点
  8. 8位 SoftBank 光 64.0点
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
4,533

このインターネット回線 近畿ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2023/12/14〜2024/01/23
更新日
2024/06/03
サンプル数
4,533人(全国調査における総サンプル数23,902人)
規定人数
200人以上
調査企業数
25社
定義
光回線/CATV事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、近畿エリアにある個人向けの光回線/CATV回線に対応したサービス
調査期間
2024/01/24〜2024/02/19
2023/01/10〜2023/02/03
2022/01/06〜2022/01/26
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:近畿(滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県) 条件:以下すべての条件を満たす人を対象とする
1)過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している人
3)3ヶ月以上継続して利用している人
4)企業選定に関与した人
5)料金を把握している人
ただし、マンションで一括契約している人は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら