【2024年】料金プランの満足度が高い近畿のインターネット回線 オリコンCS調査

最新 4,533名が選んだ インターネット回線 近畿ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した4,533名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業25社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

料金プラン 満足度ランキング

近畿地方の利用者が選んだ、料金プランのわかりやすさや割引・キャンペーン内容などにおいて、満足度が高いインターネット回線 近畿のランキング・口コミ情報です。

1位

eo光ネット(オプテージ)

69.7

コメント件数41件

eo光ネット(オプテージ)の口コミ・評判

60代以上/男性

社員教育が行き届いている感じで、申し込みの電話受付から敷設工事の係員まで、丁寧でわかりやすい対応だった。申し込んでから開通までが思っていた以上に早くてスムーズだった。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    eo光にする前は、天気に左右されがちで、空模様が悪いと繋がりづらくなったりしていたが、そういうストレスがほとんどなくなったし、少し料金がお安くなった。(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    開通までにかかった時間も短くとても助かった。電話での対応がとても丁寧で分かりやすい。時々、不明な点はないかと電話をくれて、とても心地よい。(40代/女性)

  • 60代以上/男性

    今までいろんな業者のケーブルを使ってきたが料金が高く、安いところを探していた。安くてテレビも利用出来たのでよかった。(60代以上/男性)

  • 30代/女性

    長期割があるので、長く続けるとお得な点。現在は通信も安定しているので、あと何年かは回線変更先を探さなくてよさそう。(30代/女性)

2位

69.6

コメント件数40件

楽天ひかりの口コミ・評判

40代/男性

1年間は安かった。2年目以降も他より安い。通信速度は問題ない。楽天経済圏で楽天市場などで割引になる。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    楽天カードの利用でポイントサービス を受けられ、ポイントにて通信費がカバーできた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    開通までがスムーズだった。1年間月額料金の無料期間があってお得に感じた。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    最初2年間は楽天モバイルとのセット割引があったので、その点は良かった。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    何かに付けて楽天ポイントとの絡みが出てくるので便利に使えている。(60代以上/男性)

3位

67.6

コメント件数40件

KCN(近鉄ケーブルネットワーク)の口コミ・評判

30代/男性

問い合わせが電話で24時間年中無休なのでトラブルの時もすぐ問い合わせ出来る。通信も比較的安定してて、速さもそこそこ。(30代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    接続が急に切れたりすることがない。キャッシュバックが通常は1万のところが、キャンペーンのタイミングで2万円でした。(60代以上/男性)

  • 30代/男性

    開通までの手続きが、ほぼお任せだったので楽だった。また、キャンペーンをやっていたのでお得に加入できた。(30代/男性)

  • 40代/男性

    通信速度が早くなった上で料金は若干安くなり、ケーブルテレビも見れるので、お得感がある。(40代/男性)

  • 40代/男性

    メッシュWi-Fiというのがあって、簡単に設定ができるところが売りだったので導入したこと。(40代/男性)

4位

67.4

コメント件数37件

ドコモ光の口コミ・評判

60代以上/男性

営業の対応は、割と親切にしてくれて、コールセンターとかも対応が良い。ただ電話は繋がるのにチョット待たされるが、親切にしてくれて分かりやすい。と言うかこちらがわかる様に丁寧に対応してくれた。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    工事費無料キャンペーンなど、複数のキャンペーンが同時開催されていたことと、会社の規模も大きく安定感、信頼感があったこと。(50代/男性)

  • 30代/女性

    回線が安定していて、価格にも見合うサービスだと思います。家族でWi-Fiを利用していても、速度に影響がないのが良いです。(30代/女性)

  • 50代/女性

    回線開通に関する事を詳しくわかりやすいように教えてくれました。途中引越しもしたので、回線も引越し手続きもしました。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    携帯料金も安くなるし、家族割もあってうれしい。サクサクとインターネットも使えて良いです。(60代以上/女性)

5位

67.3

コメント件数41件

NURO 光の口コミ・評判

30代/男性

通信速度が速く、安定しており高品質。料金に無線LANやセキュリティサービスが含まれており、わかりやすくてコスパが良い。(30代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    ADSL長年利用していたため、通信速度が飛躍的に上がり、家族が同時通信しても余裕が出来た。(40代/女性)

  • 60代以上/男性

    以前回線が途切れることが何度もあったが、NUROはそのようなこともなく快適に使えている。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    前に使っていた回線が通信の安定性が悪かったが、NURO 光にしてから格段に安定してきた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    開通までがとてもスムーズに進んだ。キャッシュバックがあり、お得感があった。(60代以上/男性)

6位

64.9

コメント件数42件

SoftBank 光の口コミ・評判

30代/女性

新規契約の際、特典があり、お得に申し込めた。以前、利用していた回線に比べて、インターネット接続のスピードが非常に早いと感じる。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    問い合わせ方法などのサポート体制がしっかり整えられ、いずれの窓口でもスムーズに回答してもらえ、問題を解決できた。(30代/女性)

  • 40代/女性

    工事が混み合う時期で開通工事まで1か月程待たなければならなかったがその間無料で工事不要のWi-Fiを貸し出してくれた。(40代/女性)

  • 50代/男性

    以前にも使用していたので、切り替えは簡単だった。外線工事までは、Softbank Airを使えたので不便はなかった。(50代/男性)

  • 30代/女性

    契約してすぐにコンセントにさすだけで使えるものを先に送ってくれたのでネットがすぐ使えた所。(30代/女性)

7位

64.5

コメント件数40件

J:COM NET(JCOM)の口コミ・評判

50代/男性

電話線がどうしても使えなくなったので代わりを探していたところ、こちらの会社に依頼しました。サポートの方や訪問に来られた方がとても丁寧で親切でした。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    開通までがとにかく早かった。4日ほどだったと思う。引っ越し先に名刺が置いてあって、その営業の人に電話をしたらすぐに来てくれた。(50代/女性)

  • 50代/女性

    場所によっては繋がりにくいことがあるかもと言われていたが全くなく快適に利用できている。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    今までのADSL回線よりは若干月額料金が高いが、回線速度もそれなりに確保できているから。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    料金体系がインターネット、携帯電話、固定電話、ケーブルテレビなど合わせて安いこと。(60代以上/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した4,533人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業25社を対象にした「インターネット回線 近畿」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、通信速度や安定性、サポートサービスなど様々な切り口から「インターネット回線」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「インターネット回線」選びにお役立てください。

インターネット回線 近畿の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
利用目的別
ランキング
動画鑑賞
家族構成別
ランキング
1人暮らしファミリー
住居別
ランキング
戸建てマンション

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめのインターネット回線 近畿 料金プランランキングまとめ

  1. 1位 eo光ネット(オプテージ) 69.7点
  2. 2位 楽天ひかり 69.6点
  3. 3位 KCN(近鉄ケーブルネットワーク) 67.6点
  4. 4位 ドコモ光 67.4点
  5. 5位 NURO 光 67.3点
  6. 6位 SoftBank 光 64.9点
  7. 7位 J:COM NET(JCOM) 64.5点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

顧客満足度について

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
4,533

このインターネット回線 近畿ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2023/12/14〜2024/01/23
更新日
2024/06/03
サンプル数
4,533人(全国調査における総サンプル数23,902人)
規定人数
200人以上
調査企業数
25社
定義
光回線/CATV事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、近畿エリアにある個人向けの光回線/CATV回線に対応したサービス
調査期間
2024/01/24〜2024/02/19
2023/01/10〜2023/02/03
2022/01/06〜2022/01/26
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:近畿(滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県) 条件:以下すべての条件を満たす人を対象とする
1)過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している人
3)3ヶ月以上継続して利用している人
4)企業選定に関与した人
5)料金を把握している人
ただし、マンションで一括契約している人は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら