実際にサービスを利用したユーザー6,431名が選んだ
自動車保険 ダイレクト型ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した6,431名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業数9社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

自動車保険 ダイレクト型 保険料 満足度ランキング

  • 30代/男性
    30代/男性

    他の保険会社より、対人・対物の料率が低い気がする。また、契約台数に応じてお得になるため、複数台持ちには助かる。
    (30代/男性/アコード/ブルー/3,000km以下)

  • 50代/女性
    50代/女性

    他社と比較見積もりをしてみたが、基本の補償プラス自分にとって必要・納得できるオプションを追加することが出来る。
    (50代/女性/アルト エコ/ブルー/3,000km以下)

  • 50代/女性
    50代/女性

    リーズナブルなのに、事故対応も良かったし、最低補償のものに入っていますが、十分でした。最後まできちんと対応していただきました。
    (50代/女性/ラッシュ/ゴールド/3,000km以下)

  • 60代以上/女性
    60代以上/女性

    今まで他社での契約は、社員割引で安くなっていましたが、退職したため高い保険料になり、ソニー損害保険のネット契約で今までの保険と同等の補償があるのを知り満足しました。
    (60代以上/女性/ノート e-POWER/ブルー/5,001〜7,000km)

  • 50代/女性
    50代/女性

    補償内容に対して保険料がリーズナブルなところ。だからといって対応が悪いとかが全くない。これが一番すごい。大手の名前がやたら長いところでも私より素人と思われるような人間が事故対応スタッフとしていることを考えるとSBIのコスパは半端ない。
    (50代/女性/レヴォーグ/ゴールド/3,000km以下)

  • 60代以上/男性
    60代以上/男性

    過去に自動車保険の切り替えを検討した際、SBI損害保険と他社を比較対象したところ、保険金額と保険内容に問題がなかったため。
    (60代以上/男性/FIT (フィット)/ブルー/7,001〜10,000km)

  • 50代/男性
    50代/男性

    平成初期は保険料が必ず10万円以上だったことを考えると、2万円弱で収まる今の契約は非常に助かります。
    (50代/男性/ラクティス/ゴールド/7,001〜10,000km)

  • 50代/男性
    50代/男性

    ロードサービスを外すことができるのでコストを安くすることができるのが良い。他に基本的に週末しか運転しないので走行距離が少なく、リーズナブルな保険料となっている。
    (50代/男性/ハスラー/ゴールド/3,001〜5,000km)

電話でお問い合わせ

TEL0120-861-525

受付時間:午前9時〜午後5時(年末年始を除く) ※状況により変更となる可能性がございます 

5位

SOMPOダイレクト損害保険 おとなの自動車保険

補償内容に対して保険料が比較的安く、全体としてコストパフォーマンスが高いと感じました。無理なく継続できる金額であり、納得感のある保険料設定だと思ったため高く評価しました。
(10代/男性/ジムニー/グリーン/7,001〜10,000km)

オーダーメイドで設定できる補償内容と保険料のバランスが良いと思う。同業他社と比べても高すぎると感じることもない。
(40代/女性/エクストレイル/ゴールド/)

  • 50代/男性
    50代/男性

    補償内容に対する保険料も他の保険会社と比べて少し安くて1番だと思ったからです。とても満足しているからです。
    (50代/男性/タント/ブルー/3,001〜5,000km)

  • 40代/男性
    40代/男性

    保険料は全ての会社と比較したわけじゃありませんが、とても妥当な金額でわかりやすく、とても良いと思いました。
    (40代/男性/セレナ/ゴールド/3,001〜5,000km)

  • 60代以上/女性
    60代以上/女性

    他のネットでできない損害保険会社より、ネットで完結するので対面式より人件費が少ないので、お得で安いと思うから。
    (60代以上/女性/プリウス/ブルー/3,001〜5,000km)

  • 50代/男性
    50代/男性

    インターネット割引やゴールド免許割引、走行距離が短いことや使用目的により、保険料が割引されるなどでお得に契約できるから。
    (50代/男性/シビック ハイブリッド/ゴールド/10,001〜12,000km)

  • 60代以上/男性
    60代以上/男性

    保険料が他社に比べて安いと思った。他保険会社からの変更に対しての割引かもしれないので、次回更新時にはそこが気になるところだ。
    (60代以上/男性/RAV4 ハイブリッド/ゴールド/)

  • 40代/男性
    40代/男性

    補償内容も今の自分の状態に合ったものをすすめられ、それを納得することができたが、それでも保険料が高いと感じるため。
    (40代/男性/カムリ/ゴールド/10,001〜12,000km)

※掲載コメントについて、カッコ内には回答者の(年代/性別/搭乗車種/免許の色/走行距離)を記載しています。

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,431人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業9社を対象にした「自動車保険 ダイレクト型」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、年代別や事故対応、受取額・支払いスピードなど、様々な切り口から「自動車保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「自動車保険」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

自動車保険 ダイレクト型の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・更新手続き商品内容の充実さ保険料事故対応調査・認定結果受取額・支払いスピードロードサービスの充実さ
年代別
ランキング
10・20代30代40代50代60代以上
商品別
ランキング
テレマティクス保険

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

調査概要

サンプル数
6,431

この自動車保険 ダイレクト型ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2025/06/09〜2025/08/26
更新日
2026/01/05
サンプル数
6,431人(代理店型・ダイレクト型調査における総サンプル数16,611人)
規定人数
100人以上
調査企業数
9社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険の内、任意保険を取り扱っているダイレクト型の保険会社
調査期間
2025/08/27〜2025/09/18
2024/08/15〜2024/08/23
2023/09/11〜2023/09/19
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜84歳地域:全国条件:以下すべての条件を満たす人
1)過去4年以内に、自動車保険を適用したことがある
2)自動車保険会社の選定に関与し、サービスに関する支払い金額を把握している
ただし、対人・対物事故などで保険を適用した際に自身が運転していなかった場合や、ロードサービスのみの適用者は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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