実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
事故を起こしたことで、くよくよした感情がいつまでも消えない中、手続きはすべてまかせてくださいという力強いメッセージがもらえたのは救いだった。
（50代／男性／エブリイ／ブルー免許／5,001km〜7,000km）
保険金が支払われるまで、迅速かつスピーディーだった。
（40代／男性／F355／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
事故後、なにをどうしたらいいのか？さっぱりわからなかったが、担当の方が気の効く方で、レンタカー等まで気を回してくれた。おかげで、自分は何もせぬまま、愛車が修理から帰ってきた。
（40代／男性／デミオ／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）
担当の保険屋さんが、動物にぶつかった時にも適用する保険を選んで入れてくれていたので、鹿にぶつかった時、助かった。
（40代／女性／ステップワゴン／ゴールド免許／15,001km以上）＞＞
携帯電話でも、すぐに対応してくれる。
（50代／男性／無回答／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）
話し方も丁寧で、こちらの疑問点にも的確に回答してくれた。
（50代／男性／アテンザセダン／ブルー免許／7,001km〜10,000km）＞＞
電話の方の話し方が良く、かける前は不安だったが安心できた。
（40代／女性／ノア／ゴールド免許／3,000km以下）
解決するまでの時間が思っていたより早く終わってよかったです。
（50代／男性／トレジア／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
保険更新の際に前回不足していた補償内容の追加などのアドバイスをもらった。
（50代／男性／シエンタハイブリッド／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）
タイムリーに分かりやすい説明があり、作成する書類も難しくなかった。担当者の言葉遣いも丁寧で、親しみが持てた。
（50代／男性／セレナ／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）＞＞
保険適用した時の対応も問題なく、保険料も一括見積で他と変わらなかった。
（50代／男性／オデッセイ／ゴールド免許／3,000km以下）
事故にあってすぐ電話して、その電話でほぼ全てのことをやってくれた。こちらから何か問うことなく、全てのことを担当者さんが手配処理してくれた。
（30代／女性／ワゴンR／ブルー免許／3,000km以下）＞＞
電話でお問い合わせ
0120-861-525
受付時間：9:00〜20:00（年末年始を除く）
早めの連絡書類作成送付毎回とてもよいです。
（60代以上／男性／フリード／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）
大きめな事故になり、車両の移動が大変だったが、それに合わせた車両の準備を、迅速にしてくれた。
（30代／女性／ピクシススペース／ブルー免許／7,001km〜10,000km）＞＞
言うとすぐ来てくれる。
（40代／女性／MRワゴン／ゴールド免許／3,000km以下）
富士火災さんの時やけど、追突事故をされたときに、こちらから交渉しなくても代車や保険の交渉をこちらに有利にしてくれた
（40代／女性／ヴォクシー／ゴールド免許／15,001km以上）＞＞
事故を起こし電話した時の対応の早さと、その後の対応の的確さがとても素晴らしく、とても良かったです。
（60代以上／男性／ブルーバードシルフィ／ブルー免許／15,001km以上）
インターネットでの加入、更新手続きだったので、簡単でわかりやすかった。
（40代／女性／ワゴンRスティングレー／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
代理店経由で契約しているため代理店の担当がよくてすぐに更新できる。
（30代／女性／タントカスタム／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）
商品内容がわかりやすいので、手続きが早い。
（50代／男性／アルテッツァ／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
※「そんぽ24損害保険」は、「セゾン自動車火災保険」と合併し、2019年6月30日をもちまして、サービスを終了しております。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
16,378人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 楽天損害保険（旧：朝日火災海上保険） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険） ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。
セゾン自動車火災保険