実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
認定結果に納得感があり、保険に入っていて間違いではなかったと思わせてくれた。
（20代／男性／ジューク／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
保険金が支払われるまで、迅速かつスピーディーだった。
（40代／男性／F355／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
事故の場合、いつ何処でどのような状況なのかを把握する理解対応とそれに対しての手配、配慮が的確で分かりやすく、何をどうすれば良いか落ち着いて行動できることです。
（60代以上／男性／N-BOX／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）
緊急時の連絡からの対応は早かった。依頼してからの到着までの時間は予想以上に長かった。
（30代／男性／Eクラスセダン／ブルー免許／5,001km〜7,000km）＞＞
バイクに当たりました。すぐに事故車を見に行っていただいて、すぐに交渉に入ってくださいました。
（60代以上／男性／パジェロミニ／ゴールド免許／15,001km以上）
100％自分が修理代を払うことになった時に、8割を会社が払ってくれたこと。
（40代／女性／ライフ／ブルー免許／3,000km以下）＞＞
もしもの時の補償が充実していた。
（60代以上／男性／N-BOX+／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）
事故現場の近くにある代理店のスタッフの方が、短時間に来て、車の処理をしてくれた。費用は、直接代理店へ振り込んで貰った。
（60代以上／男性／3シリーズセダン／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
こちらに過失がない場合の翌年の保険料に影響がないこと。
（50代／男性／セレナ／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）
事前連絡が有り、素早く対応してくれる。
（60代以上／男性／フリードスパイク／ブルー免許／10,001km〜12,000km）＞＞
事故というのに対して、常に身構えているものではないので、咄嗟の時、事故担当者の対応が適切でスピーディであった為、不安がなく構えていられたこと。
（30代／女性／ミラジーノ1000／ブルー免許／3,001km〜5,000km）
相手側が法人の医院の経営者でしたので、ややこしくなるのかな、と思っていましたが、すべてお任せで対応していただき安心しています。助かりました。
（60代以上／男性／スカイライン／ブルー免許／5,001km〜7,000km）＞＞
電話でお問い合わせ
0120-861-525
受付時間：9:00〜20:00（年末年始を除く）
人身物損事故を起こした時に、相手の方の対応する担当と、相手のお車に対応する担当が分かれていたので、スムーズで行き届いた対応ができたと思う。
（40代／女性／シエンタ／ブルー免許／3,000km以下）
3年特約を知ったので、かえるきっかけとなった。
（30代／女性／ノート／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）＞＞
勤務会社と提携しており、いろいろと便宜を図ってくれた。
（60代以上／男性／グレイスハイブリッド／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
追突事故（非常に軽度）の際、担当者がすべて解決してくれ事後の報告も丁寧になされたので、トラブルもなく完了した。
（60代以上／男性／カムリハイブリッド／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
色々比較して自分の乗り方に一番合っている内容の保険料が安かった。
（60代以上／女性／MRワゴン／ゴールド免許／3,000km以下）
イーデザイン損保の前に加入していた保険よりも丁寧な対応をしてくれた。
（30代／男性／キューブ／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
2〜3週間位かかると言われていたが、3〜4日後に、どの範囲まで保証対象になるのかを含めて、ディラーに確認したところ、保険会社の担当者と話しが済んだと聞いた時、対応の早さを感じた。
（50代／男性／クラウンセダン／ゴールド免許／3,000km以下）
夜間であったにも関わらず迅速に且つ的確に対応頂けたことです。
（40代／男性／パッソ／ブルー免許／15,001km以上）＞＞
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
※「そんぽ24損害保険」は、「セゾン自動車火災保険」と合併し、2019年6月30日をもちまして、サービスを終了しております。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
16,378人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 楽天損害保険（旧：朝日火災海上保険） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険） ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。
セゾン自動車火災保険