実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
自分が事故を起こしたときはよくわからなかったが、別件で事故に合った時、他社の事後対応に比べてソニー損保の事故対応がよいということがわかった。
（50代／女性／スペーシア／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
いろいろな特約をつけてもらえたので日常生活の面で保険適用で無償で修理してもらった。
（50代／女性／ムーヴ／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
100％自分が修理代を払うことになった時に、8割を会社が払ってくれたこと。
（40代／女性／ライフ／ブルー免許／3,000km以下）＞＞
もしもの時の補償が充実していた。
（60代以上／男性／N-BOX+／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
先日、事故に遭ったときに丁寧でスピーディーに対応してくれた。廃車か修理の瀬戸際で廃車にしてくれたので新車に乗ることができた。
（30代／男性／FIT(フィット)／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）＞＞
資料が分かりやすかった。
（40代／男性／無回答／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
電話でお問い合わせ
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車両保険に入っていたので保険を使いました。自分の車を修理に出している間、レンタカーを借りる事が出来、とても都合良かったです。自損でしたから、保険入っていて良かったです。
（50代／女性／アクセラスポーツ／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
駐車場で当てられた時に、修理にかかる様々な事案に対して、週末で事務所が閉まるなか何種類かの修理会社の提案や代車などの説明、加害者側への交渉代理に関して説明を詳しくしてくれたこと。
（40代／女性／ヴォクシー／ゴールド免許／15,001km以上）＞＞
ネットですぐにおわった。
（30代／女性／インサイト／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
事故で全損になり、特約に入っていたので給付金が思っていたより多くもらえた。支払いまでの対応もまめに電話をかけてくれ早かった。
（40代／女性／スペーシアカスタム／ブルー免許／5,001km〜7,000km）＞＞
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
16,378人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層：保険・金融業
第2階層：損害保険業
第3階層：損害保険
ランキング階層：自動車保険
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 楽天損害保険（旧：朝日火災海上保険） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険） ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。
セゾン自動車火災保険