実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
必要なだけ付加できる補償サービスが良かった。
（30代／男性／無回答／ブルー免許／7,001km〜10,000km）
ネット申込みは家で出来るのでよいが、申込み方法の説明が分かりにくい。
（30代／女性／ベリーサ／ブルー免許／3,001km〜5,000km）＞＞
報告だけで、話しがわかってくれた。数日後、手配完了で後は待っているだけでした。
（60代以上／男性／ワゴンR／ゴールド免許／3,000km以下）
追突事故に遭いました。こちらの割合は0です。相手の保険との兼ね合いを教えてもらったり、相手の保険から電話が来ているかきにしてくれたりしてもらいました。
（40代／女性／アクア／ゴールド免許／12,001km〜15,000km）＞＞
基本的なヒアリングだけで、ほとんどの対応が済んだこと。
（40代／男性／トレジア／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）
全体の説明がわかりやすく、とても良かった。
（30代／女性／無回答／ゴールド免許／15,001km以上）＞＞
電話でお問い合わせ
0120-861-525
受付時間：9:00〜20:00（年末年始を除く）
故障対応の連絡時に補償内容などの説明までしてもらえた。
（40代／男性／MRワゴン／ブルー免許／7,001km〜10,000km）
何かあった時の保証が充実していて、とても助かったので。
（30代／女性／アクア／ブルー免許／3,001km〜5,000km）＞＞
思っていたよりも給付額が高かった。
（40代／男性／レヴォーグ／ブルー免許／7,001km〜10,000km）
急ぎでお願いして、その通りやってくれた。
（30代／女性／ステラ／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
自損だったけど、それ相応の補償をしてくれたので良かったです。
（40代／男性／エスクァイア／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）
組合せは多数あるなか。更新時にこれまでの利用実績や必要性から推奨コースを予測し提供してもらえること。
（50代／男性／ゴルフ／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
人身事故相手への支払い内容が妥当で納得感が高かったので、早期に示談してもらえた。
（40代／男性／ワゴンR／ブルー免許／10,001km〜12,000km）
自分は自動車専用道路で前車に追突後、後続に追突されてしまったが、後続車に対しては当方過失ゼロを主張してくれ、その通りにしてくれた。
（30代／男性／N-BOX／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
交渉力のある担当者に変えてもらって割合がよくなりました。
（50代／女性／アクア／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）
相手がある事故の時、丁寧に対応してもらった。最終的に自分で処理することになったものの、誰か支えになる人がいることに安心した。アドバイスもいただいてスムーズに終わって良かったと思った。
（30代／女性／ハスラー／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
イーデザイン損保の前に加入していた保険よりも丁寧な対応をしてくれた。
（30代／男性／キューブ／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
イーデザインに加入前は国内大手に加入していましたが、同じ補償内容で対応も悪くなく保険料が安く済むのでとても良いと思います。
（30代／女性／プリウス／ブルー免許／10,001km〜12,000km）＞＞
代車費用の負担が選択していなかったので修理の間困った。更新の時に選択した。
（50代／男性／RCハイブリッド／ブルー免許／7,001km〜10,000km）
自損事故を説明した時に支払われる金額や今後の保険料などわかり易く説明してくれ、修理業者とも密に連絡を取ってくれた。
（60代以上／女性／アクア／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
16,378人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層：保険・金融業
第2階層：損害保険業
第3階層：損害保険
ランキング階層：自動車保険
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 楽天損害保険（旧：朝日火災海上保険） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険） ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。
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