最新2019年 自動車保険ランキング

40代 満足度ランキング

1位

ソニー損害保険

76.92
ダイレクト型
  • 30代/女性
    30代/女性

    ネット申込みは家で出来るのでよいが、申込み方法の説明が分かりにくい。
    (30代/女性/ベリーサ/ブルー免許/3,001km〜5,000km)

  • 50代/男性
    50代/男性

    とてもわかりやすく、簡単に手続きができた!
    (50代/男性/キューブ/ブルー免許/5,001km〜7,000km)

2位

日新火災海上保険

76.56
代理店型

相手側への配慮、こちら側の配慮共にスピード感があった。
(50代/男性/ライフ/ゴールド免許/15,001km以上)

色々な手続きが楽。親族に車の販売・保険代理店をしている者がいるのでわからない事も任せられる。
(30代/女性/ヴィッツ/ブルー免許/3,001km〜5,000km)

3位

チューリッヒ保険

75.72
ダイレクト型
  • 40代/男性
    40代/男性

    保険料が手ごろで内容もシンプルで分かりやすい。
    (40代/男性/プリウス/ブルー免許/3,001km〜5,000km)

  • 60代以上/男性
    60代以上/男性

    更新時の保険料UPに対して、比較すると、一番やすかった。
    (60代以上/男性/プリウス/ゴールド免許/12,001km〜15,000km)

電話でお問い合わせ

0120-861-525

受付時間:9:00〜20:00(年末年始を除く) 

4位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

75.55
ダイレクト型

保険料はできるだけ安くとは思っていたけど、使える内容がロードサービスなど使えるサービスがあったし、よかったと思った。
(30代/女性/ヴォクシー/グリーン免許/7,001km〜10,000km)

何かあった時の保証が充実していて、とても助かったので。
(30代/女性/アクア/ブルー免許/3,001km〜5,000km)

5位

AIG損害保険

75.42
代理店型

いろいろな面で保証があった。
(50代/女性/ヴィッツ/ブルー免許/15,001km以上)

勤務会社と提携しており、いろいろと便宜を図ってくれた。
(60代以上/男性/グレイスハイブリッド/ゴールド免許/3,001km〜5,000km)

6位

東京海上日動火災保険

75.41
代理店型

割引率は年齢層によって違いますが、若者は事故の確率が高いので割引率はいいと思います。
(60代以上/男性/オデッセイ/ブルー免許/3,000km以下)

ロードサービスには助かりました。パンクをしたこともありました。
(60代以上/女性/ハイゼットトラック/ゴールド免許/12,001km〜15,000km)

7位

損保ジャパン日本興亜

75.24
代理店型

自動車以外の自転車での事故等が含まれている。
(40代/男性/ステップワゴン/ゴールド免許/3,000km以下)

手続きするときの担当者が的確に動いていた。
(60代以上/男性/オデッセイ/ブルー免許/3,001km〜5,000km)

8位

そんぽ24損害保険

75.00
ダイレクト型

もしもの時の補償が充実していた。
(60代以上/男性/N-BOX+/ゴールド免許/7,001km〜10,000km)

相手がある事故の時、丁寧に対応してもらった。最終的に自分で処理することになったものの、誰か支えになる人がいることに安心した。アドバイスもいただいてスムーズに終わって良かったと思った。
(30代/女性/ハスラー/ゴールド免許/7,001km〜10,000km)

9位

イーデザイン損害保険

74.89
ダイレクト型
  • 20代/女性
    20代/女性

    ネットで即時更新できる。
    (20代/女性/eKワゴン/ブルー免許/7,001km〜10,000km)

  • 60代以上/男性
    60代以上/男性

    担当者の応対については、親切に説明されて良かったし書類関係も簡単で手間のかかった記憶はありません。保険金の支払いも早く支払われて満足しました。
    (60代以上/男性/ラティオ/ゴールド免許/7,001km〜10,000km)

10位

セゾン自動車火災保険

74.40
ダイレクト型
  • 50代/男性
    50代/男性

    適用される/されないものが具体的に提示してあったので、参考になった。
    (50代/男性/3シリーズセダン/ブルー免許/3,001km〜5,000km)

  • 50代/女性
    50代/女性

    自損事故でしたので相手方との交渉等はなく、保険会社と自動車販売店とのやり取りだけでしたが、対応が素早いし、交渉後すぐに連絡が入り、毎回現在の状況を丁寧に説明してくれました。
    (50代/女性/フリード+/ブルー免許/3,001km〜5,000km)

※カッコ内には回答者の(年代/性別/搭乗車種/免許の色/走行距離)を記載しています。
※「そんぽ24損害保険」は、「セゾン自動車火災保険」と合併し、2019年6月30日をもちまして、サービスを終了しております。

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード ロードサービス
年代別 20代 30代 40代 50代 60代
業態別 ダイレクト型 代理店型

自動車保険 利用者16,378人が重視した項目

保険料
28.21%
加入・更新手続き
23.17%
商品内容の充実度
16.52%
ロードサービス
13.3%
事故対応
8.31%
受取額・支払いスピード
5.81%
調査・認定結果
4.68%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
16,378

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/06/27〜2018/09/27
更新日
2019/01/04
サンプル数
16,378人(調査時サンプル数17,687人)
規定人数
100人以上
調査企業数
19社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、
「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2018/09/28〜2018/10/04
2017/08/15〜2017/08/22
2016/08/18〜2016/09/01
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向

更新率