実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
走行距離をしっかりと反映させた価格設定だったので、納得した。
（30代／男性／MINICOOPER(クーパー)／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
知識がなかったから、ファイナンシャルプランナーに聞いたら、すすめられた。
（40代／女性／アイシス／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
満額プラス新車購入特約でさらに上乗せになった。
（30代／男性／FIT(フィット)／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）
こちらに過失がない場合の翌年の保険料に影響がないこと。
（50代／男性／セレナ／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
事故にあってすぐ電話して、その電話でほぼ全てのことをやってくれた。こちらから何か問うことなく、全てのことを担当者さんが手配処理してくれた。
（30代／女性／ワゴンR／ブルー免許／3,000km以下）
他の保険会社と比較した上で保険内容がしっかりしているのに保険料が安く分からないことをコールセンターに確認するとすごく分かりやすく説明してもらえたから。
（30代／女性／プレマシー／ブルー免許／3,001km〜5,000km）＞＞
電話でお問い合わせ
0120-861-525
受付時間：9:00〜20:00（年末年始を除く）
保険料はできるだけ安くとは思っていたけど、使える内容がロードサービスなど使えるサービスがあったし、よかったと思った。
（30代／女性／ヴォクシー／グリーン免許／7,001km〜10,000km）
事故の際、隅々まで保証内容があり助かった。
（30代／男性／ヴィッツ／ブルー免許／10,001km〜12,000km）＞＞
事故が起きたときはカスタマーセンターの人が対応してくれたが、後から担当の人からも連絡をもらえて、これからの対応などを詳しく教えてくれたので、安心して任せられた。
（30代／女性／ジューク／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）
保険料安いのに、利用時に補償がしっかりしていて助かった。
（50代／男性／WISH／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
実際に事故に遭った際、担当へ連絡したところ、初動的行動（事故の状況が分かる写真等）の詳細な指示を出していただいて、混乱することなく助かった。その後の処理もすぐに駆けつけスムーズであった。
（40代／男性／FIT(フィット)／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）
バッテリーが上がってしまい、電話を掛けました。対応して頂いた女性が丁寧でとても好感がもてました。対応も早く助かりました。
（40代／女性／ステップワゴン／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
事故があり、相手との交渉で折り合いが付かず、弁護士を入れ交渉をした。こういうのがあり、良かったと思った。交渉も上手くいき、こちらの言い分が通った。
（50代／女性／エクストレイル／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）
書類を送る前に記入の仕方等説明があり、送ってからの処理時間が早かった。
（50代／女性／N-WGN／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
特に不満は無いが、質問に対して即座に回答できる知識は流石だと思った。
（40代／男性／ワゴンR／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
担当者が相手方へ、又相手方保険会社との交渉を進めて、私達は、その結果報告を受けるだけで、解決済みであったのが良かったです。
（60代以上／男性／3シリーズセダン／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
インターネットからで簡単。
（30代／男性／ヴォクシー／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）
相手方が被害者側であったが、虚偽の申告で医療費を搾取しようとしていた。その対応について親身に相談に乗ってくれた。
（30代／男性／ヴァンガード／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
自己車がドイツ車であったため自己で利用する正規ディーラーに持込み修理したが、保険担当者はこれを快く了承して費用処理された。
（60代以上／男性／パサートヴァリアント／ブルー免許／7,001km〜10,000km）
以前加入していた保険よりも安いけれど、担当者応対や保証内容は以前より充実した。
（40代／女性／プリウス／ゴールド免許／3,000km以下）＞＞
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
※「そんぽ24損害保険」は、「セゾン自動車火災保険」と合併し、2019年6月30日をもちまして、サービスを終了しております。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
16,378人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 楽天損害保険（旧：朝日火災海上保険） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険） ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。
セゾン自動車火災保険