実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
よく連絡があり、不明な点が無かった。
（60代以上／女性／ノート／ゴールド免許／3,000km以下）
逐一相手側との交渉内容を報告して頂き、今後の対応、予想についても経緯、報告を受けました。
（50代／男性／ウイッシュ／ブルー免許／7,001km〜10,000km）＞＞
自分の考えや主張が受け入れてもらえ、過失認定が適正に行われました！
（50代／男性／セレナ／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）
事故を起こした際、アドバイスが的確に且つ親切丁寧でした。
（40代／男性／オプティ／ブルー免許／7,001km〜10,000km）＞＞
更新手続きをメールで知らせてくれて、変更がない場合は特に何もしなくても手続きが完了する点。
（40代／女性／プリウス／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）
他の保険会社と比較した上で保険内容がしっかりしているのに保険料が安く分からないことをコールセンターに確認するとすごく分かりやすく説明してもらえたから。
（30代／女性／プレマシー／ブルー免許／3,001km〜5,000km）＞＞
電話でお問い合わせ
0120-861-525
受付時間：9:00〜20:00（年末年始を除く）
事故の際、隅々まで保証内容があり助かった。
（30代／男性／ヴィッツ／ブルー免許／10,001km〜12,000km）
対応の早さと、内容の説明の分かりやすさ。
（60代以上／男性／ワゴンR／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
修理会社の担当者を通してのやり取りで､最近は電話で更新の手続きをしているので､有り難いです｡
（40代／女性／MRワゴン／ゴールド免許／3,000km以下）
保険料安いのに、利用時に補償がしっかりしていて助かった。
（50代／男性／WISH／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
免許の更新時期や年齢等も把握してくれて、向こうから連絡をくれるためとても楽。
（30代／女性／パレット／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）
車両保険の使用、これだけ？と思うくらい手続きが容易で保険金の支払いも迅速で不安を覚えるくらいであったが、報告書を確認し安心できた。
（50代／男性／CX-5／ブルー免許／5,001km〜7,000km）＞＞
手続きするときの担当者が的確に動いていた。
（60代以上／男性／オデッセイ／ブルー免許／3,001km〜5,000km）
事故現場をストリートビューで検証した時の親身な対応がとても判りやすく納得感があった。
（60代以上／男性／プリウス／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
解決するまでの時間が思っていたより早く終わってよかったです。
（50代／男性／トレジア／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
担当者が相手方へ、又相手方保険会社との交渉を進めて、私達は、その結果報告を受けるだけで、解決済みであったのが良かったです。
（60代以上／男性／3シリーズセダン／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
幹線道路から離れた山道の中でパンクしたが速やかに対応してくれ助かった。
（60代以上／男性／ヴィゼル／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
対応も早く、わからないことを聞けばすぐに答えてくれてとても満足でした！支払いまでの過程でも報告のメールなどをしてくれて、終始安心出来ました！
（30代／女性／プリウス／ブルー免許／10,001km〜12,000km）＞＞
修理見積の金額がわかる前に等級落ちで上がる保険金額の提示があったため、どこまで保険を使うかの判断の目安にすることが出来た。
（50代／女性／ティーダ／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
車の故障があった時にスムーズに対応してくれた。
（50代／女性／アイシス／ゴールド免許／15,001km以上）＞＞
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
16,378人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層：保険・金融業
第2階層：損害保険業
第3階層：損害保険
ランキング階層：自動車保険
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 楽天損害保険（旧：朝日火災海上保険） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険） ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。
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