実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
追突事故を起こし電話をして、必要事項を伝えたら、すぐに折り返しの電話があり、担当が決まっていた。あとは、お任せで、進行状況の報告が定期的にあった。
（50代／男性／アクセラセダン／ゴールド免許／3,000km以下）
知識がなかったから、ファイナンシャルプランナーに聞いたら、すすめられた。
（40代／女性／アイシス／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
自分の考えや主張が受け入れてもらえ、過失認定が適正に行われました！
（50代／男性／セレナ／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）
今回の事故は2台の車との接触事故だったが、それぞれの状況に応じた代車、修理等の対応で安心して任せる事ができた。
（50代／男性／アクセラセダン／ブルー免許／10,001km〜12,000km）＞＞
対応が早くて助かった。
（60代以上／男性／ノート／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
安い保険料で300万円程度の損害を保証してもらった。
（40代／男性／AZ-ワゴン／その他／5,001km〜7,000km）＞＞
電話でお問い合わせ
0120-861-525
受付時間：9:00〜20:00（年末年始を除く）
丁寧に落ち着いた話し方をしてくれたので、事故の時も冷静に話をする事が出来ました。きちんとしたマニュアルがあるのだと思います。
（30代／男性／ムーヴ／ブルー免許／5,001km〜7,000km）
事故への対応処置報告が随時行われていて安心して処理をまかすことができました。
（40代／女性／クラウンマジェスタハイブリッド／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
夜間に事故をした場面（こちらが被害者のケース）で、事故現場から電話で保険会社へ連絡した際に、その場面での具体的な対応等を的確に指示してもらったこと。すぐに、事後策を提案された点。
（40代／男性／DS4／ゴールド免許／15,001km以上）
向こうがぶつかってきた事故のとき、私の不備はあまりなかったのに向こうは5対5にしろと言ってきて、それに一緒に怒ってくれてかなり割合を下げてくれました。
（30代／女性／マーチ／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
リペアなどの応急処置で済まさず念のためフロントガラス交換をおこなったが全額保険金の支払いを受けられたこと。
（30代／男性／ハスラー／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
緊急時の連絡からの対応は早かった。依頼してからの到着までの時間は予想以上に長かった。
（30代／男性／Eクラスセダン／ブルー免許／5,001km〜7,000km）＞＞
ディーラーに車を見てもらった後の査定が早く、全て綺麗に修理できる金額で、納得できた。
（30代／男性／ヴォクシー／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）
故障後の指示と対応が迅速で分かりやすく、スムーズだった。
（50代／女性／ノート／ブルー免許／7,001km〜10,000km）＞＞
事故現場の近くにある代理店のスタッフの方が、短時間に来て、車の処理をしてくれた。費用は、直接代理店へ振り込んで貰った。
（60代以上／男性／3シリーズセダン／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
担当者が相手方へ、又相手方保険会社との交渉を進めて、私達は、その結果報告を受けるだけで、解決済みであったのが良かったです。
（60代以上／男性／3シリーズセダン／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
自分が100％悪くなるのだろうと思っていたが、相手の過失を交渉してくれたこと。
（50代／女性／ステップワゴン／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）
相手方が被害者側であったが、虚偽の申告で医療費を搾取しようとしていた。その対応について親身に相談に乗ってくれた。
（30代／男性／ヴァンガード／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
任意のサービスなので、標準になると良い。
（60代以上／男性／ラパン／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
ネットで更新は短時間で終了した。
（60代以上／男性／ムーヴ／ゴールド免許／3,000km以下）＞＞
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
※「そんぽ24損害保険」は、「セゾン自動車火災保険」と合併し、2019年6月30日をもちまして、サービスを終了しております。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
16,378人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層：保険・金融業
第2階層：損害保険業
第3階層：損害保険
ランキング階層：自動車保険
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 楽天損害保険（旧：朝日火災海上保険） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険） ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。
セゾン自動車火災保険