最新2019年 自動車保険ランキング

商品内容の充実度 満足度ランキング

1位

ソニー損害保険

75.48
ダイレクト型
  • 30代/男性
    30代/男性

    走行距離をしっかりと反映させた価格設定だったので、納得した。
    (30代/男性/MINICOOPER(クーパー)/ゴールド免許/3,001km〜5,000km)

  • 30代/女性
    30代/女性

    ネット申込みは家で出来るのでよいが、申込み方法の説明が分かりにくい。
    (30代/女性/ベリーサ/ブルー免許/3,001km〜5,000km)

2位

セゾン自動車火災保険

75.35
ダイレクト型
  • 50代/男性
    50代/男性

    適用される/されないものが具体的に提示してあったので、参考になった。
    (50代/男性/3シリーズセダン/ブルー免許/3,001km〜5,000km)

  • 50代/男性
    50代/男性

    代車費用の負担が選択していなかったので修理の間困った。更新の時に選択した。
    (50代/男性/RCハイブリッド/ブルー免許/7,001km〜10,000km)

3位

チューリッヒ保険

74.54
ダイレクト型
  • 50代/男性
    50代/男性

    事故に直面してからの、対応が重要だと思う。ユーザー自身も保険内容の把握は大切だと思う。用語や言い回しで、よくわからないのが通常だと思うが、比較的理解しやすい方だと思った。
    (50代/男性/アルト/ゴールド免許/7,001km〜10,000km)

  • 30代/女性
    30代/女性

    他の保険会社と比較した上で保険内容がしっかりしているのに保険料が安く分からないことをコールセンターに確認するとすごく分かりやすく説明してもらえたから。
    (30代/女性/プレマシー/ブルー免許/3,001km〜5,000km)

電話でお問い合わせ

0120-861-525

受付時間:9:00〜20:00(年末年始を除く) 

4位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

74.50
ダイレクト型

具体的な情報を説明し、分かりやすく理解することができた。
(50代/男性/ウィシュ/ブルー免許/3,001km〜5,000km)

いろんな場合で保証されないこともあるのでとても豊富であると助かった。
(20代/男性/プリウスα/ゴールド免許/5,001km〜7,000km)

5位

共栄火災海上保険

74.45
代理店型

保険料をいつも自宅まで、取りにきてくれる。
(50代/女性/無回答/ブルー免許/5,001km〜7,000km)

6位

東京海上日動火災保険

74.13
代理店型

事故を起こしたときに、すぐに代車を用意してくれ、生活に影響がなかったこと。
(40代/女性/AZ-ワゴン/ゴールド免許/3,000km以下)

組合せは多数あるなか。更新時にこれまでの利用実績や必要性から推奨コースを予測し提供してもらえること。
(50代/男性/ゴルフ/ゴールド免許/5,001km〜7,000km)

7位

AIG損害保険

74.06
代理店型

簡単明瞭なチラシで説明をしてくれたのでわかりやすかった。
(40代/女性/ワゴンRスティングレー/ブルー免許/7,001km〜10,000km)

対応で予期しない保障があった。
(60代以上/男性/エスティマ/ゴールド免許/12,001km〜15,000km)

8位

イーデザイン損害保険

73.92
ダイレクト型
  • 60代以上/女性
    60代以上/女性

    運転者限定特約や運転者年齢条件などを見直し、自分にあったものを選ぶと保険料を抑える事が出来た。
    (60代以上/女性/フィット/ゴールド免許/3,001km〜5,000km)

  • 50代/女性
    50代/女性

    更新もわかりやすく、よかったです。
    (50代/女性/エスティマ/ゴールド免許/7,001km〜10,000km)

9位

SBI損害保険

73.71
ダイレクト型

納得できる商品内容で分かりやすくて良かったです。
(30代/男性/タントカスタム/ゴールド免許/5,001km〜7,000km)

私の勘違いも正してくれ、思っていたよりも条件がよかった。
(20代/女性/モコ/ブルー免許/3,000km以下)

10位

日新火災海上保険

73.66
代理店型

こちらに過失がない場合の翌年の保険料に影響がないこと。
(50代/男性/セレナ/ゴールド免許/7,001km〜10,000km)

※カッコ内には回答者の(年代/性別/搭乗車種/免許の色/走行距離)を記載しています。
※「そんぽ24損害保険」は、「セゾン自動車火災保険」と合併し、2019年6月30日をもちまして、サービスを終了しております。

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード ロードサービス
年代別 20代 30代 40代 50代 60代
業態別 ダイレクト型 代理店型

自動車保険 利用者16,378人が重視した項目

保険料
28.21%
加入・更新手続き
23.17%
商品内容の充実度
16.52%
ロードサービス
13.3%
事故対応
8.31%
受取額・支払いスピード
5.81%
調査・認定結果
4.68%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
16,378

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/06/27〜2018/09/27
更新日
2019/01/04
サンプル数
16,378人(調査時サンプル数17,687人)
規定人数
100人以上
調査企業数
19社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、
「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2018/09/28〜2018/10/04
2017/08/15〜2017/08/22
2016/08/18〜2016/09/01
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向

更新率