実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
走行距離をしっかりと反映させた価格設定だったので、納得した。
（30代／男性／MINICOOPER(クーパー)／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
知識がなかったから、ファイナンシャルプランナーに聞いたら、すすめられた。
（40代／女性／アイシス／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
選択出来るオプションの具体的な適用内容がしっかり理解出来ること。
（40代／男性／ゼスト／ブルー免許／7,001km〜10,000km）
代車費用の負担が選択していなかったので修理の間困った。更新の時に選択した。
（50代／男性／RCハイブリッド／ブルー免許／7,001km〜10,000km）＞＞
事故に直面してからの、対応が重要だと思う。ユーザー自身も保険内容の把握は大切だと思う。用語や言い回しで、よくわからないのが通常だと思うが、比較的理解しやすい方だと思った。
（50代／男性／アルト／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）
他の保険会社と比較した上で保険内容がしっかりしているのに保険料が安く分からないことをコールセンターに確認するとすごく分かりやすく説明してもらえたから。
（30代／女性／プレマシー／ブルー免許／3,001km〜5,000km）＞＞
電話でお問い合わせ
0120-861-525
受付時間：9:00〜20:00（年末年始を除く）
事故の際、隅々まで保証内容があり助かった。
（30代／男性／ヴィッツ／ブルー免許／10,001km〜12,000km）
いろんな場合で保証されないこともあるのでとても豊富であると助かった。
（20代／男性／プリウスα／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
保険料をいつも自宅まで、取りにきてくれる。
（50代／女性／無回答／ブルー免許／5,001km〜7,000km）
組合せは多数あるなか。更新時にこれまでの利用実績や必要性から推奨コースを予測し提供してもらえること。
（50代／男性／ゴルフ／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）
対応は勿論大切だが、内容はある程度は他社も同様なので、価格でも勝負してほしい。
（50代／男性／フィット・ハイブリッド／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
対応で予期しない保障があった。
（60代以上／男性／エスティマ／ゴールド免許／12,001km〜15,000km）
特約のおかげで助かった。
（50代／男性／無回答／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
更新もわかりやすく、よかったです。
（50代／女性／エスティマ／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）
路肩に車輪を脱輪してレッカー車を頼んで助けを呼んだ際に保険の有難みが十分わかったので補償内容を万一に備えて増やした。
（60代以上／男性／ノート／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
更新の時などに、web上で手続きするが、その仕様がとても分かりやすいから、ただでさえ、保険は分かりにくいので、とても助かる。
（30代／女性／ミライース／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
私の勘違いも正してくれ、思っていたよりも条件がよかった。
（20代／女性／モコ／ブルー免許／3,000km以下）＞＞
こちらに過失がない場合の翌年の保険料に影響がないこと。
（50代／男性／セレナ／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
※「そんぽ24損害保険」は、「セゾン自動車火災保険」と合併し、2019年6月30日をもちまして、サービスを終了しております。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
16,378人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 楽天損害保険（旧：朝日火災海上保険） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険） ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。
セゾン自動車火災保険